1. Подготовка к запросу
1.1. Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах
Регистрация на портале Госуслуги - первый шаг к получению кредитной истории без оплаты.
Для создания учетной записи выполните последовательность действий:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и СНИЛС.
- Укажите ФИО, дату рождения и серию с номером паспорта.
- Примите пользовательское соглашение и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности.
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS, и код, отправленный на указанный e‑mail.
- Загрузите скан или фотографию страницы паспорта, где указаны личные данные.
- После проверки данных система активирует аккаунт, и вы сможете войти в личный кабинет.
После входа в личный кабинет откройте раздел «Кредитные истории», выберите нужный сервис и отправьте запрос - отчет будет доступен в электронном виде без оплаты.
1.2. Проверка наличия СНИЛС и паспорта
Для получения кредитного отчёта через портал Госуслуги необходимо подтвердить личность. Основным документом является СНИЛС, а также действующий паспорт. Без их наличия система отклонит запрос.
Проверка наличия СНИЛС и паспорта выполняется так:
- откройте личный кабинет на Госуслугах;
- перейдите в раздел «Персональные данные»;
- убедитесь, что в поле «СНИЛС» указано 11‑значное число без пробелов;
- в подразделе «Документы» проверьте, что загружен скан или фото паспорта РФ, соответствующее требованиям (разрешение не менее 300 dpi, читаемые данные).
Если один из пунктов отсутствует, загрузите недостающий документ, используя кнопку «Добавить документ». После подтверждения загрузки система автоматически проверит соответствие формата и актуальность данных. При успешном прохождении проверки можно сразу приступать к запросу кредитной истории.
2. Определение бюро кредитных историй (БКИ)
2.1. Получение списка БКИ, хранящих информацию о вас
Для получения списка бюро кредитных историй, где хранится ваша информация, выполните следующие действия:
- Откройте портал Госуслуги, выполните вход под своей учётной записью.
- В поиске сервиса введите «Кредитная история» и выберите соответствующий раздел.
- Нажмите кнопку «Получить список БКИ».
- Укажите ФИО, паспортные данные и дату рождения - система автоматически сопоставит их с базой.
- Подтвердите запрос через SMS‑код, полученный на привязанный номер телефона.
- После подтверждения система сформирует перечень бюро, где находятся ваши сведения, и отобразит его на экране.
Список обычно включает крупнейшие организации: Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), Equifax, Experian, TransUnion и другие, зарегистрированные в России. Полученный перечень можно сохранить в PDF‑формате или распечатать для дальнейшего использования.
2.2. Запрос информации о БКИ через портал Госуслуг
Для получения кредитного отчёта из бюро кредитных историй (БКИ) через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт (логин / пароль и СМС‑код или электронную подпись).
- В разделе «Услуги граждан» найдите пункт «Кредитные истории».
- Выберите нужное бюро (например, Национальное бюро кредитных историй) и нажмите кнопку «Запросить отчёт».
- Укажите цель запроса (самостоятельный, для банка, для работодателя) и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Система проверит наличие обязательных документов: паспорт и ИНН. При необходимости загрузите сканы или фотографии.
- После проверки система сформирует запрос к выбранному БКИ и отправит его в автоматическом режиме.
- В течение 24 часов в личном кабинете появится готовый отчёт в формате PDF. Его можно скачать, распечатать или отправить по электронной почте.
Все операции осуществляются бесплатно, поскольку портал Госуслуг покрывает стоимость получения кредитной истории в рамках государственных программ. При возникновении ошибок система выводит подробное сообщение, позволяющее быстро исправить вводимые данные.
3. Запрос кредитной истории в БКИ
3.1. Переход на сайт выбранного БКИ
Для получения кредитной истории через портал государственных услуг необходимо открыть страницу выбранного бюро кредитных историй (БКИ). После входа в личный кабинет выбирается пункт «Запрос кредитной истории», после чего система перенаправляет пользователя на сайт конкретного БКИ.
Последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.
- В меню сервисов найдите раздел «Кредитные истории» и нажмите кнопку «Выбрать бюро».
- На открывшейся странице выберите требуемое БКИ из списка доступных организаций.
- Нажмите кнопку «Перейти к заявке» - произойдёт автоматический переход на сайт выбранного бюро.
- На сайте БКИ подтвердите авторизацию через Госуслуги (обычно достаточно кликнуть «Подтвердить»).
- После подтверждения откроется форма запроса кредитной истории; заполните необходимые поля и отправьте заявку.
Переход осуществляется без необходимости повторного ввода персональных данных: система передаёт токен авторизации, подтверждающий вашу личность. После отправки заявки БКИ формирует отчет и делает его доступным в личном кабинете Госуслуг в течение указанного срока.
3.2. Авторизация на сайте БКИ через Госуслуги
Для входа в личный кабинет бюро кредитных историй (БКИ) через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте сайт выбранного БКИ (например, Эквифакс, БИ Кредит История) в браузере.
- На главной странице найдите кнопку «Войти через Госуслуги» и нажмите её.
- Откроется окно авторизации Госуслуг. Введите логин и пароль от личного кабинета Госуслуги. При необходимости подтвердите вход через СМС‑код или приложение‑генератор.
- После успешного входа система запросит согласие на передачу персональных данных в БКИ. Подтвердите согласие, отметив необходимые галочки.
- Система автоматически перенаправит вас в личный кабинет БКИ, где будет доступен запрос кредитной истории без оплаты.
Важно, чтобы в личном кабинете Госуслуг был указан актуальный паспорт и ИНН - без этих данных авторизация будет отклонена. После первой авторизации в БКИ можно сохранять настройки, что ускорит последующие запросы кредитного отчёта.
3.3. Формирование запроса на получение кредитной истории
Для получения кредитной истории через портал государственных услуг необходимо правильно сформировать запрос.
- Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль от учетной записи.
- В меню сервисов найдите раздел «Кредитная история» (может называться «Запрос кредитного отчёта»).
- Нажмите кнопку «Создать запрос».
- В открывшейся форме укажите обязательные реквизиты: фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИНН (при наличии), номер паспорта.
- При необходимости прикрепите скан или фото документа, удостоверяющего личность, в формате JPG или PDF.
- Проверьте введённые данные, исправьте ошибки, если они есть.
- Подтвердите запрос нажатием «Отправить».
После отправки система автоматически сформирует запрос к бюро кредитных историй. В течение нескольких рабочих дней в личном кабинете появится готовый отчёт, доступный для скачивания в формате PDF.
Для ускорения обработки убедитесь, что все сведения совпадают с данными, зарегистрированными в государственных реестрах, и файлы соответствуют требуемым параметрам.
3.4. Получение отчета о кредитной истории
Для получения кредитного отчёта через портал государственных услуг необходимо иметь активный личный кабинет и подтверждённую идентификацию личности.
Подготовьте следующие данные: паспортные сведения, ИНН (при наличии), номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту, и доступ к электронной почте. После входа в систему проверьте актуальность контактных данных - отчёт будет отправлен в указанный ящик.
Последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет на госуслугах.
- В меню «Банковские услуги» выберите пункт «Кредитная история».
- Нажмите кнопку «Запросить отчёт».
- Подтвердите запрос с помощью кода, полученного в СМС.
- Система сформирует документ и предложит скачать файл в формате PDF.
Отчёт содержит сведения о всех кредитных обязательствах, просрочках и закрытых договорах за последние пять лет. Файл имеет электронную подпись, что гарантирует юридическую силу. При возникновении ошибок (например, недоступность данных банка) система выводит конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить проблему и повторить запрос.
4. Анализ полученной информации
4.1. Проверка правильности данных
Для успешного получения кредитного отчёта через портал Госуслуги необходимо убедиться, что все личные сведения, указанные в личном кабинете, совпадают с данными, зарегистрированными в государственных реестрах. Ошибки в ФИО, дате рождения, номере паспорта или СНИЛС могут привести к отказу в выдаче документа.
Проверьте следующие пункты:
- ФИО: пишите точно так, как в паспорте, без лишних пробелов и сокращений.
- Дата рождения: указывайте полную дату - день, месяц, год.
- Паспорт: номер, серия, дата выдачи и орган, выдавший документ.
- СНИЛС: введите 11‑значный номер без пробелов и тире.
- Контактный телефон и адрес электронной почты: они должны быть актуальными, так как по ним будет отправлена ссылка на готовый отчёт.
После внесения исправлений сохраните изменения и выполните повторный запрос. При получении готового отчёта сразу сравните его реквизиты с введёнными данными; при несоответствиях обратитесь в службу поддержки портала для корректировки. Такой контроль гарантирует получение корректного кредитного досье без дополнительных задержек.
4.2. Обнаружение возможных ошибок
При получении кредитного отчёта через портал Госуслуги необходимо сразу проверять корректность данных, иначе запрос может быть отклонён или содержать неточности.
- Сравните ФИО, дату рождения и ИНН, указанные в личном кабинете, с данными, внесёнными в запрос. Любое несовпадение приводит к ошибке формирования отчёта.
- Проверьте статус запроса в разделе «Мои услуги». Если статус «Ошибка» или «Отказ», откройте окно деталей, где указана причина (например, неверный код подтверждения).
- Убедитесь, что в поле «Контактный телефон» указано актуальное число. Ошибочный номер препятствует получению СМС‑кода, необходимого для подтверждения.
- Проверьте наличие дублирующих запросов за тот же период. Дублирование может привести к конфликту данных и блокировке выдачи отчёта.
- Откройте полученный файл отчёта и сверяйте основные разделы (кредиты, займы, просрочки) с информацией, известной вам. При обнаружении несоответствий фиксируйте их в заявке на исправление.
Если ошибка обнаружена, оформите запрос на корректировку через кнопку «Сообщить об ошибке» в личном кабинете, приложив скриншоты несоответствий и указав точные данные, требующие исправления. После подачи заявления система автоматически инициирует повторную проверку и выдаст исправленный отчёт.
5. Действия при обнаружении ошибок
5.1. Порядок оспаривания информации
Для корректного оспаривания данных в кредитном отчёте необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Кредитные истории» и скачайте актуальный отчёт.
- Внимательно сравните сведения отчёта с документами, подтверждающими факты (договоры, выписки, платежные поручения).
- Сформируйте заявление об исправлении ошибочной информации. В заявлении укажите: номер отчёта, конкретный пункт, требующий изменения, и аргументы в поддержку.
- Прикрепите к заявлению копии подтверждающих документов.
- Отправьте заявление через встроенный сервис подачи обращений. Система выдаст квитанцию с номером обращения.
- Ожидайте решения в течение 30 дней. При необходимости уточните статус обращения в личном кабинете или по телефону службы поддержки.
- Если решение не устраивает, подайте апелляцию в бюро кредитных историй, приложив копию первоначального заявления и ответ организации.
Соблюдение описанного порядка гарантирует своевременное исправление некорректных данных в кредитном отчёте.
5.2. Подача заявления в БКИ
Для подачи заявления в бюро кредитных историй (БКИ) через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя подтверждённый аккаунт (логин, пароль и двухфакторную аутентификацию).
- В меню сервисов выберите раздел «Кредитные истории», затем пункт «Запросить кредитную историю».
- На открывшейся форме укажите тип запроса (самостоятельный, представитель юридического лица) и выберите БКИ, в которое будет направлен запрос.
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (или СНИЛС), дату рождения, адрес регистрации. При запросе от имени организации укажите её ОКПО и реквизиты.
- Прикрепите скан копий документов, подтверждающих личность (паспорт) и, при необходимости, доверенности. Формат файлов - PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
- Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует электронный запрос и передаст его в выбранное бюро.
- После отправки получите уведомление с номером заявки. Статус обработки можно отслеживать в личном кабинете, обновления появятся в течение 24 часов.
- По готовности кредитной истории в личном кабинете появится ссылка для скачивания PDF‑документа без оплаты.
Все указанные шаги выполняются онлайн, без посещения офисов и без дополнительных расходов. При соблюдении требований к документам и корректному заполнению формы запрос будет обработан в установленный срок.
5.3. Обращение в Банк России
Обращение в Банк России - обязательный этап, если запросить кредитную историю через портал Госуслуги невозможно из‑за технических сбоев или отказа в предоставлении данных. Банковский регулятор хранит единый реестр кредитных историй и может выдать справку напрямую.
Для обращения выполните следующие действия:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на Госуслугах, если этого ещё нет.
- Сформируйте запрос в разделе «Кредитная история», указав цель получения документа.
- При получении отказа сохраните код ошибки и скриншот сообщения.
- Перейдите на официальный сайт Банка России, найдите раздел «Обращения граждан».
- Заполните онлайн‑форму, указав:
- ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон;
- номер заявки в Госуслугах и код ошибки;
- желаемый способ получения справки (электронный или бумажный).
- Прикрепите скриншоты отказа и копию паспорта.
- Отправьте форму. Система выдаст номер обращения; сохраните его для контроля статуса.
Ответ от Банка России поступит в течение 15 рабочих дней. При необходимости уточните детали по телефону горячей линии, названному в подтверждающем письме. После получения справки проверьте соответствие данных с тем, что указано в личном кабинете Госуслуг.