Как отказаться от подачи заявления в системе Госуслуги

В каких случаях можно отозвать заявление на Госуслугах?

Сроки и условия для отзыва заявления

Отзыв уже поданной заявки в сервисе Госуслуги возможен только при соблюдении конкретных временных рамок и требований статуса обращения.

Сроки отзыва

до начала автоматической обработки заявления;
в течение 24 часов после его регистрации, если статус - «Ожидает обработки»;
до момента выдачи результата, когда статус изменён на «Готов к выдаче» или «Одобрено». После перехода в статус «Завершено» отзыв невозможен.

Условия отзыва

пользователь должен быть авторизован в системе;
в заявке не должно быть подтверждённого платежа;
текущий статус обращения должен принадлежать одной из перечисленных выше групп;
в личном кабинете должна быть активна функция «Отозвать», доступная только для заявок, подпадающих под указанные сроки.

Если все пункты выполнены, в разделе «Мои обращения» выбирается нужное заявление и нажимается кнопка «Отозвать». После подтверждения действие фиксируется, и заявка удаляется из очереди обработки.

Типы заявлений, доступных для отзыва

В системе «Госуслуги» можно отозвать только те обращения, которые находятся в статусе «в обработке» или «на проверке». Ниже перечислены основные категории заявлений, подлежащих отзыву:

Заявление о выдаче (замене) паспорта РФ.
Заявление о получении справки о доходах (2‑НДФЛ).
Заявление на оформление (перерегистрацию) автомобиля.
Заявление о государственной регистрации права собственности.
Заявление о получении пособий и социальных выплат (детское, пенсионное, временная нетрудоспособность).
Заявление о выдаче (переписке) водительского удостоверения.
Заявление о получении выписки из ЕГРН.
Заявление о выдаче (переписке) заграничного паспорта.

Отзыв невозможен, если заявление уже переведено в статус «одобрено», «отклонено» или «выполнено». В таких случаях требуется инициировать новое обращение с корректными данными.

Для успешного отзыва достаточно открыть личный кабинет, выбрать нужное заявление, нажать кнопку «Отозвать» и подтвердить действие. После подтверждения система меняет статус на «отозвано», и процесс обработки прекращается.

Подготовка к отзыву заявления

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявления - первый шаг перед тем, как прекратить процесс подачи в системе Госуслуги. Текущий статус определяет, доступна ли функция отмены и какие действия потребуются.

Для получения статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите нужную категорию заявки.
В списке найдите нужное заявление, нажмите «Подробнее».
В открывшемся окне отобразится статус: «В работе», «На проверке», «Одобрено», «Отклонено» и тому подобное.

Если статус = «В работе» или «На проверке», кнопка «Отменить» будет активна. При статусе «Одобрено» или «Отклонено» отмена невозможна; потребуется оформить новую заявку, если цель - изменить данные.

После нажатия «Отменить» система запросит подтверждение. Подтвердите действие, и в журнале появится запись о прекращении обработки. При необходимости сохраните скриншот или распечатайте подтверждение для будущих ссылок.

Регулярный мониторинг статуса гарантирует, что отмена произойдёт до окончательного решения, исключая дальнейшую обработку и связанные с ней расходы.

Необходимая информация для отзыва

Для отмены уже отправленного заявления в портале Госуслуги необходимо собрать и подготовить определённые сведения.

Идентификационные данные
- ФИО, указанные при регистрации;
- номер личного кабинета (логин) и пароль;
- СНИЛС или ИНН, если они требуются для конкретного типа услуги.
Сведения о заявлении
- название услуги, по которой подано заявление;
- дата и время отправки;
- уникальный номер заявки (можно найти в разделе «Мои обращения»).
Контактные данные
- подтверждённый телефон, указанный в личном кабинете;
- актуальный адрес электронной почты.
Документы, подтверждающие право на отзыв
- копия паспорта (страница с ФИО);
- доверенность, если действие производится от имени другого лица.
Порядок действий
- войти в личный кабинет на Госуслугах;
- открыть раздел «Мои обращения», выбрать нужную заявку;
- нажать кнопку «Отозвать» или «Отменить подачу»;
- в появившейся форме указать причину отказа и подтвердить действие вводом кода из СМС;
- сохранить полученное подтверждение (скриншот или PDF).
Последующие шаги
- при необходимости обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
- проверить статус заявки в течение 24 часов, убедиться, что она помечена как «Отозвана».

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует корректный отзыв заявления без лишних задержек.

Пошаговая инструкция по отзыву заявления на Госуслугах

Авторизация на портале

Для отказа от отправки заявки в Госуслугах требуется сначала войти в личный кабинет. Авторизация обеспечивает доступ к функциям управления заявками, в том числе к их отмене.

Процедура входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Введите логин (номер телефона или email) и пароль.
При необходимости подтвердите вход кодом, полученным СМС или в приложении «Госуслуги».

После успешного входа откройте раздел «Мои заявки». В списке найдите нужную заявку и нажмите кнопку «Отменить». Система запросит подтверждение действия; подтвердите, и заявка будет удалена из очереди.

Если пароль утерян, используйте функцию восстановления: нажмите «Забыли пароль», укажите зарегистрированный контакт и следуйте инструкциям. После восстановления доступа можно выполнить отмену заявки.

Для предотвращения повторных отправок отключите автосохранение черновиков в настройках профиля. Это исключит случайное создание новых заявок без вашего намерения.

Переход в раздел «Мои заявления»

Для отмены уже отправленного заявления в портале Госуслуги откройте личный кабинет и выполните следующие действия:

В главном меню выберите пункт «Мои заявления».
В списке отобразятся все активные запросы. Найдите нужное заявление.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранным запросом.
Подтвердите действие во всплывающем окне.

После подтверждения статус заявления изменится на «Отменено», и процесс подачи будет прекращён. Если заявление уже обработано, отмена невозможна; в этом случае следует обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь».

Выбор заявления для отзыва

Определение номера заявления

В системе Госуслуги каждый запрос имеет уникальный номер, без которого невозможно оформить отказ от его подачи.

Номер заявления можно получить следующими способами:

зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои обращения»;
в списке запросов найти нужный по дате или типу, в строке «Номер» указано значение;
открыть страницу детали выбранного обращения - номер будет отображён в заголовке и в строке «Номер заявления»;
проверить полученное электронное письмо‑уведомление - в нём также указана строка «Номер обращения».

После того как номер скопирован, выполнить отказ:

в личном кабинете открыть пункт «Отказ от подачи заявления»;
в поле ввода указать полученный номер;
подтвердить действие кнопкой «Отказать».

Система сразу регистрирует отказ и формирует запись об отмене в истории обращений.

Просмотр деталей заявления

Для отмены отправки заявления в портале Госуслуги необходимо сначала убедиться в деталях текущей заявки. Переход к полной информации выполняется в несколько кликов.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои заявки».
Найдите нужное заявление в списке и нажмите кнопку «Просмотр».

После открытия окна отображаются:

статус обработки (например, «В работе», «Ожидает подтверждения»);
дата создания и срок исполнения;
перечень приложенных документов с возможностью их скачивания;
номер заявки и сведения о получателе услуги.

Эти данные позволяют оценить, насколько заявление уже продвинулось в процессе. Если статус показывает, что заявка ещё не принята к исполнению, можно перейти к отмене, используя кнопку «Отменить заявку» в том же окне. При уже начатом рассмотрении система может потребовать дополнительного подтверждения или отказать в отмене. Проверка деталей гарантирует правильный выбор действия и предотвращает непредвиденные последствия.

Инициирование процедуры отзыва

Отказ от подачи заявления в системе «Госуслуги» реализуется через функцию отзыва уже созданного запроса. Пользователь действует в личном кабинете, где доступен полный контроль над текущими процессами.

Для инициирования процедуры отзыва выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои заявления».
Найдите в списке нужный запрос, отметьте его.
Нажмите кнопку «Отозвать» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система помечает запрос как «отозванный», и он исключается из дальнейшей обработки. При необходимости можно проверить статус в том же разделе - статус будет изменён на «Отозвано».

Если запрос уже находится в стадии рассмотрения, система автоматически прекращает его дальнейшее выполнение, и никаких дополнительных действий не требуется.

Подтверждение действия

Отказ от подачи заявки в портале Госуслуги фиксируется специальным подтверждением, которое появляется сразу после выбора опции «Отменить». После нажатия кнопки система выводит диалоговое окно с запросом: «Подтвердить отмену подачи». Нажатие «Да» завершает процесс, а «Нет» возвращает к редактированию заявки.

Для корректного завершения действия рекомендуется:

Убедиться, что в открытом окне указана именно отмена текущей заявки, а не её сохранение;
Выбрать кнопку подтверждения «Да»;
Дождаться сообщения о успешной отмене, в котором указывается номер заявки и время выполнения операции.

После получения подтверждения система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет. Это уведомление служит доказательством того, что действие отмены выполнено и больше невозможно восстановить отменённую заявку.

Что делать, если функция отзыва недоступна?

Связь со службой поддержки Госуслуг

Для отмены уже начатого процесса подачи заявления в портале Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки.

Связаться можно несколькими способами:

Телефон - позвонить по номеру 8 800 333‑33 33, выбрать пункт «Отмена подачи заявления», уточнить идентификационные данные (ФИО, ИНН, номер заявления) и подтвердить своё намерение прекратить процесс.
Онлайн‑чат - открыть чат в правом нижнем углу личного кабинета, написать запрос «Отменить подачу», приложить номер заявления и дождаться подтверждения от оператора.
Электронная почта - отправить письмо на [email protected] с темой «Отмена подачи», указать ФИО, ИНН, номер заявления и запросить подтверждение отмены.
Личный кабинет - зайти в раздел «Мои заявки», найти нужную запись, нажать кнопку «Отменить» и подтвердить действие в появившемся окне.

После выполнения одного из пунктов служба поддержки пришлёт подтверждение отмены на указанный контактный канал. При отсутствии подтверждения рекомендуется повторить запрос через другой способ связи.

Обращение в ведомство, принимающее заявление

Контактная информация ведомств

Для отмены подачи заявления в сервисе Госуслуги необходимо связаться с соответствующими ведомствами, которые принимают такие запросы. Ниже указаны основные контактные данные, позволяющие быстро оформить отказ.

Многофункциональный центр (МФЦ)
Телефон: 8‑800‑333‑23‑23 (круглосуточно)
Электронная почта: [email protected]
Адрес: любой МФЦ в вашем регионе, список доступен на официальном сайте.
Федеральная налоговая служба (ФНС)
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑50
Электронная почта: [email protected]
Приёмные отделения: указаны в личном кабинете налогоплательщика.
Пенсионный фонд России (ПФР)
Телефон кол‑центра: 8‑800‑777‑77‑77
Электронная почта: [email protected]
Офисы: расположены в каждом субъекте РФ, адреса публикуются на сайте ПФР.
Министерство труда и социальной защиты
Телефон справочной службы: 8‑800‑200‑22‑22
Электронная почта: [email protected]
Региональные представительства: информация доступна в личном кабинете портала.
Служба поддержки Госуслуг
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Онлайн‑чат: доступен на странице «Помощь» портала.

При обращении укажите номер заявки, дату её подачи и причину отказа. Сотрудники ведомства подтвердят отмену и при необходимости предоставят документальное подтверждение. Используйте указанные каналы связи для оперативного решения задачи.

Альтернативные способы отмены

Отмена уже отправленного заявления в Госуслугах возможна несколькими способами, не требующими повторного заполнения формы.

В личном кабинете: зайдите в раздел «Мои заявки», выберите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». Система запросит подтверждение, после чего заявка будет удалена.
Через мобильное приложение: откройте список активных обращений, найдите нужное и используйте функцию «Отказаться». Операция завершается мгновенно.
По телефону колл‑центра: позвоните в службу поддержки, укажите номер заявления и попросите его аннулировать. Оператор подтвердит действие и зафиксирует отмену.
Электронной почтой: отправьте письмо на [email protected] с темой «Отмена заявки», указав номер обращения и контактные данные. В ответ придёт подтверждение отмены.
Лично в отделении МФЦ: возьмите с собой распечатку заявления и документ, удостоверяющий личность, и попросите сотрудника закрыть заявку.
Автоматическая отмена: если срок подачи дополнительных документов истёк, система автоматически пометит заявку как «неактивна». Проверить статус можно в личном кабинете.

Каждый из перечисленных методов завершает процесс отмены без необходимости повторного ввода данных. Выберите наиболее удобный способ и выполните указанные действия.

Возможные последствия отзыва заявления

Изменение статуса заявления

Отказ от подачи заявки в системе «Госуслуги» реализуется через изменение статуса заявления. После создания заявки её статус автоматически получает значение «Создано». Чтобы прекратить процесс, необходимо перевести статус в состояние, которое фиксирует отмену.

Для изменения статуса выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Мои заявления».
Выберите нужную заявку из списка.
Нажмите кнопку «Отменить» (или аналогичную, обозначающую изменение статуса).
Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения система изменит статус на «Отменено». В этом состоянии заявка считается неактивной и больше не будет обрабатываться. При необходимости можно просмотреть историю изменений статуса в деталях заявки.

Если отмена была выполнена ошибочно, статус можно вернуть в «Создано» или «В работе» через пункт «Восстановить», доступный только в течение ограниченного периода после отмены. После истечения этого срока заявка окончательно удаляется из активных процессов.

Сроки обработки отзыва

Отказ от подачи заявления в личном кабинете Госуслуг приводит к формированию запроса‑отзыва, который система обрабатывает в установленный срок.

Сроки зависят от типа услуги и уровня автоматизации процесса:

полностью автоматизированные услуги - отзыв фиксируется в течение 5 минут;
услуги, требующие проверки данных оператором - до 1 рабочего дня;
услуги, связанные с выдачей документов - от 2 до 3 рабочих дней;
сложные процедуры (например, регистрация юридического лица) - до 5 рабочих дней.

Текущий статус заявки и дату завершения обработки можно увидеть в разделе «Мои обращения» личного кабинета. После завершения система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.

Если указанный срок превышен, рекомендуется открыть обращение в службу поддержки через форму «Техническая поддержка» и указать номер заявки‑отзыва. Сотрудники проверят статус и при необходимости ускорят процесс.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления в системе «Госуслуги» - это отправка той же заявки после её отмены или после получения отказа. При желании отказаться от первой отправки и подготовить новую версию следует выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет, найдите раздел «Мои заявки».
Выберите отменённую или отклонённую заявку.
Нажмите кнопку «Отменить» (если статус позволяет) и подтвердите действие.
После отмены в списке появится возможность создать новое заявление.
Заполните форму заново, проверив корректность данных, и отправьте её.

Если заявка уже находится в обработке и отмена невозможна, следует обратиться в службу поддержки через чат или телефон, указав номер заявки и требование её закрыть. После подтверждения закрытия система разрешит создать новую заявку.

Повторная отправка применяется только после полного закрытия предыдущей, иначе система будет блокировать дублирование. Соблюдение последовательности операций гарантирует отсутствие конфликтов и ускоряет процесс получения услуги.

Часто задаваемые вопросы об отзыве заявлений

«Можно ли отозвать заявление после его рассмотрения?»

Отзыв заявления после того, как оно уже прошёл процедуру рассмотрения, возможен лишь в ограниченных случаях. После окончательного вынесения решения документ считается закрытым, и изменить его нельзя. Если же статус остаётся «в работе» или «на проверке», можно инициировать отмену.

Условия возможности отзыва:

Решение ещё не принято.
Заявление находится в статусе «в обработке».
Отзыв не противоречит требованиям законодательства (например, отмена заявки на получение лицензии может быть запрещена).

Пошаговая процедура:

Откройте личный кабинет в портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Выберите нужное заявление, проверьте текущий статус.
Если доступна кнопка «Отозвать», нажмите её и подтвердите действие.
Система выдаст подтверждение об отмене и отправит уведомление на электронную почту.

Что делать, если кнопка «Отозвать» отсутствует:

Свяжитесь с технической поддержкой портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Предоставьте номер заявки и краткое описание причины отмены.
Ожидайте ответа от специалистов; в некоторых случаях они могут вручную закрыть заявку.

После окончательного утверждения заявления отозвать его невозможно. В этом случае единственный вариант - подать новое заявление с требуемыми изменениями.

«Что делать, если заявление ошибочно отозвано?»

Если в системе Госуслуг вы случайно отозвали поданное заявление, восстановление процесса потребует последовательных действий.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявления».
Найдите отозванную заявку в списке и нажмите кнопку «Повторно отправить».
При появлении предупреждения о повторной отправке уточните причину отзыва и подтвердите намерение продолжить.
Проверьте корректность всех полей формы; при необходимости внесите исправления.
Сохраните изменения и отправьте заявку заново. Система выдаст подтверждение о принятии.

Если кнопка «Повторно отправить» недоступна, используйте функцию «Создать новое заявление» с тем же типом услуги, указав в комментариях, что предыдущее было отозвано ошибочно. После отправки обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр, предоставив номер отозванного заявления и скриншоты подтверждения. Оператор поможет связать новые и старые записи, ускорив обработку.

В случае, когда ошибка обнаружена после завершения срока подачи, подайте запрос на восстановление через форму «Обращение в техподдержку». Укажите номер отозванного заявления, дату отзыва и требуемый результат. Техническая служба проверит возможность повторного рассмотрения и, при положительном решении, вернёт заявку в очередь обработки.

Следуйте указанным шагам без задержек, чтобы минимизировать потери времени и избежать повторных ошибок.

«Как узнать, успешно ли отозвано заявление?»

После отмены подачи заявления в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что процесс отзыва завершён.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги».
Найдите в списке нужную заявку и откройте её подробную карточку.

В карточке обратите внимание на поле «Статус». Если отображается слово «Отозвано» или аналогичный индикатор, значит отзыв прошёл успешно. Дополнительно система может отправить подтверждающее сообщение на указанный e‑mail или в СМС‑уведомления.

Если статус остаётся «В обработке» или заявка всё ещё присутствует в списке активных, выполните следующее:

Обновите страницу и проверьте статус повторно через 5-10 минут.
Очистите кэш браузера и повторите вход.
При отсутствии изменений обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки.

Эти шаги позволяют быстро подтвердить, что заявление действительно отозвано, и при необходимости получить помощь для завершения процесса.