Как отказаться от медицинского полиса через Госуслуги

Кому может понадобиться отказ от полиса ОМС

Причины для отказа

Переезд в другой регион

При переезде в другой регион обязательным шагом является прекращение действия текущего полиса ОМС через портал Госуслуги. Процесс занимает несколько минут, но требует точного выполнения инструкций.

Чтобы оформить отказ, необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Мои услуги» выбрать «Медицинское страхование».
Нажать кнопку «Отказ от полиса» и указать новый регион проживания.
Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего смену места жительства (паспорт, справка о регистрации, договор аренды и тому подобное.).
Подтвердить действие кнопкой «Отправить заявку».

После отправки система автоматически проверит предоставленные сведения и сформирует заявление об отмене полиса. Ожидание решения обычно не превышает 5 рабочих дней.

Для успешного завершения процесса потребуются:

Паспорт гражданина.
Документ, подтверждающий факт переезда (регистрация по новому адресу, договор с арендодателем, выписка из ЖЭК и так далее.).
Снимок экрана с подтверждением выбора нового региона в личном кабинете (по требованию системы).

Если полис был оформлен на несколько лет, возможен возврат неиспользованной части страховых взносов. Возврат производится на банковскую карту, привязанную к аккаунту, либо в виде кредита в личном кабинете.

После отмены полиса следует оформить новое медицинское страхование в регионе переезда. Сделать это можно через тот же портал, выбрав соответствующий региональный отдел. Оформление нового полиса гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь в новом месте жительства.

Наличие нескольких полисов

Наличие более одного полиса ОМС у одного гражданина приводит к двойному начислению страховых взносов и усложнению контроля за покрытием медицинских услуг. Система Госуслуг позволяет быстро проверить все привязанные к паспорту полисы и оформить отказ от лишних.

Для проверки и отмены дополнительных полисов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Медицинское страхование».
В списке отобразятся все действующие полисы; каждый из них имеет уникальный номер и дату выдачи.
Выберите полис, который необходимо закрыть, и нажмите кнопку «Отказаться от полиса».
Подтвердите действие, указав причину (например, «полис дублирует существующий»).
Система сформирует электронное подтверждение об отмене, которое сохраняется в личном кабинете.

После завершения процедуры рекомендуется загрузить копию подтверждения в личный архив и проверить, что в разделе «Мои полисы» остался только один активный полис. При возникновении ошибок или задержек можно обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Изменение статуса застрахованного лица

Отказ от медицинского полиса в системе Госуслуги невозможен без изменения статуса застрахованного лица. При изменении статуса прекращается действие полиса, прекращаются обязательства страховщика и застрахованного.

Условия изменения статуса:

добровольный отказ застрахованного;
прекращение трудовых отношений, при которых полис был оформлен;
истечение срока действия полиса без продления.

Процедура в личном кабинете Госуслуг:

Войти в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование».
Выбрать пункт «Изменить статус застрахованного».
Заполнить форму: указать ФИО, номер полиса, причину изменения.
Прикрепить скан‑копии необходимых документов.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.

Требуемые документы:

паспорт (страница с личными данными);
СНИЛС;
оригинал или копия полиса;
заявление об изменении статуса (шаблон доступен в системе).

После отправки запроса система формирует подтверждение о получении. Статус обновляется в течение 5‑7 рабочих дней. По окончании процесса в личном кабинете появляется уведомление о завершении изменения, а страховая компания направит электронное подтверждение на указанный адрес электронной почты.

Последствия отказа

Отсутствие бесплатной медицинской помощи

Отсутствие бесплатных медицинских услуг заставляет граждан искать способы выйти из обязательного полиса. При отсутствии гарантированной помощи многие предпочитают прекратить участие в системе ОМС, чтобы избежать лишних расходов и бюрократии.

Для отказа от полиса ОМС через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет на gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Медицинское страхование».
Нажать кнопку «Отказаться от полиса», указать причину прекращения (например, отсутствие бесплатного обслуживания) и подтвердить действие паролем от электронной подписи или СМС‑кода.
Сохранить полученный акт отказа, который будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла.

После подачи заявления система автоматически обновит статус полиса. В течение 10 рабочих дней страховая организация обязана прекратить начисление взносов и закрыть запись в базе. При необходимости можно запросить подтверждающий документ через тот же портал.

Отказ от полиса не освобождает от обязательного медицинского страхования в случае смены места жительства или вступления в трудовые отношения, где страхование предоставляется работодателем. Поэтому перед окончательным решением следует оценить перспективу получения бесплатных медицинских услуг в новых условиях.

Необходимость получения нового полиса

Отказ от текущего медицинского полиса приводит к прекращению страхового покрытия. Без действующего полиса вы лишаетесь доступа к бесплатной медицинской помощи, что нарушает требования законодательства о обязательном медицинском страховании. Поэтому получение нового полиса является обязательным условием для сохранения права на лечение.

Новый полис обеспечивает:

непрерывность страхового периода;
возможность получения медицинских услуг без перерыва;
соответствие требованиям работодателя и государственных программ.

Процесс оформления нового полиса через портал государственных услуг выглядит так:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Выберите раздел «Медицинское страхование».
Заполните заявку на оформление нового полиса, указав данные о страховой компании и сроках действия.
Прикрепите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справку о доходах, если требуется).
Подтвердите платеж, если полис платный.
Скачайте электронный полис после его выпуска.

Своевременное получение нового полиса исключает риск отказа в обслуживании и гарантирует соблюдение правовых норм. Делайте переход сразу после подачи заявки на отмену старого полиса, чтобы избежать периода без страховки.

Подготовка к процедуре отказа

Проверка актуальности полиса ОМС

Как узнать статус полиса

Чтобы оформить отказ от полиса, необходимо знать его текущий статус.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
В меню выберите раздел «Мои услуги».
Найдите пункт «Медицинское страхование» и нажмите «Просмотр полисов».
В списке полисов найдите нужный, кликните по его номеру. На открывшейся странице отображается статус: «Активен», «Приостановлен», «Отменён», «Истёк».

Статус «Активен» означает, что полис действителен и может быть отменён через форму «Отказ от полиса».
Статус «Приостановлен» указует на временную приостановку действия - отмена возможна только после восстановления.
Статус «Отменён» сообщает, что полис уже аннулирован; повторный отказ невозможен.
Статус «Истёк» означает окончание срока действия; для отказа требуется оформить новый полис.

Если статус не позволяет сразу подать заявку на отказ, обратитесь в страховую компанию: уточните причины приостановки или запросите повторную активацию.

После подтверждения, что полис имеет статус «Активен», используйте кнопку «Отказ от полиса» в личном кабинете, заполните обязательные поля и отправьте запрос. Система автоматически сформирует подтверждение и обновит статус на «Отменён».

Срок действия полиса

Срок действия полиса - период, в течение которого страховая компания гарантирует покрытие медицинских расходов. На портале Госуслуги информация о дате начала и окончания полиса отображается в карточке полиса в разделе «Мои полисы». При планировании отказа от полиса важно учитывать, что отмена возможна только до истечения указанного срока; после даты окончания полис считается завершённым автоматически и дальнейшее оформление заявки на отказ недоступно.

Для корректного отказа следует:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
выбрать нужный полис;
проверить дату окончания в строке «Срок действия»;
нажать кнопку «Отказаться», если текущая дата < дата окончания;
подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

Если срок действия уже истёк, полис считается неактивным, и процедура отказа не требуется. При приближении к дате окончания рекомендуется завершить отказ заранее, чтобы избежать автоматического продления, если в договоре предусмотрена такая опция.

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Для отмены медицинского страхования в системе Госуслуги необходимо подтвердить личность официальным документом - паспортом гражданина России.

В запросе указываются: серия, номер, дата выдачи и название органа, который оформил документ. Эти сведения сопоставляются с данными, хранящимися в базе ФМС, что обеспечивает однозначную идентификацию заявителя.

Перед началом процедуры следует подготовить цифровую копию паспорта: сканировать страницу с персональными данными или сделать чёткую фотографию, избегая затемнения и искажений. Файл загружается в личный кабинет в разделе «Документы».

Паспорт участвует в нескольких этапах:

1. Авторизация в личном кабинете через единую идентификацию (например, BankID).
2. Подтверждение запроса отмены страхования - система проверяет соответствие введённых данных паспортным реквизитам.
3. Электронная подпись заявления, где паспорт служит основанием для формирования квалифицированного сертификата.

После успешной проверки система формирует уведомление о завершении процедуры, которое сохраняется в личном кабинете и может быть скачано в виде PDF‑документа.

Таким образом, паспорт гражданина РФ выступает единственным подтверждающим документом, без которого отмена медицинского полиса через Госуслуги невозможна.

СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор, который система Госуслуг использует для привязки вашего обращения к конкретному гражданину. При отмене медицинского полиса в личном кабинете необходимо ввести номер СНИЛС, иначе запрос будет отклонён.

Номер СНИЛС можно найти в полисе обязательного пенсионного страхования, в справке о пенсионных начислениях или в личном кабинете Пенсионного фонда России. Перед началом процедуры проверьте, что цифры записаны без пробелов и ошибок.

Для выполнения отмены полиса выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт на портале Госуслуги, подтвердив личность с помощью СМС‑кода.
Перейдите в раздел «Медицинское страхование».
В поле «СНИЛС» введите ваш номер.
Выберите полис, который хотите отменить, и нажмите кнопку «Отменить».
Подтвердите действие, согласившись с условиями отказа.

После подтверждения система сформирует уведомление о статусе отмены. Проверьте его в личном кабинете, чтобы убедиться, что полис действительно аннулирован. При необходимости распечатайте подтверждающий документ для представления в страховую компанию.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, который ещё действует на момент отмены текущего медицинского полиса, необходимо учитывать, иначе запрос на удаление может быть отклонён.

Для завершения процедуры через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Медицинское страхование» и откройте пункт «Отказ от полиса».
В списке активных полисов найдите запись о старом полисе ОМС; при его отсутствии шаг пропускается.
Установите галочку напротив старого полиса и нажмите кнопку «Отказаться».
Подтвердите действие вводом кода из СМС или токена.
Сохраните полученный чек‑номер для справки.

После подтверждения система автоматически исключит старый полис из вашего страхового портфеля. Проверьте статус в личном кабинете: запись должна исчезнуть или отображаться как «Отменён». При наличии несоответствий обратитесь в службу поддержки портала, указав чек‑номер запроса.

Документы, подтверждающие причину отказа (при необходимости)

Для отказа от медицинского полиса через портал Госуслуги в большинстве случаев достаточно заполнить электронную форму и подтвердить причину отказа документально. При отсутствии необходимости в подтверждении достаточно указать причину в свободном поле. Если же сервис требует подтверждающие материалы, следует подготовить один или несколько из перечисленных ниже документов:

Справка о трудоустройстве или приказ о переводе - подтверждает изменение места работы, требующее отказа от текущего полиса.
Выписка из трудовой книжки - фиксирует смену должности или прекращение трудовых отношений.
Справка о доходах (например, справка‑2‑НДФЛ) - используется при отказе по финансовой причине, когда доход превышает установленный лимит.
Свидетельство о рождении ребёнка или выписка из реестра брака - подтверждает семейные обстоятельства, требующие изменения страхового покрытия.
Документ, подтверждающий смерть застрахованного (свидетельство о смерти) - необходим при прекращении полиса в связи с кончиной.
Любой иной документ, указанный в справке о страховании, который прямо связывает причину отказа с официальным подтверждением.

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 10 МБ каждый. При загрузке в личный кабинет следует выбрать пункт «Отказ от полиса», указать причину, прикрепить необходимые файлы и подтвердить действие кнопкой «Отправить». После обработки заявка будет отмечена как «Отказано», а статус изменится в личном кабинете. Если документы не прошли проверку, система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных материалов, после чего их можно загрузить повторно.

Пошаговая инструкция отказа от полиса через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для отмены медицинского полиса через портал Госуслуги необходимо сначала войти в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, зарегистрированного в системе.
Укажите пароль от аккаунта.
Подтвердите вход кодом, полученным в СМС.

Если учетной записи нет, создайте её: введите ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты, задайте пароль и подтвердите регистрацию кодом из сообщения.

После авторизации откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Медицинское страхование» и перейдите к опции «Отказ от полиса». Подтвердите действие, указав причину и согласившись с условиями.

При проблемах с доступом используйте функцию восстановления пароля: нажмите «Забыли пароль», введите телефон, получите код и задайте новый пароль.

Весь процесс занимает несколько минут, после чего запрос на отказ будет обработан в установленный срок.

Подтверждение личности

Для отказа от полиса обязательным этапом является подтверждение личности. Система проверяет, что запрос исходит от владельца полиса, поэтому требуется один из следующих способов идентификации:

Электронная подпись - загрузка сертификата, привязанного к вашему ИНН.
SMS‑код - ввод кода, отправленного на номер, указанный в личном кабинете.
QR‑сканирование - авторизация через мобильное приложение «Госуслуги», где пользователь подтверждает действие нажатием кнопки.

Для каждого способа необходимо подготовить документы:

Паспорт (скан или фото) - основной документ, удостоверяющий личность.
СНИЛС - требуется для привязки к полису.
При использовании электронной подписи - файл сертификата и пароль к нему.

Процесс выглядит так:

Откройте раздел «Мои полисы» в личном кабинете.
Выберите нужный полис и нажмите кнопку «Отказаться».
Система предложит способ подтверждения; выберите удобный.
Загрузите требуемые документы или введите полученный код.
После успешной проверки появится сообщение о завершении процедуры.

Если система отклонит запрос, проверьте соответствие данных в паспорте и СНИЛС, а также корректность кода или сертификата. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки портала.

Поиск услуги

Раздел «Здравоохранение»

Раздел «Здравоохранение» в личном кабинете портала госуслуг предоставляет возможность оформить отказ от полиса обязательного медицинского страхования.

Для выполнения операции необходимо:

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Здравоохранение», выбрать пункт «Отказ от полиса».
Указать номер полиса и выбрать причину отказа из списка.
Подтвердить действие кнопкой «Отправить запрос».

Требуемые документы: копия свидетельства о регистрации, паспорт гражданина и полис ОМС (если он был в электронном виде, достаточно указать его номер).

После отправки система формирует электронный акт отказа, который доступен в личном кабинете в разделе «Мои документы». Сохраните файл или распечатайте его для предъявления в медицинском учреждении.

«Подать заявление на отказ от полиса ОМС»

Для отказа от полиса ОМС через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru и выполните авторизацию с помощью мобильного телефона, электронной подписи или пароля.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Отказ от полиса обязательного медицинского страхования» и нажмите «Подать заявление».
Заполните форму: укажите ФИО, серию и номер полиса, причину отказа (например, переход в другую страховую компанию) и контактные данные.
Прикрепите сканированные копии паспорта, СНИЛС и полиса ОМС.
Проверьте введённые сведения, нажмите «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером заявки.

Подготовьте документы заранее: паспорт, СНИЛС, полис ОМС, при необходимости справку о переходе в другую СМО. После отправки заявления вы получите электронное уведомление о его регистрации. В течение 5‑10 рабочих дней проверяется корректность данных; при отсутствии вопросов статус изменится на «Отказ одобрен», и полис будет аннулирован. При необходимости уточнений в личном кабинете будет указана причина и требуемые действия.

Заполнение заявления

Персональные данные

Отказ от медицинского полиса в системе Госуслуги невозможен без указания персональных данных, которые служат идентификатором заявителя.

Для оформления процедуры необходимо предоставить следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
СНИЛС;
Серия и номер паспорта;
Дата рождения;
Адрес регистрации;
Электронная почта или номер телефона, привязанные к личному кабинету.

Система сравнивает введённые данные с информацией, хранящейся в государственных реестрах. Любая неточность приводит к отказу в обработке заявки.

Все данные передаются по защищённому каналу, шифруются и хранятся в соответствии с федеральным законом о персональных данных. Пользователь обязан использовать актуальное программное обеспечение и защищённое соединение для предотвращения несанкционированного доступа.

Процедура подачи заявки выглядит так:

Авторизация в личном кабинете;
Выбор услуги «Отказ от полиса»;
Заполнение формы указанными выше полями;
Подтверждение отправки через СМС‑код или электронную подпись;
Получение уведомления о статусе заявки на указанный контакт.

После завершения процесса система формирует акт отказа, который сохраняется в личном кабинете и отправляется на подтверждённый адрес. Доступ к документу возможен только после прохождения двойной аутентификации.

Контроль над персональными данными остаётся за пользователем: при изменении контактных сведений необходимо обновить их в личном кабинете, иначе последующие обращения могут быть отклонены.

Причина отказа

Отказ от медицинского полиса через портал Госуслуги обычно обусловлен конкретными обстоятельствами, требующими прекращения действия договора. Основные причины включают:

Переход на другое страховое покрытие (например, добровольное медицинское страхование, корпоративный полис).
Смена места жительства за пределы территории действия полиса, что делает его недоступным.
Установление факта, что полис оформлен ошибочно или дублирует уже существующее покрытие.
Окончание срока действия полиса без возможности продления, когда страхователь не планирует продолжать страхование.
Выявление несоответствия условий полиса законодательным требованиям, требующее его аннулирования.

Каждая из перечисленных ситуаций подразумевает официальное заявление об отказе, которое оформляется в личном кабинете Госуслуг. После подачи заявки система автоматически обновляет статус полиса и отправляет подтверждающий документ.

Загрузка сканов документов

Для отказа от медицинского полиса через портал Госуслуги необходимо загрузить сканы требуемых документов. Процесс состоит из нескольких шагов, каждый из которых выполняется последовательно.

Подготовьте файлы в формате PDF или JPEG. Качество изображения должно быть достаточным для распознавания текста; рекомендуется разрешение не ниже 300 dpi.
Откройте личный кабинет на Госуслугах, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Отказ от медицинского полиса» и нажмите кнопку «Подать заявление».
На странице заполнения заявления появится поле «Прикрепить документы». Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленные сканы и подтвердите загрузку.
После загрузки проверьте, что все файлы отображаются в списке прикрепленных документов. При необходимости удалите ошибочный файл и загрузите корректный.
Завершите оформление, нажав кнопку «Отправить заявление». Система выдаст подтверждение о получении документов и укажет ожидаемую дату рассмотрения.

При возникновении ошибок загрузки проверьте размер файла (не более 10 МБ) и соответствие формату. При необходимости уменьшите размер изображения с помощью онлайн‑инструментов перед повторной попыткой. После успешной отправки заявление будет обработано в установленный срок, а результат будет доступен в личном кабинете.

Отправка заявления

Проверка введенных данных

При оформлении заявки на прекращение действия медицинского полиса в системе Госуслуги необходимо тщательно проверить все введённые сведения. Ошибки в данных могут привести к отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

Сначала убедитесь, что указаны корректные персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения и ИНН (если требуется). Сравните их с паспортом и полисом, чтобы исключить опечатки.

Далее проверьте реквизиты полиса: номер полиса, страховую компанию, дату начала и окончания действия. Неправильный номер или неверный период могут вызвать несоответствие в базе страховой организации.

Третий пункт - контактная информация. Укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты. Эти данные нужны для получения подтверждения и возможных вопросов от службы поддержки.

Наконец, проверьте согласие на обработку персональных данных. Отметьте соответствующий чекбокс и убедитесь, что поле не оставлено пустым.

Проверка всех пунктов перед отправкой заявки гарантирует быстрое и безошибочное завершение процесса отказа от полиса через портал Госуслуги.

Подтверждение отправки

При оформлении заявки на прекращение действия медицинского полиса через портал Госуслуги система сразу формирует документ‑подтверждение отправки. В нём указаны уникальный номер обращения, дата и время подачи, а также текущий статус запроса.

Подтверждение доступно в личном кабинете пользователя. Чтобы открыть его, достаточно:

зайти в раздел «Мои обращения»;
выбрать нужную заявку по дате или номеру;
нажать кнопку «Скачать» или «Просмотр PDF».

Кроме онлайн‑версии, система отправляет копию подтверждения на привязанный к аккаунту электронный адрес и в виде SMS‑сообщения. При отсутствии письма в почтовом ящике следует проверить папку «Спам» и настройки фильтров.

Если документ не появился ни в личном кабинете, ни в личных сообщениях, необходимо инициировать повторную отправку через кнопку «Повторить рассылку» в интерфейсе обращения или обратиться в службу поддержки портала.

Сохранённый файл подтверждения служит официальным доказательством факта подачи заявки. При необходимости предъявить его страховому оператору или контролирующим органам следует хранить в надёжном месте и иметь под рукой при последующих коммуникациях.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги - единственное место, где пользователь управляет всеми онлайн‑операциями, включая прекращение действия медицинского полиса.

В кабинете отображаются сведения о страховых продуктах, их статус, сроки действия и возможность отправки заявлений. Для отмены полиса достаточно выполнить несколько действий, не выходя из личного пространства.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённую учётную запись.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Медицинское страхование».
Откройте карточку текущего полиса, нажмите кнопку «Отказаться от полиса».
Укажите причину отказа (например, смена места жительства или переход на иной страховой план).
Подтвердите действие, введя одноразовый код из СМС или приложения‑генератора.

После подтверждения система генерирует электронный документ‑подтверждение, который автоматически сохраняется в разделе «История операций». При необходимости его можно скачать в формате PDF и предъявить в страховую компанию.

Личный кабинет также позволяет отследить статус заявки, получать уведомления о её обработке и при необходимости подать повторный запрос. Все операции выполняются в защищённом режиме, без посещения офисов и бумажных форм.

Уведомления по электронной почте

Отказ от медицинского полиса, оформляемый в личном кабинете Госуслуг, сопровождается автоматическими письмами, которые информируют о каждом этапе процедуры. Электронные сообщения служат единственным источником подтверждения действий, поэтому их своевременное получение и проверка обязательны.

При инициировании отказа система генерирует первое уведомление, в котором указаны:

дата и время подачи заявки;
номер заявления;
ссылка на страницу статуса.

Следующее письмо приходит после проверки данных оператором. В нём содержатся:

результат проверки (одобрено/отклонено);
указания по дальнейшим действиям, если требуется предоставить дополнительные документы.

Последнее сообщение подтверждает завершение процесса. В нём указаны:

дата окончательного отказа;
номер полиса, который больше не действует;
рекомендация сохранить копию письма для архивных целей.

Для корректного получения писем необходимо:

Убедиться, что в профиле Госуслуг указан актуальный адрес электронной почты.
Отключить фильтры, блокирующие сообщения от домена gosuslugi.ru.
Регулярно проверять папку «Входящие» и «Спам» в течение 48 часов после каждой стадии.

Если письмо не пришло, следует:

зайти в личный кабинет и запросить повторную отправку уведомления;
при отсутствии ответа в течение суток открыть тикет в техподдержке портала.

Хранение всех писем в отдельной папке упрощает поиск при необходимости предъявить подтверждение отказа в страховую компанию или в органы контроля.

Возможные трудности и их решение

Ошибки при заполнении

Исправление неточностей

При попытке отменить медицинский полис через портал Госуслуги часто возникают неточности в заявке: неверный номер полиса, ошибочные персональные данные, устаревший контакт. Такие ошибки препятствуют обработке запроса и требуют оперативного исправления.

Для корректировки ошибок выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на Госуслуги;
откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку на отказ от полиса;
нажмите кнопку «Редактировать» (или «Изменить данные»);
внесите правильные сведения: номер полиса, ФИО, паспортные данные, актуальный телефон / email;
загрузите подтверждающие документы (копию полиса, справку о смене данных);
сохраните изменения и отправьте заявку заново.

Если система не позволяет изменить заявку, создайте обращение в разделе «Обращения». В тексте обращения укажите номер заявки, опишите выявленную ошибку и приложите сканы документов, подтверждающих правильные данные. При необходимости приложите скриншот оригинального сообщения об ошибке.

После отправки исправления регулярно проверяйте статус заявки в личном кабинете. При получении подтверждения об отмене полиса проверьте, что все указанные сведения совпадают с вашими документами. В случае повторных несоответствий повторите процесс исправления или обратитесь в службу поддержки портала.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления об отказе от медицинского полиса через сервис «Госуслуги» требуется, когда первое обращение было отклонено или не обработано.

Прежде чем начать, убедитесь, что в личном кабинете отображается статус предыдущей заявки. Если статус - «отклонено», «не завершено» или «ошибка», необходимо инициировать новое обращение.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный с медицинским страхованием.
Откройте историю заявок, выберите отклонённую или неполную заявку и нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить», если такая опция доступна.
Нажмите «Создать новое заявление» и заполните форму отказа, указав актуальные данные: ФИО, ИНН, номер полиса, причину отказа.
Прикрепите необходимые документы (паспорт, страховой сертификат) в цифровом виде.
Проверьте корректность введённой информации и отправьте заявку.

После отправки система выдаст номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или написать в службу технической помощи, указав номер повторного заявления.

Если повторная заявка также не будет принята, рекомендуется обратиться в региональный центр страхования для уточнения причины отказа и возможных корректировок.

Отказ в рассмотрении заявления

Причины отказа

Отказ от медицинского полиса через портал Госуслуг часто необходим в следующих ситуациях:

Смена места жительства, когда страховая зона перестаёт покрывать новый регион.
Увольнение или переход на работу с собственным медицинским обеспечением.
Поступление на учёбу за рубеж, где действует иная система здравоохранения.
Достижение возраста, после которого полис автоматически заменяется на пенсионный вариант.
Выявление дублирования полисов, когда уже существует действующий полис в другой организации.
Решение о переходе на добровольное медицинское страхование с более широким спектром услуг.

Каждая из перечисленных причин требует официального заявления в системе, после чего полис аннулируется, а средства, если они были внесены, возвращаются согласно правилам страховой компании.

Что делать в случае отказа

Если в личном кабинете Госуслуг появилось сообщение об отказе, действуйте последовательно.

Откройте детальную информацию о решении. В разделе «Причина отказа» указывается конкретный пункт, требующий исправления (неполные данные, отсутствие подтверждающих документов, несоответствие условиям страхования).
Сравните указанные требования с загруженными материалами. При необходимости подготовьте недостающие справки, копию полиса, выписку из банка или иной документ, указанный в сообщении.
Оформите повторную заявку через кнопку «Подать повторно» или «Изменить заявление». Внесите корректные данные, прикрепите дополненные файлы и проверьте их соответствие формату (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
При несоответствии требований в автоматическом ответе оставьте запрос в службу поддержки Госуслуг. Укажите номер заявки, дату отказа и уточните, какие именно сведения требуют уточнения.
Если после повторного обращения отказ сохраняется, подготовьте официальную жалобу в страховую компанию. В письме укажите номер заявления, дату отказа, перечень исправленных документов и требование пересмотреть решение. Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, указанную в полисе.
При отсутствии реакции в течение 30 дней подайте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Используйте форму на официальном сайте, приложив копии всех отправленных материалов и подтверждения их получения.
После получения положительного решения завершите процесс в личном кабинете: подтвердите отмену полиса, скачайте акт об отказе и сохраните его в личных файлах.

Следуя этим шагам, вы устраните причины отказа и добьётесь окончательного прекращения медицинского полиса.

Сроки рассмотрения

Стандартные сроки

Отказ от медицинского полиса через портал Госуслуги регулируется установленными сроками.

Заявление необходимо подать не позже последнего дня месяца, предшествующего месяцу, в котором требуется прекратить действие полиса.
После отправки система обрабатывает запрос в течение 5 рабочих дней.
Уведомление о подтверждении отмены поступает в течение 3 дней после завершения обработки.
При подаче заявления после установленного предельного срока действие полиса прекращается с начала следующего месяца.

Если заявление подано заранее, покрытие заканчивается в первый день выбранного месяца, без необходимости дополнительных подтверждающих документов.

В случае, когда срок подачи пропущен, отмена реализуется только в начале следующего расчётного периода, что может повлечь за собой оплату за неиспользованный месяц.

Все операции выполняются электронно, требуя лишь подтверждения личности через Госуслуги.

Куда обращаться при задержках

Отказ от медицинского полиса через портал Госуслуги иногда задерживается. При возникновении такой ситуации необходимо знать, куда обращаться за быстрым решением.

Служба поддержки Госуслуг - телефон +7 495 777‑77‑77, онлайн‑чат на сайте. Оператор фиксирует заявку, уточняет причину задержки и передаёт её в профильный отдел.
Региональный центр обслуживания Минздрава - телефонный справочник на портале Минздрава, адрес местного отделения. Здесь проверяют статус обращения и дают рекомендации по дальнейшим действиям.
Федеральный контакт‑центр «Единой России» - 8 800 100‑01‑01. При невозможности решить вопрос через портал, оператор оформляет официальную жалобу в вышестоящие органы.
Офис страховой компании, предоставившей полис - отдел клиентского сервиса. При наличии подтверждающих документов (скриншоты, номер заявки) страховая организация обязана ускорить процесс.

После обращения сохраняйте все подтверждения: номера заявок, протоколы разговоров, электронные письма. При отсутствии реакции в течение установленного срока (обычно 10 рабочих дней) подайте письменную претензию в вышестоящий орган по адресу, указанному в ответном письме службы поддержки. Претензия должна включать: ФИО, ИНН, номер полиса, дату подачи заявки и копии всех полученных документов. После подачи претензии ожидайте официального ответа в течение 5 рабочих дней. Если ответ отрицательный, переходите к следующему пункту списка.

Альтернативные способы отказа от полиса

Обращение в страховую медицинскую организацию

Личное посещение офиса

Отказ от медицинского полиса возможен не только онлайн, но и через личный визит в отделение МФЦ или филиал страховой компании. При посещении необходимо подготовить документы, подтвердить личность и оформить заявление в присутствии сотрудника.

Для оформления следует собрать:

паспорт гражданина РФ;
страховой полис (оригинал или копию);
справку о наличии альтернативного полиса, если требуется;
заполненную форму отказа (можно взять в офисе).

На месте сотрудник проверит данные, подпишет акт приема‑передачи и выдаст подтверждающий документ. После завершения процедуры полис считается аннулированным, а сведения об этом автоматически обновятся в системе госуслуг.

Если возникнут вопросы о порядке заполнения формы или перечне дополнительных бумаг, их можно уточнить у специалиста, который окажет необходимую консультацию в тот же день.

Заявление по почте

Отказ от медицинского полиса, оформленного через портал государственных услуг, можно оформить письменно. Письмо‑заявление отправляется в страховую компанию по обычной почте; в нём указываются все необходимые сведения, позволяющие идентифицировать полис и инициировать его прекращение.

Для подготовки заявления следует собрать:

номер полиса и ИНН застрахованного;
ФИО полностью, паспортные данные;
контактный телефон и электронную почту;
причину отказа (по желанию, но рекомендуется указать);
дату, с которой требуется прекратить действие полиса;
подпись заявителя.

Текст письма должен содержать чёткое заявление об отказе, перечень указанных выше данных и подпись. Пример формулировки: «Настоящим прошу прекратить действие медицинского полиса № [номер] с даты [дата]». После составления документ помещают в конверт, указывают адрес страховой компании, ставят почтовый штамп и отправляют обычной почтой.

После отправки следует сохранить копию письма и квитанцию об отправке. При получении подтверждения от страховщика (письмо, электронное сообщение) отказ считается завершённым, и полис считается аннулированным. При отсутствии ответа в течение 30 дней рекомендуется обратиться в службу поддержки портала для уточнения статуса запроса.

Подача заявления через МФЦ

Необходимые документы

Для отмены полиса обязательного медицинского страхования в личном кабинете Госуслуг необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой страницы).
СНИЛС (номер, подтверждающий личность).
Номер полиса ОМС (указывается в заявке).
Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через мобильный банк/смс‑коды.
Договор с медицинской организацией (при наличии).

Если полис оформлен через работодателя, требуется приказ о прекращении трудовых отношений либо справка об увольнении. При отказе от добровольного полиса дополнительно предоставляется копия договора добровольного страхования. Все документы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие и формирует запрос на отмену полиса.

Особенности процедуры

Отказ от медицинского полиса оформляется в личном кабинете портала государственных услуг. Процедура требует подтверждения личности, указания причины и выбора способа возврата средств.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль. После входа откройте раздел «Страхование», выберите пункт «Медицинское страхование» и нажмите «Отказ от полиса». На следующем экране укажите:

номер полиса;
дату начала страхования;
причину отказа (выбор из списка: «перемена места жительства», «смена страхователя», «другие причины»);
желаемый способ возврата (на банковскую карту, в электронный кошелёк или к наличному расчёту).

После ввода данных система проверит соответствие полиса требованиям отмены: отсутствие открытых заявок на лечение, отсутствие просроченных платежей и отсутствие текущих медицинских услуг. Если проверка прошла успешно, появится кнопка подтверждения. Нажмите её - система сформирует запрос в страховую компанию.

Ответ от страховщика приходит в течение 5‑10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются в указанный реквизит, а полис помечается статусом «Отменён». Если запрос отклонён, в уведомлении будет указана причина отказа, и можно подать повторный запрос, устранив замеченные недостатки.

Особенности процедуры:

Требуется актуальная электронная подпись или подтверждение по СМС; без неё отказ невозможен.
При наличии активных медицинских услуг полис нельзя отменить до их завершения.
Возврат средств производится только на тот же способ оплаты, которым был оплачен полис.
При частичном использовании страховых дней возврат рассчитывается пропорционально.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрый и корректный отказ без дополнительных расходов.