Как отказаться от радиоточки в личном кабинете Госуслуг

Подготовка к отказу от радиоточки

Проверка наличия услуги и возможности отказа

Для отмены радиоточки сначала убедитесь, что услуга действительно подключена к вашему аккаунту.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» или «Публичные услуги», где перечислены все активные сервисы.
В списке найдите запись, содержащую слово радиоточка (может быть указано как «Услуга радиоточки», «Подключение радиоточки» и тому подобное.).
Если запись присутствует, откройте её подробное описание - в правой части окна появится кнопка «Отказаться», «Отменить услугу» или аналогичная ссылка.
Нажмите кнопку, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, указав причину отказа (при необходимости).
Система отобразит статус «Отказано» и отправит подтверждающее письмо на указанный электронный адрес.

Если в списке нет пункта, связанного с радиоточкой, значит услуга не активирована и отказ невозможен. В этом случае можно проверить историю запросов в разделе «История действий» - отсутствие записей о подключении подтверждает отсутствие услуги.

Проверка наличия услуги и наличие кнопки отказа - единственные критерии, позволяющие завершить процесс без обращения в поддержку.

Необходимые данные для отказа

Номер лицевого счета

Номер лицевого счета - уникальный идентификатор, привязываемый к каждому пользователю в системе государственных услуг. Он отображается в личном кабинете рядом с персональными данными и в разделе «Платежи».

Для отказа от услуги «радиоточка» номер счета обязателен: система проверяет, к какому клиенту относится запрос, и фиксирует отмену в личном кабинете.

Как использовать номер лицевого счета при отказе:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите «Радиоточка».
Нажмите кнопку «Отказаться».
В открывшемся окне введите номер лицевого счета, указанный в шапке профиля.
Подтвердите действие, введя пароль или код из СМС.

После подтверждения система автоматически обновит статус услуги, а в истории запросов появится запись об отказе, привязанная к указанному номеру счета.

Паспортные данные

Для отказа от радиоточки в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно указать паспортные данные, иначе запрос будет отклонён.

В личном кабинете откройте раздел «Настройки профиля», найдите блок «Персональные сведения» и нажмите кнопку «Редактировать». В открывшейся форме введите:

Серия и номер паспорта, как указано в документе.
Дату выдачи и орган, выдавший паспорт.
ИНН (если требуется для подтверждения личности).

После ввода проверьте совпадение данных с тем, что хранится в системе. Ошибки в любой строке приводят к невозможности завершить процесс отказа.

Завершите изменение, нажав «Сохранить». Система автоматически обновит профиль, и запрос на удаление радиоточки будет обработан без дополнительных подтверждений. Если система сообщает о несоответствии, повторите ввод, используя точные значения из паспорта.

Сведения о радиоточке

Радиоточка - услуга, привязанная к вашему профилю в системе государственных сервисов. Информация о ней отображается в разделе «Мои услуги»: название, дата подключения, статус и идентификатор.

Для работы с радиоточкой необходимы:

логин и пароль от личного кабинета;
подтверждение личности (смс‑код или электронный токен);
номер услуги, указанный в профиле.

Чтобы отказаться от радиоточки, выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте меню «Мои услуги» и найдите запись о радиоточке.
Нажмите кнопку «Отключить» рядом с её статусом.
Подтвердите действие, введя полученный смс‑код.
Дождитесь сообщения об успешном отключении.

После завершения процесса услуга исчезает из списка активных, а в истории сохраняется запись о её отключении с датой и временем. При необходимости можно восстановить услугу, обратившись в службу поддержки и указав идентификатор отключённой радиоточки.

Процесс отказа через Госуслуги

Авторизация в личном кабинете

Для отключения радиокнопки в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала выполнить авторизацию. Процесс авторизации состоит из нескольких обязательных шагов:

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение.
Введите номер телефона или логин, указанный при регистрации.
Введите пароль, полученный при создании аккаунта.
При запросе введите код из СМС‑сообщения или используйте токен‑генератор.

После успешного входа в систему перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления». В появившемся списке найдите параметр, отвечающий за радиокнопку. Снимите галочку или переключите переключатель в положение «Выключено». Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить» или «Сохранить».

Эти действия полностью отключают функцию, связанной с радиокнопкой, без необходимости обращения в службу поддержки.

Поиск услуги отказа от радиоточки

Используемые ключевые слова

Для выполнения отказа от радиоточки в личном кабинете портала Госуслуги необходимо знать набор терминов, которые появляются в интерфейсе и в инструкциях. Правильное понимание этих слов ускорит процесс и исключит ошибки.

Отказ - действие, инициируемое пользователем для прекращения услуги.
Радиоточка - название конкретного сервиса, подлежащего отключению.
Личный кабинет - персональная страница пользователя, где управляются все услуги.
Настройки - раздел, где находятся параметры подключения и отключения.
Услуги - список активных и доступных функций, включая радиоточку.
Сохранить - кнопка подтверждения внесённых изменений.
Подтверждение - запрос кода, отправляемого в SMS или на электронную почту.
Код - одноразовый пароль, необходимый для завершения операции.
Параметры - дополнительные опции, такие как периодичность уведомлений и способы оплаты.

Каждое из перечисленных слов встречается в процессе отказа и служит ориентиром при навигации по системе. Точное использование терминов гарантирует корректное завершение операции без лишних шагов.

Расположение раздела «Отказ от услуг»

Для отказа от радиоточки в личном кабинете Госуслуг необходимо открыть раздел «Отказ от услуг».

После входа в систему выполните последовательность действий:

На главной странице личного кабинета нажмите пункт «Мои услуги» в левом меню.
В открывшемся списке выберите «Управление услугами».
В подразделе найдите и кликните «Отказ от услуг».

В разделе «Отказ от услуг» отображается перечень активных подписок. Выберите строку «Радиоточка», нажмите кнопку «Отказаться» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. После подтверждения услуга будет отключена, а статус обновлён в личном кабинете.

Заполнение заявления

Ввод персональных данных

Для отказа от автоматической отметки в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно указать свои персональные данные. Правильный ввод гарантирует, что изменения профиля сохранятся без ошибок.

Сначала откройте раздел «Мой профиль». В поле «ФИО» введите полное имя, как указано в паспорте, без сокращений. В строке «Дата рождения» укажите день, месяц и год в формате ДД.ММ.ГГГГ. Поле «СНИЛС» заполняется без пробелов и тире, только 11 цифр.

Далее проверьте контактные данные. В поле «Электронная почта» введите рабочий или личный адрес, который регулярно используете. Для телефона укажите код страны и номер без дополнительных символов.

После ввода всех обязательных полей нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит соответствие введённой информации официальным документам. При успешной валидации появится подтверждение, и автоматическая отметка будет отключена.

Если система сообщает об ошибке, исправьте указанные данные и повторите сохранение. Точность ввода исключает необходимость обращения в службу поддержки.

Указание причин отказа

Указание причин отказа от радиоточки в личном кабинете Госуслуг необходимо для корректного завершения процедуры и формирования статистики обращения. Система требует конкретного объяснения, чтобы исключить ошибочные запросы и ускорить обработку.

отсутствие необходимости в услуге;
изменение места жительства, где радиоточка недоступна;
переход на альтернативные средства связи;
технические проблемы с оборудованием;
желание сократить расходы на обслуживание;
отказ от использования услуг в рамках корпоративного договора.

При заполнении формы пользователь вводит выбранную причину в специально отведённое поле или выбирает её из предложенного списка. После подтверждения система автоматически фиксирует отказ и отправляет уведомление на электронную почту, указанную в профиле. При необходимости можно добавить комментарий для уточнения деталей. После отправки запрос считается обработанным, и дальнейшие действия с радиоточкой прекращаются.

Загрузка подтверждающих документов

Для отказа от радиоточки в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить подтверждающие документы. Процесс загрузки состоит из нескольких простых действий.

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с удалением радиоточки.
Перейдите к блоку «Документы».
Нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите скан или фото нужного документа.
Убедитесь, что файл соответствует требованиям: форматы PDF, JPEG, PNG; размер не более 5 МБ; чёткое изображение без лишних элементов.
После выбора нажмите «Загрузить». Платформа покажет статус загрузки и подтвердит успешную передачу.

После отправки система автоматически проверит соответствие документов заявленным требованиям. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием причины отклонения, и документ потребуется загрузить заново. При положительном результате заявка будет обработана, и радиоточка будет отключена без дальнейшего вмешательства.

Рекомендуется сохранять копии всех загруженных файлов и фиксировать номер заявки для возможного обращения в службу поддержки. Это ускорит решение вопроса и исключит повторные запросы.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления о регистрации

Для снятия галочки в личном кабинете Госуслуг система сразу отправляет сообщение о результате действия. Чтобы убедиться, что уведомление пришло и правильно отразилось в вашем аккаунте, выполните следующие действия.

Откройте раздел «Настройки» в личном кабинете.
Снимите отметку у пункта, отвечающего за получение электронных уведомлений о регистрации.
Сохраните изменения кнопкой «Применить».
После сохранения система генерирует уведомление и размещает его в разделе «Сообщения».
Перейдите в «Сообщения», найдите запись с темой «Регистрация завершена» и проверьте детали.
При необходимости скопируйте текст уведомления или скачайте вложенный файл.

Уведомление появляется в течение нескольких минут. Если сообщение не найдено, проверьте корректность указанных контактных данных и повторите процесс. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Контроль рассмотрения обращения

После подачи заявки на отмену радиоточки в личном кабинете Госуслуг необходимо отслеживать её статус. Система предоставляет инструменты контроля, позволяющие убедиться, что запрос проходит все стадии обработки.

Для эффективного мониторинга выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои обращения».
Выберите нужную заявку в списке; в колонке «Статус» будет указано текущее состояние («В работе», «Одобрено», «Отказано», «Завершено»).
Нажмите на запись, чтобы увидеть подробный журнал действий, включая дату поступления, время передачи в профильный отдел и комментарии специалистов.
Включите уведомления по SMS или электронной почте в настройках профиля, чтобы получать автоматические сообщения при изменении статуса.
При возникновении статуса «Отказано» изучите указанные причины и при необходимости отправьте уточняющий запрос через форму «Обратная связь».

Контроль рассматривается в реальном времени: статус обновляется автоматически после каждой операции сотрудника. При отсутствии изменений в течение установленного срока (обычно 14 дней) рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат или телефонный центр, указав номер обращения.

Регулярный просмотр журнала и активное использование уведомлений позволяют гарантировать своевременное выполнение отмены радиоточки без дополнительных задержек.

Возможные сложности и их решение

Отсутствие услуги в списке

Если в личном кабинете Госуслуг нужный пункт отсутствует, действуйте последовательно.

Проверьте актуальность региона. Некоторые услуги доступны только в определённых субъектах. Перейдите в раздел «Настройки» → «Регион» и убедитесь, что выбран ваш текущий регион. Если регион неверный, измените его и обновите список услуг.
Обновите страницу несколько раз или очистите кеш браузера. Иногда список формируется из кэша, и новые опции могут не появиться без принудительного обновления.
Откройте справочный центр. В строке поиска введите «радиоточка» или «отказ от радиоточки». Если система возвращает статью, следуйте указаниям внутри: часто предлагается оформить запрос через форму обратной связи.
Оставьте запрос в техподдержку. В личном кабинете найдите кнопку «Обратная связь» → «Создать обращение». В тексте обращения укажите:
- ФИО и ИНН;
- Точный запрос: «отказ от услуги радиоточки»;
- Сообщение о том, что пункт не отображается в списке доступных услуг.
При необходимости воспользуйтесь телефонным номером горячей линии. Оператор проверит наличие услуги в вашем регионе и при необходимости инициирует её добавление в ваш список.
Сохраните копию обращения и номер заявки. Это ускорит дальнейшее взаимодействие с поддержкой и позволит отследить статус выполнения.

После получения подтверждения от службы поддержки пункт появится в списке, и вы сможете завершить процесс отказа от радиоточки. Если после всех шагов услуга всё ещё не отображается, повторите обращение, указав номер предыдущей заявки.

Ошибки при заполнении формы

При попытке отключить радиоточку в личном кабинете Госуслуг часто возникают ошибки, связанные с заполнением формы. Их устранение ускорит процесс и предотвратит повторные обращения в поддержку.

Частые причины отказа от услуги:

Неправильный выбор пункта - вместо «Отказ от радиоточки» выбран другой сервис, поэтому запрос не обрабатывается.
Отсутствие обязательных полей - пустые поля «Причина отказа» или «Контактный телефон» блокируют отправку формы.
Некорректный формат данных - телефон указан без кода страны, email содержит опечатку, номер личного кабинета введён с лишними пробелами.
Не подтверждена операция - отсутствие ввода кода из СМС или электронного письма приводит к отмене запроса.
Старый браузер - устаревшие версии не поддерживают динамические элементы формы, из‑за чего кнопка «Отправить» не реагирует.
Несогласие с условиями - если чекбокс «Согласен с правилами» не отмечен, система отклонит запрос.

Чтобы избежать проблем, проверьте каждое поле перед отправкой, используйте актуальный браузер и убедитесь, что все подтверждающие коды введены правильно. При соблюдении этих рекомендаций форма будет принята без задержек.

Задержки в обработке заявления

Отказ от услуги «радиоточка» в личном кабинете Госуслуг часто задерживается из‑за перегрузки серверов, несоответствия данных в заявке и необходимости проверки правомочности запроса.

Типичные причины задержек:

несовпадение ИНН, СНИЛС или паспортных данных;
отсутствие подтверждающих документов (например, копии договора об отключении);
технические сбои в системе обработки запросов;
высокое количество одновременных обращений в пиковые часы.

Чтобы сократить время ожидания, выполните следующие действия:

Проверьте, что все поля в заявке заполнены точно, без опечаток.
Прикрепите скан‑копию договора или письма от оператора, подтверждающего необходимость отключения услуги.
Сохраните номер заявки и регулярно проверяйте статус в разделе «Мои обращения».
При отсутствии изменения в течение 48 часов свяжитесь со службой поддержки через чат или телефонный центр, указав номер обращения.
При повторных задержках подайте повторный запрос, приложив скриншоты предыдущего статуса и сообщение от поддержки.

Контрольные точки: после отправки заявки система должна выдать подтверждение в течение нескольких минут; если подтверждение не пришло, повторите отправку. При получении подтверждения статус меняется на «В обработке», где обычно сохраняется от 24 до 72 часов.

При соблюдении перечисленных рекомендаций вероятность затягивания процесса снижается, а отказ от услуги происходит в установленные нормативные сроки.

Дополнительные способы отказа

Обращение в управляющую компанию

Для прекращения услуги «радиоточка», предоставляемой через личный кабинет Госуслуг, необходимо оформить официальное обращение в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.

В обращении укажите:

ФИО полностью, паспортные данные и адрес регистрации;
Номер лицевого счёта в системе Госуслуг;
Точный запрос на отключение услуги «радиоточка»;
Дату, с которой требуется прекратить предоставление услуги;
Подпись (при бумажном варианте) или электронную подпись (для отправки через портал.

Отправьте запрос одним из способов:

Электронная почта, указанная на сайте управляющей компании, с приложением скан‑копий паспорта и выписки из личного кабинета;
Личное посещение офиса управляющей компании с оригиналами документов;
Онлайн‑форма на официальном сайте, где можно загрузить файлы и подписать запрос.

После отправки запроса зафиксируйте дату и номер входящего обращения. При отсутствии подтверждения в течение пяти рабочих дней свяжитесь с компанией по телефону, уточнив статус выполнения. При положительном ответе получите письменное подтверждение об отключении услуги и сохраните его для контроля.

Посещение МФЦ

Для отмены радиоточки, подключенной через личный кабинет Госуслуг, часто требуется личное обращение в МФЦ. Офис предоставляет возможность получить подтверждение отмены от уполномоченного специалиста и оформить необходимые бумаги.

Для визита подготовьте:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
справку о подключении радиоточки (вывод из личного кабинета);
заявление об отказе (можно взять в очереди или скачать с сайта МФЦ).

Процедура в МФЦ выглядит так:

подойдите к информационной стойке, предъявите документы;
заполните форму отказа от радиоточки;
получите расписку с подписью сотрудника;
попросите оформить электронный запрос об отмене, который будет отправлен в систему Госуслуг.

После получения расписки зайдите в личный кабинет, проверьте статус услуги. Если статус изменён, подтверждение будет отображено в разделе «Мои услуги». При отсутствии изменения обратитесь в МФЦ повторно, предоставив копию расписки.

Отправка письма почтой

Форма заявления

Для подачи заявления об отказе от радиоточки в личном кабинете Госуслуг требуется заполнить специальную форму. Форма доступна в разделе «Электронные услуги» → «Обращения в органы» → «Отказ от радиоточки». После выбора пункта открывается интерактивный шаблон, который необходимо полностью заполнить.

В заявлении обязательны следующие поля:

ФИО заявителя
ИНН (или СНИЛС)
Электронный адрес, указанный в личном кабинете
Серийный номер радиоточки (указывается в карточке устройства)
Причина отказа (коротко, без лишних пояснений)
Подтверждающий документ (скриншот или PDF‑файл с детализацией оборудования)

Дополнительные поля (телефон, комментарий) могут быть оставлены пустыми, если информация не требуется. После ввода данных нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует PDF‑версию заявления и отправит её в выбранный орган. Уведомление о статусе обработки будет приходить на указанный в кабинете e‑mail.

При необходимости прикрепить файл убедитесь, что его размер не превышает 5 МБ и формат соответствует требованиям (PDF, JPG, PNG). После отправки заявления можно отследить его ход в разделе «Мои обращения», где отображается дата подачи, номер заявки и текущий статус. При возникновении вопросов оператор свяжется с заявителем через указанные контактные данные.

Необходимые вложения

Для отключения радиоточки в личном кабинете госуслуг потребуются только базовые ресурсы, которые нельзя игнорировать.

Первый ресурс - техническое. Необходимо устройство с доступом к интернету (компьютер, ноутбук, планшет или смартфон) и современный браузер, поддерживающий JavaScript и Cookies. Без стабильного соединения процесс отмены не будет завершён.

Второй ресурс - идентификация. Требуется активный аккаунт в системе госуслуг, подтверждённый паспортными данными и телефонным номером. Отсутствие верификации блокирует любые изменения в настройках услуги.

Третий ресурс - время. На открытие личного кабинета, поиск раздела «Услуги», выбор радиоточки и подтверждение действия уходит от 2 до 5 минут. Время может увеличиться при необходимости восстановления доступа к аккаунту.

Четвёртый ресурс - финансовый. Отключение радиоточки не подразумевает оплату; все операции бесплатны. Единственное, что может потребоваться, - платёж за связь с оператором, если используется мобильный интернет.

Сводка необходимых вложений:

устройство с интернет‑доступом;
актуальный браузер;
подтверждённый аккаунт в системе госуслуг;
несколько минут для выполнения процедуры;
отсутствие прямых финансовых расходов.

Юридические аспекты

Основания для отказа

Отказ от получения радиоточки в личном кабинете Госуслуг возможен только при наличии законных оснований. Сервис требует подтверждения причины, чтобы предотвратить ошибочные запросы и обеспечить корректность данных.

Основания для отказа

отсутствие статуса получателя (не предусмотрено в перечне категорий, указанных в нормативных актах);
изменение семейного положения, при котором право на радиоточку утрачивается;
переезд за пределы территории, где действует программа, подтверждённый документом о регистрации;
получение аналогичной выплаты в другом государственном фонде, что создает дублирование;
отказ от участия в целевых программах, связанных с радиоточкой, оформленный письменным заявлением;
наличие судебного решения, ограничивающего право на получение данной выплаты.

При оформлении отказа необходимо загрузить подтверждающие документы в соответствующий раздел личного кабинета и подтвердить действие кнопкой «Отказаться». После проверки заявки система автоматически отменит начисление радиоточки.

Права и обязанности потребителя

Отказ от услуги радиоточки в личном кабинете Госуслуг регулируется законодательством о защите прав потребителей. Пользователь имеет право:

потребовать прекращения предоставления услуги в любое время;
получить подтверждение об отмене в письменной форме или электронном виде;
вернуть излишне уплаченные средства в соответствии с тарифами;
обратиться в службу поддержки для уточнения статуса заявки.

Обязанности потребителя включают:

предоставить достоверные данные при оформлении запроса;
соблюдать установленный порядок подачи заявления (через форму в личном кабинете);
своевременно проверить статус отмены и при необходимости подтвердить её;
не использовать услугу после получения подтверждения об отказе.

Соблюдение этих правил гарантирует законный и упорядоченный процесс прекращения услуги, защищает интересы обеих сторон и упрощает взаимодействие с госслужбой.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления об отказе от радиоточки в личном кабинете Госуслуг зависят от нескольких факторов. В обычных условиях запрос обрабатывается в пределах 5‑10 рабочих дней. При повышенной загрузке серверов или в периоды массового обращения (например, перед новогодними праздниками) срок может увеличиваться до 15 рабочих дней.

Основные параметры, влияющие на время обработки:

Полнота и корректность заполнения формы заявления. Ошибки в данных требуют уточнения и продлевают процесс.
Наличие сопутствующих документов (например, согласие супруги/супруга в семейных делах). Их отсутствие приводит к дополнительному запросу.
Техническое состояние сервисов Госуслуг. Плановые обновления могут временно приостановить обработку заявок.

После подачи заявления система автоматически формирует номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус в разделе «Мои обращения». При изменении статуса приходит уведомление на электронную почту и смс.

Если срок превышает заявленные 10 рабочих дней без видимых причин, рекомендуется:

Открыть карточку обращения в личном кабинете.
Нажать «Запросить уточнение статуса» или написать в службу поддержки через форму обратной связи.
При необходимости предоставить недостающие документы.

Таким образом, при соблюдении всех требований к заявлению процесс обычно завершается в первый‑второй недели после подачи. Чем точнее заполнены данные, тем быстрее будет получено подтверждение отказа от радиоточки.

Возможные последствия отказа

Перерасчет начислений

Отказ от услуги радиоточки в личном кабинете Госуслуг приводит к необходимости скорректировать начисленные суммы. Перерасчёт происходит автоматически после подтверждения отмены, но пользователь может ускорить процесс, выполнив несколько действий.

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите активную радиоточку.
Нажмите кнопку «Отказаться», подтвердите действие в появившемся окне.
Перейдите в пункт «История начислений», где отобразятся отменённые и оставшиеся платежи.
Нажмите «Запросить перерасчёт», система проверит остатки и сформирует новый расчётный документ.
Скачайте полученный акт и при необходимости отправьте его в бухгалтерию организации.

После завершения перерасчёта в личном кабинете появятся обновлённые данные: сумма возврата, дата возврата и уточнённый баланс. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и номер акта перерасчёта.

Прекращение вещания

Для прекращения вещания в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль, либо подтвердите вход через СМС‑код.
Откройте раздел «Настройки услуг». В списке доступных сервисов найдите пункт, связанный с радиоточкой.
Нажмите кнопку «Отключить» или «Удалить» рядом с названием сервиса. Появится запрос подтверждения действия.
Подтвердите отмену, выбрав «Да». Система сразу прекратит передачу сигнала и удалит радиоточку из списка активных услуг.
Проверьте статус: в разделе «Мои услуги» должна отображаться отметка «Отключено» или отсутствие записи о радиоточке.

Если после выполнения шагов служба всё ещё отображается как активная, откройте чат поддержки в кабинете и запросите принудительное удаление. Оператор проверит состояние и завершит процесс вручную.

Эти действия полностью завершают вещание и освобождают аккаунт от связанных с радиоточкой функций.

Демонтаж оборудования

Для отказа от услуги радиоточки в личном кабинете необходимо выполнить демонтаж установленного оборудования.

Откройте раздел «Услуги» в личном кабинете, найдите запись о радиоточке и нажмите кнопку «Отказаться».
Система предложит загрузить документ, подтверждающий готовность к демонтажу (акт о выполненных работах или справка от организации‑исполнителя).
Закажите демонтаж у лицензированной компании: укажите тип устройства, место установки и сроки.
После завершения работ получите акт о демонтаже, подпишите его и загрузите в личный кабинет.
Система проверит документ, подтвердит отказ и закроет заявку.

В случае отказа без демонтажа система отклонит запрос и потребует предоставить подтверждающий акт.

Подготовка к демонтажу включает проверку наличия доступа к оборудованию, согласование с обслуживающей организацией и оформление необходимых разрешений. После загрузки акта процесс отказа завершится автоматически.

Частые вопросы

Что делать, если радиоточкой не пользовались?

Если в личном кабинете Госуслуг вы видите подключённую радиоточку, но никогда её не использовали, её можно отключить без лишних действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» - список всех подключённых сервисов.
Найдите строку с радиоточкой, нажмите кнопку «Отключить» рядом с ней.
Подтвердите действие в появившемся окне. Система сразу же аннулирует подключение.

После отключения в личном кабинете исчезнет запись о радиоточке, а в истории платежей останется только информация о ранее произведённом платеже (если он был). Если платёж был списан, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи: укажите номер заявки, опишите ситуацию и запросите возврат средств.

Для контроля статуса обращения используйте раздел «Обращения» в личном кабинете - там будет отображён статус рассмотрения и решение.

Таким образом, даже без фактического использования услуги радиоточкой, её можно быстро удалить и, при необходимости, инициировать возврат средств.

Как узнать, есть ли радиоточка в квартире?

Для определения наличия радиоточки в квартире необходимо собрать сведения из официальных источников и проверить техническую документацию помещения.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, откройте раздел «Мои услуги» → «Технические характеристики недвижимости». В списке объектов найдите запись о «радиоточке» (может быть указана как «радио‑точка», «радиосвязной пункт» или «антеннный элемент»).
Скачайте выписку из ЕГРН по адресу квартиры. В разделе «Объекты инфраструктуры» указываются все коммуникации, зарегистрированные в кадастре, включая радиоточки.
Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. Запросите копию технического паспорта здания; в нем перечислены все установленные коммуникационные узлы.
При наличии доступа к инженерным схемам дома (черновики, планировки в архиве дома) проверьте наличие отметок о радиоточке.

Если ни один из перечисленных источников не содержит информации о радиоточке, можно считать, что в квартире её нет. При обнаружении записи о радиоточке следует оформить запрос на её отключение через кабинет госуслуг, указав номер объекта и цель удаления.

Можно ли отказаться от радиоточки дистанционно без Госуслуг?

Отказ от радиоточки в системе ПФР реализуется только через официальные электронные сервисы или личное посещение отделения. Дистанционный способ без использования портала государственных услуг отсутствует.

Варианты отказа:

Обращение в отделение Пенсионного фонда РФ с заявлением в письменной форме; подпись и паспорт требуются.
Запись через многофункциональный центр (МФЦ) и подача заявления в присутствии сотрудника.
Телефонный звонок в call‑центр ПФР (номер 8‑800‑100‑0 800) с последующей отправкой скан‑копии паспорта и заявления по электронной почте, подтверждающей личность.

Все перечисленные способы требуют подтверждения личности и официального оформления. Самостоятельный онлайн‑отказ без доступа к личному кабинету на портале государственных услуг невозможен. Для ускорения процесса рекомендуется использовать один из указанных вариантов.