Как оформить проездную карту школьника через портал Госуслуг

Подготовка к оформлению карты

Что такое проездная карта школьника

Проездная карта школьника - специальный проездной документ, позволяющий ученикам бесплатно или со скидкой пользоваться общественным транспортом в пределах определённых маршрутов и тарифных зон.

Карта оформляется в едином государственном сервисе, где требуется указать сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения, учебное заведение) и предоставить скан копии свидетельства о рождении или паспорта. После подтверждения данных карта привязывается к личному кабинету, где можно скачать электронный вариант или заказать пластиковую карту с доставкой.

Основные характеристики карты:

бесплатный проезд в пределах одной городской зоны;
скидка 30 % - 50 % на междугородные рейсы, в зависимости от региона;
возможность пополнения баланса через онлайн‑сервис;
автоматическое продление в начале учебного года при отсутствии изменений в данных.

Карта доступна ученикам до 18 лет, обучающимся в государственных и муниципальных школах, а также в некоторых частных учебных заведениях, если они включены в региональную программу.

Получив карту, родитель получает электронный документ, которым удобно управлять: проверка баланса, история поездок и пополнение баланса доступны в личном кабинете без обращения в офисы транспортных компаний.

Таким образом, проездная карта школьника представляет собой упрощённый способ обеспечить учащимся доступ к общественному транспорту на льготных условиях, полностью управляемый через государственный онлайн‑портал.

Необходимые документы и информация

Паспортные данные родителя

Для получения проездного билета школьника через портал Госуслуг необходимо указать паспортные сведения родителя, поскольку они подтверждают право на оформление услуги.

В заявке требуется ввести следующие данные:

Фамилия, имя, отчество полностью;
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) или СНИЛС (по требованию системы).

Эти сведения позволяют системе автоматически проверить подлинность документа, сопоставить его с данными ребёнка и оформить проездный билет без дополнительных проверок.

Свидетельство о рождении ребенка или паспорт

Для получения проездного билета ученика в системе Госуслуг необходимо подтвердить личность ребёнка официальным документом. При регистрации используется либо свидетельство о рождении, либо паспорт, в зависимости от возраста и наличия у ребёнка документа, подтверждающего гражданство.

Свидетельство о рождении применяется, когда ребёнку меньше 14 лет и у него нет собственного паспорта. Документ должен быть в электронном виде, загруженным в личный кабинет. Паспорт используется для учащихся, достигших возраста, когда выдается собственный документ, а также в случае, если в системе требуется подтверждение гражданства и даты рождения.

Требуемые материалы:

Скан или фото свидетельства о рождении (разрешённый формат PDF, JPG, PNG);
Скан или фото паспорта ребёнка (при наличии);
Скан или фото паспорта родителя (для подтверждения полномочий);
Согласие родителя на оформление (электронная форма);
Указание школы и класса (вводятся в заявке).

Справка из образовательного учреждения

Справка из образовательного учреждения - документ, подтверждающий статус ученика и право на льготный проезд. В ней указываются ФИО ребёнка, дата рождения, класс, название школы, а также отметка о необходимости предоставления проездного билета. Документ должен быть подписан директором и заверен печатью учреждения.

Для получения справки требуется:

обратиться в приёмную школу;
предоставить паспорт или свидетельство о рождении ребёнка;
заполнить форму запроса, указав цель получения (льготный проезд);
получить готовый документ в течение одного‑двух рабочих дней.

После получения справки следует подготовить электронную копию в формате PDF, убедившись, что все подписи и печати видны. На портале Госуслуг в личном кабинете выбирается услуга «Оформление проездной карты для школьника», загружается файл справки и подтверждается загрузка кнопкой «Отправить». Система автоматически проверяет наличие обязательных реквизитов; при отсутствии ошибок заявка считается принята.

Если система сообщает о несоответствиях, исправьте документ в школе и повторите загрузку. После успешной проверки заявка переходит в статус «Готово к выдаче», и проездную карту можно получить в указанном пункте выдачи.

СНИЛС ребенка

СНИЛС ребёнка - обязательный идентификатор, без которого невозможно завершить регистрацию проездного билета для школьника в личном кабинете госуслуг. Он используется для привязки услуги к конкретному пользователю, обеспечивает корректный учёт поездок и упрощает проверку права на льготу.

Для оформления карты понадобится:

СНИЛС, полученный в ПФР или через портал «Госуслуги»;
Электронная копия СНИЛС в формате PDF или JPG (скан или фото чёткой читаемости);
Данные родителя (ФИО, ИНН, контактный телефон), указанные в личном кабинете.

Пошаговый процесс:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Выберите услугу «Проездной билет для ученика».
В разделе «Документы» загрузите файл со СНИЛС ребёнка.
Укажите номер СНИЛС в соответствующем поле формы.
Подтвердите ввод данных и отправьте заявку.

После отправки система автоматически сверит номер СНИЛС с базой ПФР, проверит наличие льготного статуса и сформирует заявку на выпуск карты. При успешной проверке вы получите уведомление о готовности проездного билета, которое можно будет распечатать или сохранить в электронном виде.

Фотография ребенка

Фотография ребёнка - обязательный элемент при получении школьной проездной карты через портал Госуслуги. Она используется для идентификации и привязывается к электронному билету, поэтому должна полностью соответствовать установленным требованиям.

Требования к изображению:

Формат JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ.
Разрешение минимум 300 dpi, соотношение сторон 3 : 4.
Фон однотонный, светлый (белый или светло‑серый), без теней и посторонних объектов.
Лицо ребёнка полностью видно: глаза открыты, взгляд направлен в камеру, без очков, головных уборов (кроме медицинских).
Положение головы - центрировано, подбородок не поднимается выше уровня плеч.
На фотографии не должно быть надписей, штампов или других графических элементов.

Для загрузки изображения откройте раздел «Оформление проездной карты» в личном кабинете, найдите поле «Фотография ребёнка» и нажмите кнопку «Выбрать файл». После выбора убедитесь, что превью отображается корректно, затем подтвердите загрузку кнопкой «Сохранить». Система автоматически проверит соответствие формату и выдаст сообщение об ошибке, если параметры не соответствуют требованиям.

После успешной загрузки фото привязывается к заявке, и дальнейшее оформление карты происходит без дополнительных действий со стороны пользователя. При необходимости заменить изображение, повторите процесс загрузки, указав новое соответствующее требуемым параметрам фото.

Проверка учетной записи на портале Госуслуг

Регистрация на Госуслугах

Регистрация в системе Госуслуги - первый обязательный этап получения проездной карты для ученика. Для создания личного кабинета требуется электронная почта и мобильный телефон. На сайте https://gosuslugi.ru нажимаете кнопку «Регистрация», вводите ФИО, дату рождения, паспортные данные и подтверждаете номер телефона через СМС‑код. После ввода данных система проверит их в базе ФМС и сформирует учётную запись.

Для подтверждения личности необходимо загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС. Документы прикрепляются в соответствующие поля формы. После загрузки система автоматически проверит их соответствие, и в течение нескольких минут подтверждение будет завершено. При возникновении ошибок система укажет, какие данные следует исправить.

После успешного подтверждения доступа открывается личный кабинет, где доступны все госуслуги, включая оформление транспортных карт. В разделе «Транспорт» выбираете «Проездная карта школьника», заполняете заявку, указываете учебное заведение и класс ребёнка, прикладываете копию справки из школы о статусе ученика. Платёж производится онлайн, после чего карта будет готова к получению в выбранном пункте выдачи.

Кратко о регистрации:

Открыть сайт Госуслуг и нажать «Регистрация».
Ввести ФИО, дату рождения, паспортные данные, подтвердить телефон.
Загрузить скан паспорта и СНИЛС, дождаться автоматической проверки.
Войти в личный кабинет и перейти к оформлению проездной карты.

Эти действия позволяют быстро получить доступ к сервису и оформить транспортный документ без посещения государственных органов.

Подтверждение учетной записи

Для оформления проездной карты школьника в сервисе «Госуслуги» первым критическим шагом является подтверждение учетной записи. Без этого действия система не позволяет продолжить процесс подачи заявки.

Подтверждение происходит в несколько простых этапов:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Подтверждение личности».
Выберите один из доступных способов: СМС‑код, электронная почта или мобильное приложение «Госуслуги».
Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите кнопку подтверждения.
После успешного ввода система отобразит сообщение о завершении проверки.

Важно убедиться, что указанные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) актуальны. При изменении информации необходимо обновить её в профиле до начала подтверждения, иначе код может не дойти.

После подтверждения учетной записи открывается доступ к формам заявок, в том числе к оформлению проездного для школьника. Далее можно заполнить обязательные поля, загрузить скан или фото свидетельства о регистрации ребенка в учебном заведении и завершить процесс отправки.

Пошаговая инструкция по оформлению

Вход на портал Госуслуг

Для оформления проездного билета школьника необходимо сначала войти в личный кабинет портала государственных услуг.

Откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти в Личный кабинет» и кликните её.
Введите логин - номер СНИЛС, телефон или адрес Э‑почты, привязанные к учетной записи.
Укажите пароль, установленный при регистрации. При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на указанный номер телефона.

Если пароль утерян, нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите СНИЛС и следуйте инструкциям для восстановления доступа: получение кода на телефон, ввод нового пароля и подтверждение изменения.

После успешного входа откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Транспортные карты» и следуйте пошаговой инструкции по оформлению проездного документа для ученика.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости посещать отделения государственных органов.

Поиск услуги по оформлению проездной карты

Ввод ключевых слов в поиске

Для быстрого доступа к сервису оформления школьной проездной карты в системе Госуслуг необходимо правильно подобрать поисковые запросы. Точное сочетание слов экономит время и исключает появление лишних результатов.

«школьная проездная карта оформить»
«получить проездной документ для ученика»
«Госуслуги проездная школа»
«заявка на школьный проездной онлайн»

Ввод запроса производится в строке поиска главной страницы портала. После ввода нажмите кнопку поиска - система отобразит список услуг, среди которых будет ссылка «Оформление проездной карты для школьников». Перейдите по ней, чтобы открыть форму заявки.

Если результаты содержат нерелевантные ссылки, уточните запрос, добавив уточняющие слова: «электронная», «регистрация», «учебный год». Удаление общих терминов («проездной») из запроса повышает точность выдачи.

Эти простые приёмы позволяют сразу попасть в нужный раздел и приступить к оформлению без лишних переходов.

Переход в раздел «Образование» или «Транспорт»

Для начала работы откройте портал Госуслуг, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из SMS. После авторизации в верхнем меню найдите пункт «Сервисы», кликните по нему.

В раскрывающемся списке выберите раздел Образование.
На странице раздела найдите ссылку «Школьные проездные карты» - обычно она расположена в блоке «Транспортные услуги для учащихся».
Перейдите по ссылке, откроется форма подачи заявки.

Если предпочтительнее сразу перейти в транспортный раздел:

В главном меню нажмите на Транспорт.
В подразделах найдите пункт «Проездные карты для школьников».
Откройте форму оформления, заполните требуемые поля и отправьте заявку.

Оба пути приводят к одной и той же заявке; выбор раздела зависит от привычного навигационного сценария пользователя. После отправки система формирует электронный документ, который можно скачать или распечатать.

Заполнение электронного заявления

Выбор региона и муниципалитета

При оформлении школьной проездной карты в личном кабинете Госуслуг первым шагом является точный выбор региона и муниципального образования, к которым относится место обучения ребёнка.

Регион указывается в поле «Субъект РФ». Система предлагает список всех субъектов, поэтому необходимо кликнуть нужный пункт и подтвердить выбор. Ошибочный регион приводит к недоступности последующих пунктов и к невозможности завершить заявку.

После выбора субъекта открывается список муниципалитетов. В этом списке следует найти именно тот муниципальный район, в котором находится школа. При выборе обратите внимание на следующее:

название муниципального образования должно полностью совпадать с официальным, указанным в справке о регистрации ребёнка;
если школа располагается в городском округе, выбирайте соответствующий пункт, а не районный;
при наличии нескольких школ в одном муниципалитете уточните, что выбранный объект соответствует заявке, иначе система может отклонить запрос.

Верный выбор региона и муниципалитета гарантирует корректную привязку карты к транспортной системе вашего района и позволяет сразу перейти к указанию школы, классов и загрузке необходимых документов. Ошибки на этом этапе невозможно исправить после отправки заявки, поэтому проверяйте каждый пункт внимательно перед подтверждением.

Ввод персональных данных родителя

Для оформления проездной карты школьника в системе Госуслуг необходимо ввести точные данные родителя, которые служат подтверждением правомочности подачи заявки.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Серия и номер паспорта, выданного РФ;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
ИНН (если имеется);
СНИЛС (при наличии);
Номер контактного телефона, указанный в личном кабинете.

Все поля обязательны; система проверяет их на соответствие официальным базам. Ошибки в написании или несоответствие формату приводят к отклонению заявки, поэтому ввод следует выполнять внимательно, без пробелов и лишних символов.

После ввода данных система автоматически сверяет их с ЕГРН и ФИАС. При успешном сопоставлении заявка переходит к следующему этапу - загрузке фотографии школьника и подтверждению оплаты. Если сведения не совпадают, появляется сообщение об исправлении, и процесс останавливается до устранения несоответствий.

Ввод данных о ребенке

Для получения школьной проездной карты в системе Госуслуг первым этапом является ввод данных о ребёнке. Этот шаг фиксирует личные сведения, необходимые для идентификации и привязки карты к ученику.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите раздел «Транспортные услуги», затем пункт «Оформление проездной карты для школьника».
Нажмите кнопку «Добавить ребёнка». Откроется форма ввода персональных данных.
Укажите фамилию, имя, отчество ребёнка точно так, как они указаны в свидетельстве о рождении.
Введите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Укажите пол ребёнка.
В поле «Школа» выберите учебное заведение из списка или введите название вручную, указав полное официальное название.
Введите класс (например, 5‑Б) и учебный год.
Прикрепите скан или фото свидетельства о рождении и справки из школы, подтверждающей статус ученика.

После заполнения всех полей проверьте введённую информацию, нажмите «Сохранить» и перейдите к следующему этапу - оплате проездного. Все данные сохраняются в системе и используются для формирования карты.

Прикрепление необходимых документов

Для прикрепления документов в личном кабинете необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте раздел «Транспортные услуги» и выберите пункт «Проездные карты для школьников».
Нажмите кнопку «Оформить карту», после чего система предложит загрузить требуемые файлы.

Список обязательных материалов:

Скан или фото свидетельства о рождении ребёнка.
Скан или фото документа, подтверждающего обучение (выписка из школы или справка).
Скан или фото паспорта родителя (или другого законного представителя).
Скан или фото полиса обязательного медицинского страхования (при наличии).

При загрузке файлов соблюдайте требования к формату: PDF, JPG или PNG, размер каждого файла не более 5 МБ, чёткое изображение без обрезки. После выбора файлов нажмите «Прикрепить», убедитесь, что рядом с каждым документом появился статус «Загружено».

Завершите процесс, нажав «Отправить заявку». Портал автоматически проверит соответствие загруженных материалов требованиям. При отсутствии ошибок система сформирует запрос на выпуск проездной карты, а статус заявки станет «В обработке».

Если система обнаружит несоответствие, появится уведомление с указанием конкретного документа, который следует исправить или дополнить. В этом случае загрузите исправленный файл и повторите отправку.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения отделения транспортной компании. После одобрения заявки карта будет доступна для печати или получения в выбранном пункте выдачи.

Проверка и отправка заявления

Предварительный просмотр заполненных полей

При подаче заявления на школьный проездной через сервис государственных услуг система предлагает предварительный просмотр всех введённых данных. Этот экран позволяет убедиться в корректности информации до окончательной отправки, исключая необходимость повторных запросов.

Для получения предварительного обзора выполните следующие действия: заполните форму, нажмите кнопку «Проверить» (или аналогичную) и дождитесь загрузки страницы с собранными данными. После появления списка полей можно просмотреть каждый элемент, не покидая текущего окна.

При проверке обратите внимание на:

ФИО ребёнка - полностью, без опечаток;
Дату рождения - соответствие документу;
номер школы - указание точного кода учреждения;
контактный телефон - рабочий номер, где возможен приём звонков;
адрес проживания - корректность прописных и цифровых частей;
тип проездного - выбор «школьный» и указание тарифного плана.

Если обнаружены несоответствия, исправьте их в исходной форме и снова активируйте просмотр. Ошибки, часто встречающиеся на этом этапе, включают неверный порядок фамилии‑имени‑отчества, пропуск нулей в номере школы и указание устаревшего телефонного кода. После подтверждения точности всех полей можно отправлять заявку, получив подтверждение о её приёме.

Подтверждение согласия на обработку персональных данных

Для получения проездного билета школьника в системе Госуслуг необходимо дать согласие на обработку персональных данных. Это действие фиксируется в специальном поле формы; после ввода ФИО ребёнка и данных родителей система предлагает чек‑бокс с текстом согласия. Пользователь обязан отметить галочку, иначе запрос будет отклонён.

При подтверждении согласия система автоматически сохраняет сведения о заявителе, его ребёнке и контактных лицах. Данные используются исключительно для выдачи проездного и последующего контроля его использования. После отметки галочки появляется кнопка «Подтвердить», которая отправляет запрос в базу МВД и транспортных операторов.

Для корректного оформления следует:

Проверить, что все поля формы заполнены без ошибок;
Убедиться, что согласие отмечено в полном объёме;
Нажать кнопку отправки и дождаться подтверждения о регистрации заявки.

После отправки система выдаёт номер заявления. По этому номеру можно отслеживать статус обработки и получать уведомления о готовности карты. При необходимости изменить согласие или уточнить данные следует воспользоваться разделом «Мои заявки» в личном кабинете.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг - единственное место, где можно управлять всеми заявками, связанными с обслуживанием школьников. После входа в систему пользователь получает доступ к персональной панели, где отображаются текущие услуги, история запросов и возможность создания новых заявок.

Для получения проездного билета школьника необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Транспортные услуги» и выбрать пункт «Школьный проездной».
Заполнить форму: указать ФИО ребёнка, класс, учебное заведение и контактные данные родителей.
Прикрепить скан или фотографию свидетельства о регистрации ребёнка в школе.
Подтвердить согласие с условиями обслуживания и отправить заявку.
Ожидать уведомление о готовности карты; при положительном решении карта будет отправлена по указанному адресу или доступна для получения в школе.

В личном кабинете также доступна функция отслеживания статуса заявки в реальном времени, что исключает необходимость звонков в справочную службу. При необходимости можно изменить данные заявки, загрузив актуальные документы, не выходя из личного пространства.

Все операции происходят в защищённом режиме, гарантируя конфиденциальность персональных данных и ускоряя процесс получения проездного билета для школьника.

Уведомления по электронной почте или СМС

При оформлении проездной карты для ученика через портал Госуслуг система автоматически информирует пользователя о статусе заявки. Уведомления могут приходить по электронной почте и в виде СМС‑сообщений.

Электронная почта: сообщение отправляется на адрес, указанный в профиле. В письме указаны номер заявки, дата подачи, текущий статус (принята, в обработке, готова к выдаче) и ссылка для перехода в личный кабинет.
СМС: короткое сообщение содержит номер заявки и статус. При готовности карты в тексте присутствует инструкция по получению либо ссылка на QR‑код.

Для включения или изменения каналов оповещения необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Настройки уведомлений».
Установите галочки рядом с пунктами «Электронная почта» и/или «СМС».
Введите актуальный адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
Сохраните изменения, система сразу проверит корректность введённых данных.

Получаемые сообщения позволяют отслеживать процесс без необходимости постоянного входа в кабинет. При ошибке в контактах система выдаёт предупреждение и предлагает исправить данные. Регулярное обновление контактной информации исключает потерю уведомлений и ускоряет получение карты.

Получение готовой карты

Сроки изготовления проездной карты

Сроки изготовления проездной карты школьника определяются этапами обработки заявки в системе Госуслуги и действиями транспортного оператора.

При полной и корректной заявке карта обычно готовится за 5‑10 рабочих дней.
При необходимости дополнительной проверки документов процесс может занять до 15 рабочих дней.
При оформлении через ускоренный сервис (при наличии соответствующей опции) срок сокращается до 3‑4 рабочих дней.
Доставка готовой карты по почте занимает 2‑3 дня после её выпуска; получение в школе - в тот же день, когда карта поступит в пункт выдачи.

Факторы, влияющие на сроки:

Полнота загруженных документов (скан‑копии, справки).
Наличие ошибок в данных (фамилия, дата рождения).
Сезонные нагрузки на отделы транспортных компаний (начало учебного года, праздничные периоды).
Выбор способа получения (почта - дольше, пункт выдачи - короче).

Если установленный срок превышает 15 рабочих дней, рекомендуется связаться с поддержкой портала или с отделом выдачи карт в транспортной организации для уточнения причины задержки и ускорения процесса.

Способы получения карты

В центре обслуживания

В центре обслуживания можно завершить оформление школьного проездного, начатое онлайн. Сотрудники проверяют загруженные в личный кабинет документы, подтверждают их соответствие требованиям и фиксируют согласие родителей. После подтверждения система генерирует QR‑код, который необходимо предъявить в пункте выдачи.

Для получения карты в центре потребуются:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
свидетельство о рождении ребёнка;
справка из школы о зачислении в учебное заведение;
копия заявления, отправленного через портал Госуслуг;
подтверждение оплаты (если требуется).

Процесс в центре выглядит так:

Предъявить QR‑код и оригиналы документов;
Получить печать о приёмке и подпись сотрудника;
Ожидать печати карты (обычно в течение 10-15 минут);
Унести готовый проездной, проверить данные и подписать акт получения.

Все действия фиксируются в личном кабинете, что позволяет контролировать статус заявки без лишних задержек. В случае вопросов сотрудники центра предоставляют разъяснения и помогают исправить возможные ошибки в заявке.

В образовательном учреждении

Для получения школьного проездного билета через единую государственную систему необходимо действовать в рамках учебного заведения. Учреждение оформляет заявку, предоставляя сведения о ребёнке и подтверждая его статус ученика.

Зарегистрировать учебное заведение в личном кабинете портала, указав ИНН, КПП и реквизиты школы.
Добавить в реестр учащихся данные: ФИО, дата рождения, класс, номер паспорта (или свидетельства о рождении).
Выбрать тип проездного (месячный, семестровый) и указать целевую группу (школьники).
Прикрепить скан копий документов: справка из школы, подтверждающая обучение, и документ, удостоверяющий личность ребёнка.
Отправить заявку на проверку. Система автоматически сверяет сведения с базой Министерства образования и с базой транспортных операторов.

После одобрения заявка переходит в статус «Готово к выдаче». Портал формирует электронный проездный билет, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении транспортной компании. При первом использовании ученик предъявляет документ, подтверждающий личность, и получает подтверждение активации.

Учебное заведение контролирует процесс, получая уведомления о статусе заявки и может при необходимости корректировать данные через личный кабинет. Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных органов.

Доставка по почте (если доступно)

Оформление проездной карты школьника через электронный сервис госуслуг подразумевает возможность получения готового документа по почте, если такая опция доступна в вашем регионе.

Для выбора доставки по почте необходимо выполнить несколько простых действий:

после ввода данных ученика и родителей указать в разделе «Способ получения» пункт «Доставка почтой»;
ввести корректный почтовый адрес, совпадающий с официальным реестром ФИАС;
подтвердить согласие на оплату пересылки (при необходимости) и завершить заявку;
следить за статусом в личном кабинете: в разделе «Мои заявки» появляется отметка «Отправлено в почтовую службу»;
после получения уведомления от почтовой компании оформить полученный документ в присутствии школьного руководителя (если требуется подпись учителя).

Важно помнить, что доставка доступна только при наличии полной информации о получателе и отсутствии ограничений по региону. При отсутствии опции в личном кабинете следует проверить настройки профиля или обратиться в службу поддержки портала.

Если карта будет отправлена почтой, документ обычно приходит в течение 5-7 рабочих дней. При получении следует проверить целостность карточки и сопроводительных бумаг, а в случае несоответствия немедленно связаться с отделом клиентского сервиса.

Активация и пополнение карты

Способы пополнения баланса

Оформленная через Госуслуги школьная проездная требует регулярного пополнения, иначе она теряет работоспособность. Пополнение баланса доступно несколькими способами, каждый из которых реализуется без выхода из личного кабинета.

Банковская карта - привяжите карту к профилю, укажите сумму и подтвердите платеж кодом СМС. Средства зачисляются мгновенно.
Электронный кошелёк - подключите Яндекс.Деньги, QIWI или Сбербанк Онлайн, выберите «Пополнение проездной», введите номер карты и сумму.
Платёжный терминал - найдите ближайший терминал, введите номер карты школьника, внесите наличные. Квитанция подтверждает транзакцию.
Почтовый отдел - заполните бланк пополнения, укажите номер карты, оплатите в кассе отделения России.
Мобильный оператор - через личный кабинет оператора выберите услугу пополнения проездной, укажите номер карты и сумму, списание происходит с баланса телефона.
QR‑код в приложении - откройте приложение «Госуслуги», отсканируйте QR‑код, введя сумму пополнения, подтвердите оплату картой или кошельком.
Система быстрых платежей (СБП) - введите номер карты в любой банковской приложении, выберите тип получателя «транспортный сервис», укажите сумму и подтвердите.

Все перечисленные методы позволяют пополнять баланс в любой момент, не требуя посещения транспортных пунктов. Выбор способа зависит от доступных средств и предпочтений пользователя.

Проверка работоспособности карты

После получения проездной карты школьника необходимо убедиться, что она готова к использованию. Первым делом проверьте, что карта активирована в личном кабинете на портале государственных услуг: откройте раздел «Мои проездные», найдите карточку и убедитесь, что статус отображается как «активна».

Далее проверьте наличие баланса и корректность данных:

зайдите в личный кабинет;
выберите карту;
проверьте сумму пополнения и дату последнего пополнения;
убедитесь, что в истории операций нет ошибок.

Физическая проверка проводится в любой точке общественного транспорта или в терминале пополнения. При посадке в транспорт предъявите карту считывателю; устройство должно отобразить зеленый индикатор и показать списание стоимости поездки. Если индикатор не сработал, повторите попытку у другого считывателя.

Если карта не реагирует, выполните следующие действия:

сверить номер карты в личном кабинете с номером, напечатанным на пластике;
отключить и снова включить NFC на смартфоне (если используете мобильный считыватель);
обратиться в службу поддержки через чат портала или позвонить по указанному номеру.

После устранения неполадок повторно проверьте работу карты в реальном рейсе. При отсутствии ошибок карта считается полностью работоспособной и готова к ежедневному использованию.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

Редактирование или повторная подача

При возникновении ошибки в заявке на проездную карту школьника необходимо выполнить её редактирование либо повторную подачу.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Транспортные услуги», выберите пункт «Проездные карты для учащихся».
В списке заявок найдите нужную запись, нажмите кнопку «Редактировать».
В открывшейся форме скорректируйте неверные сведения (ФИО ребёнка, класс, реквизиты оплаты).
Сохраните изменения, подтвердив их кнопкой «Отправить».

Если редактировать заявку невозможно (например, она уже передана в обработку), используйте повторную подачу:

Нажмите «Отозвать заявку» в том же разделе.
После подтверждения отзыва откройте форму создания новой заявки.
Введите корректные данные и отправьте заявку заново.

После отправки система выдаёт номер обращения и статус обработки. При необходимости статус можно проверить в личном кабинете, перейдя в историю заявок.

Отказ в оформлении карты

Причины отказа

Оформление проездного билета для ученика через электронный сервис часто завершается отказом. Причины отказа обычно фиксируются в системе и требуют корректных действий заявителя.

Неполные или ошибочные данные в заявке: неверно указанные ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС или паспортные реквизиты.
Отсутствие подтверждающих документов: скан или фотография свидетельства о рождении, справка из школы, копия полиса обязательного медицинского страхования.
Несоответствие категории учащегося требованиям перевозчика: школьник не относится к возрастной группе, для которой предусмотрена льготная проездная.
Наличие просроченных задолженностей за проездные услуги в системе транспортного оператора.
Ошибки в привязке к личному кабинету: отсутствие подтверждённого телефона или email, недоступность учётной записи.
Технические сбои в работе портала: прерывание соединения, неправильное сохранение данных, отсутствие подтверждения отправки заявки.

Для устранения отказа необходимо проверить каждое поле заявки, загрузить актуальные документы в требуемом формате и убедиться в отсутствии финансовых ограничений. После исправления ошибок заявку можно отправить повторно через личный кабинет. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса для уточнения конкретных причин.

Алгоритм обжалования

Для подачи жалобы на отказ в выдаче проездного билета ученику через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить чёткую последовательность действий.

Получить уведомление об отказе. Сохранить документ, в котором указана причина отклонения заявки, и дату вынесения решения.
Собрать подтверждающие материалы. К ним относятся справка из школы о статусе учащегося, копия паспорта ребёнка и родителя, а также любые дополнительные документы, указанные в отказе.
Сформировать письменную жалобу. В тексте указать номер заявки, дату отказа, конкретную причину отклонения и обоснование несоответствия этой причины требованиям законодательства.
Подать жалобу. Загрузить заявление и приложенные файлы в личный кабинет «Госуслуги», выбрав пункт «Обжалование решения». После отправки система выдаст регистрационный номер обращения.
Отслеживать статус. Регулярно проверять личный кабинет и электронную почту на предмет уведомлений о рассмотрении, запросов дополнительных документов или окончательного решения.
Получить решение. При положительном результате оформить проездной билет в соответствии с инструкциями портала; при отрицательном - при необходимости подать апелляцию в вышестоящий орган, указав номер предыдущей жалобы.

Соблюдение всех пунктов гарантирует своевременное и корректное рассмотрение обращения, минимизируя риск повторных отказов.

Утеря или порча проездной карты

Процедура восстановления

Восстановление проездной карты школьника через портал Госуслуг - операция, которую можно выполнить самостоятельно, не посещая офис обслуживания.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённые данные (логин и пароль). После входа следует найти раздел «Транспорт» и выбрать пункт «Восстановление проездного документа».

Далее выполняются следующие действия:

Указать ФИО ребёнка, дату рождения и номер школы.
Выбрать тип карты (школьный проездной) и указать причину восстановления (потеря, кража, порча).
Прикрепить скан копии свидетельства о регистрации ребёнка в школе (можно загрузить PDF или JPG, размер не более 5 МБ).
Подтвердить согласие с условиями выдачи и оплатить сбор (если он предусмотрен) через банковскую карту или электронный кошелёк.
Нажать кнопку «Отправить заявку» и дождаться подтверждения о её принятии.

После обработки запроса в течение 5‑7 рабочих дней карта будет отправлена на указанный в заявке почтовый адрес или готова к получению в пункте выдачи, указанном в уведомлении. При получении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и подпись родителя или законного представителя.

Временная замена карты

При утрате, порче или истечении срока действия школьной проездной карты необходимо оформить её временную замену.

Для получения временного документа допускаются случаи: утеря, кража, повреждение, а также необходимость замены до получения постоянной карты. Запрос оформляется в течение 30 дней с момента возникновения причины.

Оформление производится через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь входит в систему, выбирает раздел «Транспортные услуги», в списке услуг находит «Временная проездная карта для школьника» и инициирует заявку.

Для подтверждения права требования требуется загрузить скан или фото следующих документов:

паспорт или удостоверение лица, подающего заявку;
свидетельство о рождении ребёнка или иной документ, подтверждающий его возраст;
справка из учебного заведения, подтверждающая статус ученика;
заявление о потере/повреждении оригинальной карты (при наличии).

После проверки данных система формирует оплату услуги. Сумма фиксирована и может быть уплачена банковской картой, электронным кошельком или через онлайн‑банкинг. Платёж подтверждается автоматически, и заявка переходит в статус «В обработке».

Срок выдачи временного документа составляет от 1 до 3 рабочих дней. Готовая карта доставляется в выбранный пункт выдачи (почтовый отдел, пункт при школе) либо доступна к скачиванию в виде электронного билета, который можно распечатать.

Получив временную карту, родитель обязан в течение 60 дней оформить постоянную замену, предоставив оригинал временного документа и подтверждающие бумаги. После получения постоянной карты временный экземпляр аннулируется.