Не пришел сертификат о вакцинации на Госуслуги, что делать? - коротко
Проверьте раздел «Документы» в личном кабинете на Госуслугах — сертификат может отображаться там. Если его нет, обратитесь в медицинское учреждение, где делали прививку, для уточнения данных.
Не пришел сертификат о вакцинации на Госуслуги, что делать? - развернуто
Если после вакцинации сертификат не появился в личном кабинете Госуслуг, есть несколько способов решить проблему. Сначала убедитесь, что прошло достаточно времени. Обычно данные о прививке загружаются в течение 1-3 рабочих дней. Если сроки вышли, а сертификата нет, проверьте корректность данных в медорганизации. Возможно, была допущена ошибка в ФИО, СНИЛС или паспортных данных.
Обратитесь в медицинское учреждение, где делали прививку. Попросите проверить, передали ли они сведения в единый реестр. Если данные не были внесены или отправлены с ошибкой, сотрудники поликлиники или прививочного пункта должны исправить это. После корректировки сертификат появится в течение нескольких дней.
Если медучреждение утверждает, что данные переданы, но сертификата нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на портале или по телефону горячей линии. Приготовьтесь сообщить дату вакцинации, название препарата и данные о месте проведения прививки.
В редких случаях проблема возникает из-за технических сбоев. Попробуйте выйти из аккаунта и зайти снова, очистить кэш браузера или проверить сертификат через мобильное приложение. Если ничего не помогает, можно запросить бумажную справку о вакцинации в поликлинике и затем добавить ее вручную через раздел «Документы» на Госуслугах.