Как отказаться от бесплатного проезда пенсионеру через Госуслуги

Обзор возможностей отказа от льгот

Причины отказа от бесплатного проезда

Получение денежной компенсации

Отказ от льготного проезда в общественном транспорте открывает возможность получения денежной компенсации. Процедура полностью автоматизирована в системе «Госуслуги» и требует лишь точного выполнения нескольких шагов.

Для получения компенсации необходимо:

Зарегистрироваться в личном кабинете «Госуслуги», подтвердив личность через портал.
Открыть сервис «Отказ от бесплатного проезда» и заполнить форму заявления, указав причины отказа.
Прикрепить сканированные копии документов: паспорт, пенсионное удостоверение, официальное заявление об отказе (при наличии), справку о доходах, если она требуется в конкретном регионе.
Отправить заявку на проверку. Система автоматически сопоставит данные с базой МФЦ и транспортных операторов.
После одобрения в личном кабинете появится уведомление о сумме компенсации и способе её выплаты (на банковскую карту, СБП или почтовый перевод).
Сумма перечисляется в течение 30 дней с момента принятия решения. При необходимости можно отслеживать статус выплаты через историю заявок.

Важно соблюдать сроки подачи документов: заявление должно быть отправлено не позднее 30 дней после даты отказа от льготы. В случае отказа в автоматическом режиме система предоставляет рекомендации по корректировке данных. После получения денег рекомендуется сохранить подтверждающие выписки для возможных проверок.

Переоформление льгот

Для прекращения льготы на бесплатный проезд пенсионера необходимо изменить статус в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в профиль Госуслуг, выберите раздел «Мои услуги» → «Транспортные льготы».
Откройте карточку текущей льготы, нажмите кнопку «Переоформить».
Укажите причину отказа (например, «смена места жительства» или «отказ от льготы»).
Загрузите требуемые документы: паспорт, пенсионное удостоверение, справку о доходах (если требуется).
Подтвердите действие, дождитесь автоматической проверки.

После одобрения система снимет статус бесплатного проезда. На следующий месяц пенсионер будет платить за проезд по обычному тарифу. При необходимости можно оформить новую льготу через тот же сервис, выбрав иной тип субсидии.

Срок обработки запроса обычно не превышает пяти рабочих дней; в случае отклонения будет указана причина и рекомендации по исправлению.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для отмены льготы на бесплатный проезд необходимо обновить в личном кабинете сведения о документе, удостоверяющем личность. Система проверяет актуальность паспортных данных, поэтому любые изменения требуют подтверждения скан‑копии.

Включите в форму следующие элементы паспорта: серия и номер, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также место рождения. При наличии заменяющего документа (замена фамилии, изменение имени) укажите новые реквизиты и приложите копию соответствующего приказа.

Процесс обновления выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Паспортные данные», нажмите «Редактировать».
Введите требуемые поля, загрузите скан‑файл, подтвердите изменения кнопкой «Сохранить».

После сохранения система автоматически сравнит новые данные с базой пенсионеров. Если паспорт указывает на отсутствие статуса пенсионера, льгота будет снята, а в личном кабинете появится уведомление о завершении процедуры. При ошибках система отклонит запрос и укажет, какие поля требуют исправления.

СНИЛС

СНИЛС - персональный номер, фиксирующий страховые взносы и статус гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. При работе с сервисом Госуслуги номер используется как основной идентификатор при оформлении и изменении льготных прав.

Для отмены бесплатного проезда пенсионера в личном кабинете необходимо:

войти в аккаунт на Госуслуги, указав СНИЛС и пароль;
открыть раздел «Пенсионные льготы»;
выбрать пункт «Отказ от бесплатного проезда»;
подтвердить действие с помощью одноразового кода, полученного на привязанном телефоне.

СНИЛС требуется в каждом из этих шагов, так как система проверяет соответствие данных в базе Пенсионного фонда. После подтверждения система автоматически удалит право на бесплатный проезд, а информация отразится в личном кабинете в течение 24 часов.

Если СНИЛС не привязан к аккаунту, следует выполнить привязку:

в личном кабинете выбрать «Настройки профиля»;
добавить номер СНИЛС, указав серию, номер и дату рождения;
загрузить скан или фото свидетельства о присвоении СНИЛС.

После привязки все операции с льготами будут доступны без дополнительных запросов.

Данные о действующей льготе

Бесплатный проезд пенсионеров в общественном транспорте предоставляется на основании Федерального закона № 112‑ФЗ и региональных нормативных актов. Льготой пользуются граждане, достигшие 65 лет (для женщин - 60 лет) и имеющие статус пенсионера, подтверждённый документом о пенсионных выплатах. Право распространяется на все виды городского и пригородного транспорта, включая метро, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички, при условии предъявления пенсионного билета или электронного проездного.

Для отказа от этой льготы в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить три действия:

Войти в аккаунт, перейти в раздел «Мои услуги».
Выбрать пункт «Отказ от льготы на бесплатный проезд».
Заполнить форму, указав причину отказа и загрузив сканы следующих документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справка о доходах (по форме 2‑НДФЛ) за последний налоговый период;
- Пенсионное удостоверение (если имеется).

После отправки заявления система формирует подтверждение в электронном виде. Обработка запроса занимает до 5 рабочих дней; по истечении этого срока в личном кабинете появляется отметка «Отказ принят», а льгота более недоступна для использования. При необходимости можно запросить копию решения через функцию «Получить документ» в том же кабинете.

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Создание учетной записи

Для подачи заявки об отмене льготы на проезд пенсионеру необходимо иметь личный кабинет в системе «Госуслуги». Создание учетной записи - первый шаг к управлению всеми сервисами онлайн.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности.
Подтвердите ввод - введите код из SMS‑сообщения или ссылку из письма.
Заполните профиль: ФИО, дату рождения, паспортные данные, ИНН (при наличии).
Прикрепите скан или фото паспорта и СНИЛС.
Сохраните изменения и дождитесь сообщения о завершении проверки.

После подтверждения данных в личном кабинете появится раздел «Мои услуги». В нём выберите «Пенсионные льготы», найдите пункт «Отказ от бесплатного проезда» и отправьте форму с подписью. Система автоматически сформирует заявление, отправит его в транспортный оператор и уведомит о статусе обработки.

Созданный аккаунт сохраняет историю всех запросов, позволяет контролировать их выполнение и получать электронные ответы без посещения государственных органов.

Подтверждение личности

Для подачи заявки на отказ от льготы по бесплатному проезду необходимо подтвердить свою личность в личном кабинете портала. Авторизация происходит через единый вход, после чего система требует загрузить или ввести данные, позволяющие однозначно идентифицировать заявителя.

Для подтверждения личности требуются:

Паспорт РФ (скан или фотография первой и второй страниц);
СНИЛС (номер и копия документа);
Электронная подпись или подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
При наличии ИНН - его указание в форме заявки (необязательно, но ускоряет проверку).

После загрузки документов система автоматически проверяет их соответствие базе государственных реестров. При успешном сопоставлении заявка считается поданной, и льгота будет отменена. Если данные не совпадают, система отклонит запрос и уведомит о необходимости исправления ошибок.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Поиск услуги «Отказ от социального пакета»

Навигация по разделам

Для отказа от льготы на бесплатный проезд пенсионера в системе Госуслуги необходимо точно пройти несколько разделов личного кабинета.

Сначала откройте портал, введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью кода, полученного в СМС. После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги». В списке доступных сервисов найдите пункт, связанный с транспортными привилегиями, обычно он называется «Льготы на проезд».

Далее откройте страницу конкретной льготы. На ней отображаются детали, статус и кнопка управления. Нажмите кнопку «Отказаться» или «Отменить льготу», подтвердите действие в появившемся окне. Система зафиксирует запрос и отправит уведомление о завершении процедуры.

Если требуется проверить статус отказа, выполните следующие действия:

Вернитесь в раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «История запросов».
Найдите запись с типом «Отказ от льготы на проезд» и убедитесь, что статус - «Завершено».

После подтверждения статус меняется, и бесплатный проезд более недоступен пенсионеру. При возникновении вопросов используйте кнопку «Поддержка» в правом верхнем углу экрана для обращения в службу помощи.

Использование строки поиска

Для отмены льготы на бесплатный проезд пенсионеров через портал Госуслуги необходимо быстро найти нужный сервис. В строке поиска введите ключевые слова: «отказ от бесплатного проезда», «отмена льготы», «пенсионер проект переезд». Система предложит несколько вариантов. Выберите пункт «Отказ от льготного проезда» и откройте форму.

Действия в форме:

Укажите ФИО пенсионера и номер полиса.
Выберите причину отказа из предложенного списка.
Подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки заявки система выдаст подтверждающий номер. Сохраните его - он понадобится при проверке статуса. Если потребуется уточнение, используйте ту же строку поиска, введя «статус отказа от льготы», и откройте соответствующий раздел.

Заполнение электронной формы заявления

Выбор вида отказа

Пенсионеру, желающему прекратить получение льготы на бесплатный проезд через портал Госуслуги, доступно несколько вариантов отказа.

Полный отказ. Оформляется в личном кабинете через форму «Отказ от льготы». После подтверждения электронным подписанием запись удаляется из реестра, и право на бесплатный проезд аннулируется для всех регионов и видов транспорта.
Частичный отказ. Позволяет ограничить льготу только в выбранных областях или для определённого вида транспорта (например, только метро). В настройках формы указывается список регионов или категорий, где льгота сохраняется, остальные параметры отключаются.
Временный отказ. Осуществляется через функцию «Приостановить действие льготы». Устанавливается срок отключения (от одного месяца до года). По истечении периода действие автоматически возобновляется, если не выполнить новое действие.
Отказ через нотариальное заверение. При отсутствии доступа к электронному ключу можно подать бумажный запрос в отдел по работе с пенсионерами, приложив нотариально заверенную доверенность. После обработки запросом льгота будет снята.

Выбор конкретного способа зависит от цели: полное прекращение - для тех, кто больше не пользуется бесплатным проездом; частичный - при необходимости сохранять льготу в отдельных регионах; временный - при плановом отпуске или переезде; нотариальный - при отсутствии электронной подписи. Каждый вариант реализуется в рамках единой системы Госуслуги, требуя только подтверждения личности.

Указание периода отказа

Для отказа от льготы на бесплатный проезд необходимо точно указать период, в течение которого будет действовать ваш отказ.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Льготы и субсидии», выберите пункт «Отказ от льготы на проезд».
В форме отказа заполните два поля:
- Дата начала - первая дата, с которой отказ вступает в силу. Формат DD.MM.YYYY, дата не может быть ранее текущего дня.
- Дата окончания - последняя дата, до которой отказ сохраняется. Формат DD.MM.YYYY, максимум 365 дней от даты начала.
Проверьте, что обе даты находятся в допустимом диапазоне, и нажмите кнопку «Сохранить».

После сохранения система отобразит подтверждение с указанными датами. При необходимости изменить период, вернитесь к той же форме, внесите корректировки и подтвердите изменения.

Если указанные даты не проходят проверку, система выдаст сообщение об ошибке: «Дата начала позже текущей», «Дата окончания превышает год» или «Конфликт с другими заявками». В таком случае скорректируйте вводимые значения согласно требованиям.

Таким образом, указание периода отказа сводится к вводу дат в требуемом формате, соблюдению ограничений по диапазону и подтверждению операции в личном кабинете.

Прикрепление необходимых документов (при наличии)

Для отказа от льготы бесплатного проезда пенсионера в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить подтверждающие документы, если они требуются.

Основные документы, которые могут понадобиться:

Скан паспорта пенсионера;
Скан пенсионного удостоверения;
Справка о смене места жительства (при изменении адреса);
Документ, подтверждающий утрату права на льготу (например, справка о получении дохода, превышающего установленный порог).

Порядок прикрепления файлов:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Откройте раздел «Льготы и тарифы», выберите пункт «Отказ от бесплатного проезда».
Нажмите кнопку «Добавить документ», выберите нужный файл и загрузите его.
После загрузки проверьте корректность отображения названия и формата файла.
Подтвердите действие, нажав «Отправить заявку».

Если требуемые документы отсутствуют, система выдаст сообщение об ошибке и предложит загрузить недостающие материалы. После успешной загрузки заявка будет обработана в течение установленного срока, и в личном кабинете появится статус «Отказ оформлен».

Подписание заявления электронной подписью

Получение электронной подписи

Для отмены льготы на бесплатный проезд пенсионера через портал Госуслуги необходимо оформить электронную подпись (ЭП). ЭП подтверждает подлинность заявлений и позволяет подавать запросы без личного присутствия.

Для получения ЭП выполните следующие действия:

Откройте сайт удостоверяющего центра, зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и паспортные данные.
Пройдите онлайн‑проверку личности: загрузите скан паспорта и сделайте селфи с документом.
Выберите тип сертификата «ЭП для физических лиц», оплатите услуги (при необходимости).
Получите сертификат в виде файла (PKCS#12) и пароль, отправленные на электронную почту.
Установите сертификат в браузер или в специальное приложение для работы с ЭП.

После установки подписи зайдите в личный кабинет на Госуслуги, найдите раздел «Льготы и услуги», выберите пункт «Отмена бесплатного проезда». В форме укажите причину отказа и подпишите запрос с помощью ЭП. Система автоматически обработает заявление и отправит подтверждение на ваш электронный адрес.

Советы:

Храните пароль от сертификата в безопасном месте, доступ к нему должен быть ограничен.
Регулярно обновляйте сертификат, срок действия обычно ограничен одним годом.
При возникновении ошибок проверяйте совместимость браузера с установленным сертификатом.

Электронная подпись упрощает процесс отмены льготы, исключая необходимость посещения государственных офисов.

Процесс подписания

Для отказа от льготы на бесплатный проезд пенсионеру необходимо выполнить электронную подпись в личном кабинете Госуслуг. Процесс состоит из нескольких последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите вход через мобильный телефон.
В меню «Услуги» найдите раздел «Отказ от льгот на проезд» и откройте форму заявки.
Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, номер пенсионного удостоверения, контактный телефон.
Прикрепите скан копии пенсионного удостоверения и справку о доходах (если требуется).
На странице подтверждения нажмите кнопку «Подписать электронно». Система предложит выбрать способ подписи: КЭП, ЕСЭД, мобильный ID или подтверждение через банковскую карту.
Введите код подтверждения, полученный в СМС, или выполните аутентификацию в выбранном приложении.
После успешного подписания система отобразит статус заявки «Подписана», а в личном кабинете появится уведомление о её обработке.

После завершения процесса подписи заявка автоматически передаётся в соответствующий орган социальной защиты. Решение о прекращении льготы будет вынесено в течение установленного срока, о чём вы получите уведомление в личном кабинете и на указанный электронный адрес.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Номер обращения

Номер обращения - уникальный идентификатор заявки, поданной в системе «Госуслуги» для отказа от льготы на проезд пенсионера. Этот номер фиксируется в момент создания обращения и используется для отслеживания статуса, подтверждения выполнения операции и последующей корреспонденции.

Для получения номера обращения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Откройте раздел «Мои обращения» и найдите заявку, связанную с отказом от бесплатного проезда.
В строке с деталями обращения указывается 12‑значный код (пример: 202312345678).

После получения номера следует оформить запрос на отмену льготы:

Введите номер обращения в поле «Номер заявки» формы отказа.
Укажите паспортные данные пенсионера и контактный телефон.
Подтвердите действие кнопкой «Отправить».

Система автоматически сопоставит введённый номер с существующей заявкой, проверит её статус и, при условии положительной проверки, зарегистрирует отказ. После обработки вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет, где будет указано, что льгота отменена, и будет указана дата завершения процедуры.

Уведомления от Госуслуг

Уведомления в личном кабинете Госуслуг - основной канал информирования о статусе льготных сервисов. При желании отказаться от бесплатного проезда пенсионеру необходимо воспользоваться этими сообщениями.

Для отказа следует выполнить последовательные действия:

Войти в личный кабинет на портале gosuslugi.ru, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейти в раздел «Услуги и льготы», выбрать пункт «Бесплатный проезд».
Открыть последнее уведомление, связанное с этой льготой; в тексте указана кнопка «Отказаться».
Нажать кнопку, подтвердить действие в появившемся окне.
Сохранить полученное подтверждение в виде PDF‑файла; система отправит копию на указанный электронный адрес.

После выполнения перечисленных шагов система автоматически обновит статус льготы, а в следующем уведомлении будет указано, что бесплатный проезд отключён. При необходимости можно запросить справку о снятии льготы через тот же раздел «Услуги и льготы».

Возможные трудности и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Проверка введенных данных

При оформлении отказа от льготы на проезд через портал Госуслуги первым шагом является проверка всех введённых сведений. Убедитесь, что ФИО, дата рождения и номер пенсионного удостоверения совпадают с данными, указанными в официальных документах. Ошибки в любой из этих строк приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода.

Следующий пункт - корректность контактной информации. Электронный адрес и номер телефона должны быть актуальны, иначе система не сможет отправить подтверждение. Проверьте отсутствие лишних пробелов, неверных символов и правильность формата.

Для уверенного завершения процесса проверьте:

наличие согласия на отказ, отмеченное галочкой;
отсутствие незаполненных обязательных полей;
совпадение выбранного типа услуги с целью отказа от бесплатного проезда.

После подтверждения всех пунктов система принимает запрос и формирует документ об отказе. При обнаружении несоответствия система выдаст сообщение об ошибке, требующее корректировки данных.

Обращение в службу поддержки

Для отмены льготы бесплатного проезда пенсионера следует обратиться в службу поддержки портала Госуслуги. Запрос оформляется через личный кабинет, где есть специальный раздел «Обращения».

Войдите в аккаунт, используя СНИЛС и пароль.
Выберите пункт «Создать новое обращение».
В поле темы укажите «Отказ от бесплатного проезда».
В тексте обращения кратко опишите цель: «Прошу отменить льготный проезд для пенсионера Иванова И.И., СНИЛС 123‑45‑67890».

К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих право на изменение статуса:

паспорт пенсионера;
справка о снятии с учёта в качестве получателя льготы;
выписка из личного кабинета, где указана текущая льгота.

После отправки система выдаст номер обращения. Ожидайте ответа в течение пяти рабочих дней. При необходимости уточнений оператор свяжется по указанному телефону или электронной почте. По получении положительного решения в личном кабинете появится подтверждение отмены, после чего бесплатный проезд будет отключён.

Сроки рассмотрения заявления

Нормативные сроки

Отказ от бесплатного проезда пенсионерам, оформляемый через портал Госуслуги, регулируется чётко установленными сроками.

Первый срок - 30 дней. За это время сервис обязан принять заявление, проверить его полноту и соответствие требованиям. Если документы не соответствуют, пользователь получает уведомление с указанием недостающих сведений.

Второй срок - 15 дней после получения полного пакета документов. За этот период осуществляется проверка права на льготу, формируется решение и отправляется заявителю в электронном виде.

Третий срок - 10 дней для подачи апелляции. Если решение не устраивает, пользователь может оспорить его в установленном порядке, отправив запрос в электронный приёмный кабинет. После получения апелляции орган рассматривает её в течение указанного периода и выносит окончательное решение.

Соблюдение указанных временных рамок гарантирует своевременное прекращение льготного проезда и позволяет избежать задержек в обслуживании. Если любой из сроков превышен, пользователь имеет право обратиться в службу поддержки портала с требованием объяснения и ускорения процесса.

Возможное продление

Отказ от льготного проезда пенсионеров, оформляемый через электронный сервис, часто сопровождается ограниченным сроком действия заявления. При возникновении необходимости сохранить возможность изменения статуса после первоначального решения, доступна опция продления срока рассмотрения.

Продление может быть инициировано в следующих случаях:

изменение личных данных пенсионера, требующее повторной проверки;
получение дополнительных документов, подтверждающих право на льготу;
технические сбои в системе, препятствующие своевременной обработке заявки.

Для оформления продления необходимо:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать раздел «Мои обращения» и открыть соответствующее заявление;
нажать кнопку «Продлить срок» и указать причину;
загрузить требуемые файлы и подтвердить действие.

Система автоматически фиксирует новую дату окончания рассмотрения и отправляет уведомление на зарегистрированный контакт. После продления срок может быть увеличен максимум на 30 дней, если причина подтверждена документально. В случае повторного отказа процедура повторяется с тем же набором действий.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Отказ от предоставляемой по системе государственных сервисов бесплатной поездки может быть обусловлен несколькими объективными причинами.

Периодическое использование услуги не покрывает реальных потребностей, поэтому пенсионер предпочитает платить за отдельные поездки, получая более гибкие тарифы.
Ожидание изменения законодательных норм, которые могут ограничить или отменить льготу, заставляет отказаться от текущего предложения.
Наличие альтернативных транспортных схем (специальные программы, частные маршруты) с более удобным расписанием делает бесплатный проезд избыточным.
Требования к подтверждению статуса и регулярному обновлению данных в личном кабинете вызывают дополнительную нагрузку, которую пенсионеру удобнее избежать.
Финансовая прозрачность: оплата за каждую поездку позволяет контролировать расходы и предотвращать возможные ошибки в начислениях.

Каждая из перечисленных причин оправдывает решение отказаться от бесплатного проезда, оформленного через электронный сервис.

Порядок обжалования

Для подачи жалобы на решение о предоставлении бесплатного проезда пенсионеру через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сформировать заявление об обжаловании. В документе указать ФИО заявителя, паспортные данные, номер заявления о бесплатном проезде и причину отказа от услуги.
Приложить копии подтверждающих документов: выписку из личного кабинета Госуслуг, справку о доходах (если требуется), копию пенсионного удостоверения.
Отправить заявление в орган, принявший первоначальное решение (отдел социальной защиты, транспортный департамент и тому подобное.). Возможны варианты подачи: через личный кабинет Госуслуг, по электронной почте, факсом или в бумажном виде по адресу организации.
Зафиксировать дату отправки и получить подтверждение о получении (квитанцию, электронный статус).
Ожидать решение в установленный срок - не более 30 календарных дней. По истечении срока орган обязан предоставить ответ в письменной форме.
При отрицательном ответе подготовить апелляцию в вышестоящий орган (региональное управление социальной защиты, суд) в течение 10 дней с момента получения решения.

В случае положительного решения служба Госуслуг автоматически отменит привилегию бесплатного проезда. При необходимости изменить параметры услуги (например, ограничить срок действия) можно подать отдельное заявление в том же кабинете.

Точность указанных данных и своевременное оформление всех документов гарантируют эффективное рассмотрение жалобы.

Альтернативные способы отказа от бесплатного проезда

Личное обращение в Пенсионный фонд России

Необходимые документы

Для оформления отказа от льготы бесплатного проезда пенсионера через портал Госуслуги необходимо собрать комплект документов, подтверждающих право на изменение статуса.

Требуемые бумаги:

Паспорт пенсионера - оригинал и скан.
Пенсионное удостоверение (номер пенсионного страхования).
Заявление об отказе, заполненное в электронном виде через форму на Госуслугах.
Согласие супруга (супруги) или нотариально заверенная доверенность, если заявление подаёт представитель.
Справка о доходах за последний квартал (если требуется для подтверждения отсутствия других льгот).

Подготовка документов: сканировать все оригиналы в формате PDF, убедиться в читаемости текста, проверить соответствие полей в заявлении. После загрузки файлов в личный кабинет необходимо подтвердить отправку через СМС‑код.

После подачи заявления система автоматически проверит комплект. При отсутствии ошибок запрос будет обработан в течение 5 рабочих дней, и статус отказа от бесплатного проезда отразится в личном кабинете. При необходимости уточнений служба Связи с пользователем направит запрос на дополнение документов.

Порядок подачи заявления

Для отказа от бесплатного проезда, предоставляемого пенсионеру, необходимо подать заявление через портал Госуслуги. Процедура состоит из нескольких чётких этапов.

Зарегистрировать аккаунт на gosuslugi.ru, если он ещё не создан. При регистрации укажите актуальные контактные данные и подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.
В личном кабинете выбрать раздел «Социальные услуги» → «Транспортные льготы». В списке доступных операций найти пункт «Отказ от бесплатного проезда» и открыть форму заявления.
Заполнить форму, указав:
- ФИО пенсионера;
- СНИЛС;
- Дату рождения;
- Причину отказа (можно оставить поле пустым, если причина не требуется);
- Подтверждающий документ (скан паспорта, СНИЛС, справка о пенсионном статусе). Все файлы должны быть в PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
Нажать кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует запрос и покажет номер обращения.
Отслеживать статус заявления в личном кабинете. При необходимости загрузить недостающие документы, система выдаст соответствующее уведомление.
После одобрения оператор отправит подтверждение на указанный электронный адрес и в личный кабинет. Отказ вступает в силу с момента получения подтверждения.

Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных учреждений. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки на портале или написать в службу поддержки по email, указав номер обращения.

Обращение через Многофункциональный центр (МФЦ)

Перечень услуг

Для отмены бесплатного проезда пенсионера через портал Госуслуги предусмотрен набор сервисов, позволяющих выполнить процедуру полностью онлайн.

Отказ от льготы на проезд - форма, в которой указываются данные пенсионера и причина отказа; после отправки запрос обрабатывается в течение 5 рабочих дней.
Подать заявление об отмене бесплатного проездного - электронный документ, требующий загрузки скан‑копии паспорта и пенсионного удостоверения; система автоматически проверяет корректность данных.
Получить справку об отказе - сервис формирует PDF‑файл с указанием даты отказа, номера заявления и статуса обработки; документ можно скачать сразу после подтверждения.
Отслеживание статуса заявки - личный кабинет отображает этапы рассмотрения, позволяет задать уточняющие вопросы и получить уведомление о завершении процесса.

Пользователь открывает личный кабинет, выбирает нужный сервис, заполняет форму, прикрепляет требуемые документы и подтверждает отправку. После обработки система генерирует справку, которую можно сохранить или распечатать. Все действия выполняются без визита в отделения, что ускоряет процесс и исключает возможность ошибок при заполнении бумажных форм.

График работы

Отказ от льготы на бесплатный проезд пенсионера оформляется через личный кабинет Госуслуг. Приём заявок происходит круглосуточно, однако их проверка и утверждение осуществляются только в рабочие часы государственных операторов.

Онлайн‑система: доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Приём звонков в службу поддержки: понедельник - пятница, 09:00 - 18:00 (моск. время).
Обработка заявок в подразделении по работе с пенсионерами: понедельник - пятница, 10:00 - 17:00.
Выдача подтверждающих документов в МФЦ: понедельник - четверг, 08:30 - 16:30; пятница, 08:30 - 15:00.

Для ускорения процесса подайте запрос до 16:00 в любой будний день. Заявка, полученная в рабочее время, будет проверена в тот же день, а результат будет доступен в личном кабинете к следующему утру. Если запрос поступил после окончания рабочего дня, обработка начинается в следующий рабочий час.