Как отказаться от места в детском саду через портал госуслуг

Подготовка к процедуре отказа от места в детском саду через «Госуслуги»

Причины отказа от места в детском саду

Переезд в другой населенный пункт

Если семья переезжает в другой населённый пункт, место ребёнка в текущем детском саде необходимо отменить через электронный сервис государственных услуг.

Для оформления отказа выполните следующие действия:

Откройте портал Госуслуг, выполните вход под своей учётной записью.
В строке поиска введите «отказ от места в детском саде».
Выберите сервис «Отказ от места в дошкольном учреждении».
Укажите объект детского сада, номер места и дату подачи заявки.
Прикрепите документ, подтверждающий переезд (например, справку из ЖЭК, договор аренды, выписку из реестра).
Отправьте заявку и сохраните полученный номер обращения.

После отправки система автоматически сформирует подтверждение, которое будет доступно в личном кабинете. При необходимости контролируйте статус обращения и отвечайте на запросы службы поддержки. После одобрения место считается освобождённым, а в новом населенном пункте можно оформить запись в местный детский сад, используя аналогичный сервис.

Смена планов по устройству ребенка

Если планы по размещению ребёнка изменились, необходимо официально отменить заявку в детском саду через онлайн‑сервис государственных услуг.

Для действия требуется личный кабинет на портале Госуслуг, подтверждённый электронным подписанием или СМС‑кодом. Доступ к заявке возможен только после авторизации.

Пошаговый алгоритм:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Дошкольное образование».
Найдите активную заявку на место в саду, откройте её детали.
Нажмите кнопку «Отказаться от места» и укажите причину (например, смена планов).
Подтвердите действие, введя код из СМС или используя электронную подпись.
Сохраните полученный документ‑подтверждение, он будет нужен при последующей регистрации в другом учреждении.

После отправки запрос обрабатывается в течение одного рабочего дня. Система автоматически освобождает место, которое может быть предложено другим заявителям. При необходимости оформить новую заявку в другой сад, используйте тот же личный кабинет - прежний отказ не влияет на возможность повторного поступления.

Получение места в другом детском саду

Отказ от текущего места в детском саду через портал государственных услуг открывает возможность занять место в другом учреждении. Для этого необходимо выполнить несколько последовательных действий.

В личном кабинете сервиса найти раздел «Мои заявки» и открыть заявку на отказ.
Подтвердить отказ, указав причину (например, смена района проживания).
После подтверждения система автоматически перенаправит запрос в реестр свободных мест.

Далее следует оформить заявку на новое место:

Перейти в раздел «Запросить место в детском саду».
Выбрать желаемый сад, указав адрес, тип группы и требуемый возраст ребёнка.
Прикрепить необходимые документы: свидетельство о рождении, полис ОМС, подтверждение места жительства.

После отправки заявки система проверит наличие свободных мест и выдаст статус «Одобрено» или «Отказано». При одобрении в личном кабинете появится подтверждающий документ, который необходимо распечатать и предъявить в выбранном детском саду в течение указанных сроков.

Если заявка отклонена, повторить процесс, выбрав альтернативное учреждение из списка доступных вариантов. Каждый новый запрос учитывает актуальное количество свободных мест, что ускоряет получение места без дополнительных обращений в органы опеки.

Неактуальность заявления

Отказ от места в детском саду через портал государственных услуг может стать неактуальным в нескольких ситуациях.

Во-первых, срок подачи заявления истёк. После окончания приёмного периода система автоматически закрывает возможность формирования новых запросов, и любые попытки отправить форму отклоняются без обработки.

Во-вторых, ребёнок уже зачислен в выбранное учреждение. При подтверждении места в личном кабинете статус меняется на «зачислен», что делает запрос на отказ лишним - система не принимает изменения статуса после завершения процедуры зачисления.

В-третьих, изменились условия, требующие нового обращения. Если в семье произошли обстоятельства, требующие повторного выбора места (например, переезд), необходимо оформить новое заявление, а старое считается устаревшим и будет удалено из очереди.

Список типичных причин неактуальности заявления:

истёк срок подачи;
подтверждён статус зачисления;
изменения в семейных обстоятельствах требуют нового запроса;
ошибка в указанных данных, исправление которых требует создания нового заявления.

При обнаружении любой из перечисленных причин рекомендуется проверить статус в личном кабинете и, при необходимости, оформить корректный запрос вместо попытки отправить уже неактуальное заявление.

Необходимые данные и документы для отказа

Данные паспорта родителя

Для подачи заявки об отказе от детсадовского места в системе «Госуслуги» необходимо указать паспортные данные родителя, поскольку они служат основным идентификатором заявителя.

В заявке требуется ввести следующие пункты:

Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Код подразделения (по месту регистрации);
ФИО, указанные в паспорте.

Эти сведения вводятся в соответствующие поля формы. После ввода система проверяет их в базе данных ФМС; при совпадении данные автоматически подтягиваются к личному кабинету.

Если проверка прошла успешно, система сохраняет заявку и формирует подтверждающий документ. Полученный файл можно распечатать или отправить в детский сад в электронном виде.

В случае обнаружения ошибок в введённых данных система выдаёт сообщение с указанием некорректного поля; исправление производится непосредственно в форме без необходимости повторной регистрации. После корректировки заявка отправляется заново.

Свидетельство о рождении ребенка

Свидетельство о рождении ребёнка - ключевой документ, без которого невозможно оформить отказ от места в детском саду через сервис «Госуслуги». Портал принимает только оригинал или скан, где чётко видны фамилия, имя, отчество ребёнка, дата и место рождения, а также данные родителей.

Для подачи заявления требуется:

загрузить файл в формате PDF, JPG или PNG;
убедиться, что изображение не размыто и содержит все страницы свидетельства;
указать номер свидетельства в соответствующем поле формы;
подтвердить согласие с условиями отказа.

Если документ не соответствует требованиям, система отклонит заявку, и процесс придётся повторять. Поэтому перед загрузкой проверьте качество скана и правильность ввода данных. После успешного подтверждения в личном кабинете отобразится статус «Отказ оформлен», и место будет освобождено.

Номер заявления на предоставление места в детском саду

Номер заявления - уникальный идентификатор, присваиваемый каждому запросу о предоставлении места в детском саду. Он фиксируется в системе сразу после подачи заявки и служит ключом для всех последующих операций, включая отказ от места.

Для получения номера откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Мои заявления». В списке заявок найдите нужную запись; в колонке «Номер» указана последовательность цифр, например 1234567890. Скопируйте её или запишите.

Отказ от места осуществляется по следующей последовательности:

Войдите в личный кабинет, откройте нужное заявление по номеру.
Нажмите кнопку «Отказаться от места» (или аналогичную).
Подтвердите действие в появившемся окне, указав причину отказа, если требуется.
Сохраните подтверждение отказа, которое также будет содержать номер заявления.

Наличие правильного номера гарантирует, что система идентифицирует именно ваш запрос и выполнит отмену без ошибок. Если номер введён неверно, система выдаст сообщение об отсутствии заявки. Поэтому проверяйте цифры перед подтверждением.

Пошаговая инструкция отказа от места в детском саду через «Госуслуги»

Авторизация на портале «Госуслуг»

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет портала государственных услуг - первая и обязательная операция, без которой невозможно оформить отказ от места в детском саду.

Для доступа к системе требуется выполнить несколько простых действий:

Откройте браузер и перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
В появившемся поле введите личный номер учётной записи (ЛНУ) и пароль, полученные при регистрации.
При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, отправленного на зарегистрированный телефон или электронную почту.
После успешной аутентификации окажетесь в личном кабинете, где доступны все сервисы, включая форму отказа от места в детском саду.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Забыли пароль?», введите ЛНУ и следуйте инструкциям для восстановления доступа.

В личном кабинете найдите раздел «Дошкольные учреждения», выберите нужный сад и нажмите кнопку «Отказаться». Подтвердите действие, после чего система сформирует подтверждающий документ, доступный для скачивания и печати.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных органов.

Поиск услуги по отказу

Раздел «Образование»

В разделе «Образование» личного кабинета на портале государственных услуг размещена функция управления местами в дошкольных учреждениях. Через этот сервис можно оформить отказ от уже полученного места в детском саду без обращения в администрацию учреждения.

Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в категорию «Образование» → «Дошкольное образование».
В списке текущих записей найдите нужный сад и нажмите кнопку «Отказаться».
Укажите причину отказа в открывшемся поле (например, изменение места жительства).
Подтвердите действие, введя код из СМС‑сообщения.

Для завершения процедуры потребуется:

паспорт ребёнка;
СНИЛС ребёнка;
справка о месте жительства (при изменении адреса).

После подтверждения система генерирует электронный акт отказа, который сохраняется в разделе «Мои документы». Копию акта можно скачать или отправить на электронную почту. Отказ освобождает место, которое будет предложено другим заявителям в рамках очереди. Если позже возникнет необходимость повторного поступления, процесс повторяется через тот же раздел.

Категория «Дошкольное образование»

Категория «Дошкольное образование» в системе государственных услуг объединяет процессы, связанные с записью, переносом и отказом от мест в детских садах. Через эту категорию пользователь получает доступ к электронным формам, позволяющим управлять местом ребёнка без посещения учреждения.

Отказ от места оформляется в рамках этой категории, что гарантирует автоматическое обновление реестра и освобождение места для других заявителей.

Для выполнения отказа через портал необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать раздел «Дошкольное образование».
Открыть пункт «Отказ от места в детском саду».
Заполнить форму, указав ФИО ребёнка, номер места и причину отказа.
Прикрепить требуемые документы (паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка, справку о смене места жительства, если она требуется).
Отправить запрос и дождаться подтверждения в личном кабинете.

После отправки система формирует электронный акт отказа, который можно распечатать или сохранить в PDF. Срок обработки обычно не превышает 5 рабочих дней; в случае необходимости уточнений оператор связывается с заявителем через указанные контакты.

Все действия выполняются онлайн, без необходимости посещать отделение соцзащиты, что ускоряет процесс и снижает нагрузку на административный персонал.

Выбор услуги «Отказаться от места в детском саду»

Для оформления отказа от места в детском саду через портал «Госуслуги» первым шагом необходимо авторизоваться в личном кабинете. После входа откройте раздел «Мои услуги» и в строке поиска введите ключевые слова «отказ от места в детском саду». Система отобразит соответствующую услугу - выберите её.

Дальнейшее действие состоит из нескольких обязательных пунктов:

Укажите ФИО ребёнка, дату рождения и номер места, от которого отказываетесь.
Прикрепите скан паспорта заявителя и свидетельство о рождении ребёнка (если требуется).
Выберите причину отказа из предложенного списка (переезд, изменение планов, иные обстоятельства).
Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных, поставьте электронную подпись.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить заявку». Портал сформирует подтверждение с уникальным номером обращения. Сохраните или распечатайте эту страницу - она понадобится при дальнейшем общении с администрацией детского сада.

Если в течение 5 рабочих дней не поступит ответ, проверьте статус заявки в личном кабинете. При необходимости уточните детали через встроенный чат поддержки или обратитесь в справочный центр по телефону, указанному на сайте.

Заполнение формы заявления на отказ

Указание данных родителя и ребенка

Для отказа от места в детском саду через портал Госуслуг необходимо корректно ввести персональные сведения родителя и ребёнка. Ошибки в данных приводят к отказу в обработке заявки.

Данные родителя

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи и код подразделения;
ИНН (при наличии);
Контактный телефон (мобильный, подтверждённый в личном кабинете);
Электронная почта (если указана в профиле).

Данные ребёнка

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения (в формате ДД.ММ.ГГГГ);
СНИЛС (если требуется);
Пол;
Номер свидетельства о рождении (страница, где указаны фамилия и имя ребёнка).

После ввода всех полей система проверяет соответствие данных в базе. При совпадении заявка переходит в статус «Отказано», и место освобождается для очередного ребёнка. Если система сообщает о несоответствиях, необходимо исправить указанные поля и повторить отправку.

Ввод номера заявления на предоставление места

Для отмены места в детском саду через портал государственных услуг необходимо ввести номер заявления, полученного при подаче заявки.

Откройте личный кабинет на портале и перейдите в раздел «Отказ от места».
Выберите пункт «Ввод номера заявления».
В поле «Номер заявления» введите последовательность цифр, указанную в подтверждающем письме или в электронном документе.
Нажмите кнопку «Подтвердить» и дождитесь сообщения об успешном завершении операции.

Номер заявления состоит из 10‑12 цифр без пробелов и дефисов. Он размещён в заголовке письма, в электронном письме‑уведомлении и в личном кабинете в истории заявок. При вводе проверьте точность цифр, иначе система отклонит запрос. После подтверждения вы получите электронное подтверждение отказа, которое сохраняйте для справки.

Выбор причины отказа из предложенного списка

Для отказа от места в детском саду через портал «Госуслуги» необходимо открыть личный кабинет, перейти в раздел «Мои заявки» и выбрать активную запись о месте в детском саду. После этого система предложит список причин отказа. Выбор причины фиксирует причину освобождения места и позволяет автоматически уведомить образовательное учреждение.

Перемена места жительства
Переход в другую образовательную организацию
Дети переехали в другую территориальную зону
Временное отсутствие возможности посещения детского сада (болезнь, командировка)
Другие обстоятельства, указанные в заявке

После выбора причины требуется подтвердить действие кнопкой «Отказаться». Портал сформирует электронный документ об отказе, который сохраняется в личном кабинете и отправляется в выбранный детский сад. Дальнейших действий со стороны пользователя не требуется.

Прикрепление подтверждающих документов (при необходимости)

При отказе от места в детском саду через сервис Госуслуги иногда требуется приложить подтверждающие документы. Это обязательный шаг, если в заявке указана причина, требующая документального подтверждения (например, переезд, изменение места жительства, смена семейного положения).

Для загрузки могут понадобиться:

справка о смене адреса (выдана жилищным отделом);
копия свидетельства о рождении ребёнка;
приказ о переводе (для государственных служащих);
решение суда о разводе (при изменении опекунства).

Процесс прикрепления документов выглядит так:

Откройте раздел «Отказ от места» в личном кабинете.
В поле «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG; размер не превышает 5 МБ.
Проверьте корректность названия (например, «Справка_о_переезде.pdf») и подтвердите загрузку.
После загрузки система отобразит статус «Принято» или укажет причину отклонения.

Если выбранная причина не требует подтверждения, пункт «Документы» можно оставить пустым. Система автоматически примет запрос без дополнительных файлов.

Проверка и отправка заявления

Внимательная сверка всех введенных данных

Внимательная проверка всех введённых сведений гарантирует успешное оформление отказа от места в детском саде через портал «Госуслуги».

Перед отправкой запроса убедитесь, что:

ФИО заявителя указаны точно так, как в паспорте; любые опечатки могут привести к отклонению заявки.
Данные ребёнка (ФИО, дата рождения, пол) совпадают с записью в личном кабинете.
Выбранный детский сад и группа соответствуют ранее полученному подтверждению о месте.
Номер заявления или код заявки введены без пробелов и лишних символов.
Контактный телефон и электронная почта актуальны; они понадобятся для получения уведомления о статусе отказа.

После заполнения формы нажмите кнопку предварительного просмотра. На экране отобразятся все введённые поля. Сравните их с оригинальными документами, исправьте любые несоответствия, затем подтвердите отправку.

Получив подтверждение о принятии заявки, сохраните номер операции. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через личный кабинет, предоставив сохранённый номер.

Тщательная сверка на каждом этапе избавит от необходимости повторных обращений и ускорит процесс отказа от места.

Подтверждение отправки заявления

После отправки заявления через сервис появляется экран с отметкой «Заявление принято». На этом экране отображается уникальный номер заявки и кнопка «Скачать PDF‑подтверждение». Сохраните файл в надёжном месте - он служит документом, подтверждающим факт подачи.

Подтверждение также автоматически отправляется на указанный в профиле электронный адрес. В письме указаны номер заявки, дата и время отправки, а также ссылка для просмотра статуса в личном кабинете.

Если подтверждающий документ не появился:

проверьте папку «Спам» и фильтры входящей почты;
откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете и найдите запись по номеру заявки;
при отсутствии записи свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки.

Храните PDF‑файл и скриншот экрана с номером заявки до окончательного закрытия процесса. При необходимости предъявьте их в отделении дошкольного учреждения или в органе опеки.

Отслеживание статуса заявления

Раздел «Уведомления» в личном кабинете

Раздел «Уведомления» в личном кабинете - ключевой инструмент контроля за процессом отказа от места в детском саду через портал Госуслуги. В этом разделе система фиксирует каждое изменение статуса заявки и отправляет сообщения, требующие действия пользователя.

При отказе от места в саду в разделе появляются следующие типы уведомлений:

подтверждение подачи заявления об отказе;
статус обработки заявления (в обработке, одобрено, отклонено);
запрос дополнительных документов, если они требуются;
окончательное решение с указанием даты освобождения места.

Чтобы просматривать уведомления, выполните последовательность действий:

войдите в портал Госуслуги под своей учётной записью;
откройте личный кабинет;
нажмите пункт «Уведомления» в меню слева.

Каждое уведомление содержит кнопку «Перейти к заявке» или ссылку «Подтвердить действие». Нажмите её, чтобы открыть полную информацию о заявке и выполнить требуемый шаг: загрузить документ, подтвердить отказ или ознакомиться с решением. После выполнения действия статус автоматически обновится, а новое уведомление появится при необходимости.

Регулярно проверяйте раздел «Уведомления», чтобы избежать пропуска сроков и своевременно завершить процесс отказа. Система сохраняет историю всех сообщений, что позволяет в любой момент отследить ход выполнения заявки.

Получение оповещения о рассмотрении заявления

Оформление заявления об отказе от места в детском саду через портал «Госуслуги» завершается получением уведомления о ходе его рассмотрения. После отправки формы система автоматически формирует запись в личном кабинете. Эта запись содержит статус: «Принято», «На проверке», «Одобрено» или «Отклонено».

Для контроля процесса следует:

открыть раздел «Мои заявления»;
выбрать нужное заявление по дате и типу;
просмотреть текущий статус и дату последнего изменения;
при необходимости скачать файл с решением.

Уведомление о переходе в следующий статус приходит в виде сообщения на электронную почту, указанную в профиле, и в виде push‑уведомления в мобильном приложении. При отсутствии таких сообщений рекомендуется проверить настройки уведомлений в личном кабинете и убедиться, что указанный контактный адрес актуален.

Если статус не меняется в течение установленного срока (обычно 5‑7 рабочих дней), следует воспользоваться функцией «Запросить уточнение» в карточке заявления или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи. Ответ от администрации будет направлен тем же каналом, что и основное уведомление.

Таким образом, мониторинг статуса заявления и своевременное получение официальных сообщений позволяют быстро убедиться в том, что отказ от места в детском саду оформлен корректно.

Уведомление о принятом решении

Уведомление о принятом решении - письмо, автоматически формируемое системой после подачи заявки на отказ от места в детском саду через портал Госуслуги. Оно появляется в личном кабинете пользователя и отправляется на указанный электронный адрес.

Содержание уведомления включает:

номер заявки и дату её подачи;
итоговое решение (одобрено/отклонено);
краткое обоснование решения, если оно требуется;
срок, в течение которого решение считается окончательным;
инструкцию по дальнейшим действиям (например, удаление места из реестра, получение подтверждающего документа).

Получив уведомление, необходимо:

открыть личный кабинет;
проверить соответствие номера заявки и даты;
сохранить копию уведомления (печать или скачивание PDF);
при одобрении оформить отказ в родительском журнале учреждения;
при отклонении уточнить причины и при необходимости подать повторную заявку.

Срок действия решения фиксируется в уведомлении; после его истечения возможность изменить решение закрывается. Поэтому рекомендуется сохранять документ и выполнять указанные действия без задержек.

Возможные нюансы и дополнительные действия

Отказ после уже оформленного направления

Сроки и порядок действий

Отказ от места в детском саду оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Срок подачи заявления ограничен датой, указанной в приказе о распределении мест, обычно за три недели до начала учебного года. После этой даты запрос отклоняется, поэтому необходимо действовать заранее.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность через ЕСИА.
Выберите раздел «Дошкольное образование» → «Отказ от места».
Укажите причину отказа в обязательном поле формы.
Прикрепите документ, подтверждающий изменение обстоятельств (например, справку о переводе в другую ячейку).
Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждающий код и дату регистрации отказа.

Полученный код следует сохранить; в течение 5 рабочих дней заявка будет рассмотрена, после чего место освобождается и может быть передано другому заявителю. Если в течение этого периода требуется уточнение, портал отправит уведомление на указанную электронную почту.

Возможность повторной подачи заявления

Отказ от места в детском саду через портал Госуслуги допускает повторную подачу заявления при изменении обстоятельств. Повторный запрос возможен только после того, как первое заявление было официально обработано и статус «отказано» или «аннулировано» зафиксирован в личном кабинете.

Для оформления повторного отказа необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
открыть раздел «Мои заявки» и выбрать ранее поданную заявку;
нажать кнопку «Отозвать» или «Подать повторно», если статус позволяет;
заполнить форму повторного отказа, указав актуальную причину;
подтвердить действие цифровой подписью или кодом из СМС;
дождаться подтверждения статуса от администрации садика.

Повторная подача доступна в течение 30 дней с момента первого отказа. После истечения этого срока система блокирует возможность изменения заявки, и необходимо обращаться в приёмную комиссию детского сада непосредственно.

Если первое заявление было отклонено по техническим причинам (ошибка ввода, отсутствие подтверждающих документов), повторный запрос можно отправить сразу после исправления ошибок, без ожидания установленного срока. При повторном отказе обязательным является предоставление новых или уточнённых документов, подтверждающих необходимость освобождения места (например, справка о переводе в другую образовательную организацию).

Отказ по причине ошибки в заявлении

Процедура аннулирования и повторной подачи

Отказ от места в детском саду через портал Госуслуги оформляется в несколько последовательных шагов. Сначала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый логин и пароль. После входа выбирается услуга «Отказ от места в дошкольном учреждении», где указывается причина отказа и дата, с которой место будет освобождено.

Далее система формирует запрос на аннулирование. На этапе подтверждения проверяется, не был ли уже подан запрос на повторную заявку. Если такой запрос существует, его следует отклонить, иначе процесс продолжается без конфликтов. После подтверждения аннулирование фиксируется в базе, и место считается свободным.

Для повторной подачи заявления применяется отдельный модуль. Порядок действий:

Откройте раздел «Подача заявки на место в детский сад».
Введите актуальные данные ребёнка (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
Укажите предпочтительные группы и адреса учреждений.
Прикрепите необходимые документы (свидетельство о рождении, полис ОМС).
Отправьте заявку и дождитесь статуса «Принято».

Если в процессе аннулирования возникли ошибки, их можно исправить через кнопку «Корректировать запрос» в истории услуг. После исправления система автоматически обновит статус и разрешит повторную подачу без дополнительного одобрения.

Завершённый процесс обеспечивает своевременное освобождение места и возможность заново подать заявку, минимизируя задержки и административные сложности.

Контакты поддержки портала «Госуслуги»

Телефон горячей линии

Для отказа от места в детском саду через онлайн‑сервис Госуслуг предусмотрена горячая телефонная линия.

Номер телефона: 8 800 555‑35‑35 (бесплатный звонок по всей России).

По этому номеру можно:

подтвердить личность заявителя;
получить пошаговую инструкцию по оформлению отказа в личном кабинете;
уточнить статус уже поданной заявки;
решить возникшие технические проблемы при работе с порталом.

Рекомендованный порядок обращения:

Подготовьте паспортные данные ребёнка и свои контактные сведения.
Позвоните в рабочие часы (с 9 до 18 по московскому времени).
Сообщите оператору номер заявки или ИНН, если заявка ещё не создана.
Следуйте указаниям специалиста: заполните форму отказа в личном кабинете или попросите оформить её через телефон.

После завершения разговора оператор пришлёт подтверждение на указанный электронный адрес. При необходимости можно повторно позвонить для уточнения деталей.

Форма обратной связи на сайте

Форма обратной связи на портале Госуслуг служит официальным каналом для подачи заявления об отказе от места в детском саду. В ней предусмотрены обязательные поля: ФИО заявителя, ИНН (или СНИЛС), номер личного кабинета, номер места в саду и контактный телефон. После заполнения всех полей пользователь нажимает кнопку «Отправить», и система генерирует автоматическое подтверждение с уникальным номером заявки.

Для корректного оформления отказа рекомендуется выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет портала;
открыть раздел «Детские сады» и выбрать пункт «Отказ от места»;
в открывшейся форме ввести данные, указанные в карточке ребёнка;
при необходимости добавить комментарий, объясняющий причину отказа;
нажать «Отправить» и сохранить полученный номер заявки.

После отправки система проверяет данные, при отсутствии ошибок формирует электронный документ‑уведомление. Копию уведомления можно скачать из личного кабинета или получить по указанному электронному адресу. При возникновении проблем (незаполненные обязательные поля, несоответствие данных) система выдаёт сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить недочёты и повторно отправить форму.