Как оплатить пошлину за загранпаспорт через Госуслуги

Зачем платить пошлину за загранпаспорт

Виды загранпаспортов и их стоимость

Загранпаспорт нового образца (биометрический)

Биометрический загранпаспорт - современный документ, содержащий цифровое изображение лица и отпечатки пальцев, обеспечивающий ускоренный проход через контрольные пункты и повышенную защиту от подделки.

Для оплаты государственной пошлины за такой паспорт через портал Госуслуги необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённую учётную запись.
В разделе «Госуслуги» выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта».
Указать тип паспорта - биометрический, и подтвердить выбранный тариф.
Перейти к оплате, выбрать удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк).
Подтвердить платёж, дождаться автоматического формирования квитанции.

Для оформления заявки потребуются:

Паспорт гражданина РФ.
СНИЛС.
Скан или фото биометрического паспорта (если уже имеется временный документ).
Справка о наличии электронного адреса, привязанного к учётной записи.

После завершения оплаты система сразу выдаёт электронный чек, который следует сохранить и распечатать. Квитанция подтверждает факт внесения средств и необходима при посещении отделения МВД для сдачи биометрических данных.

Пользуясь онлайн‑сервисом, исключается необходимость личного визита в банк, ускоряется процесс оформления и гарантируется сохранность финансовой информации.

Загранпаспорт старого образца

Загранпаспорт старого образца отличается от современных документов размером, оформлением страниц и сроком действия. В нём обычно 32 страницы, каждая из которых имеет отдельный номер, а фотографии размещаются в виде черно‑белых отпечатков. Срок действия ограничен пятью годами, после чего требуется замена на новый образец. При оформлении нового загранпаспорта владельцу старого образца необходимо уплатить государственную пошлину, и эта процедура полностью поддерживается сервисом «Госуслуги».

Оплата пошлины за старый образец через портал происходит по следующей схеме:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Услуги» выберите пункт «Паспортные услуги», далее - «Оплата пошлины за загранпаспорт».
В открывшейся форме укажите тип паспорта - «старый образец», введите серию и номер документа.
Система автоматически рассчитает сумму пошлины, учитывая возраст и срок действия текущего паспорта.
Выберите удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт в банке.
Подтвердите платёж, после чего получите электронный чек и QR‑код для дальнейшего предъявления в отделении миграционной службы.

Электронный чек сохраняется в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF. При посещении пункта выдачи паспорта достаточно показать QR‑код сотруднику, который проверит статус оплаты в режиме реального времени. После подтверждения платежа заявка переходит в обработку, и в течение нескольких дней готовится новый документ.

Старый образец требует обязательного подтверждения оплаты, иначе выдача нового паспорта откладывается. Использование онлайн‑сервиса гарантирует быструю и прозрачную процедуру без необходимости посещать банковские отделения.

Преимущества оплаты через Госуслуги

Сниженная пошлина

Сниженная пошлина за заграничный паспорт предоставляется гражданам, подпадающим под специальные льготы: учащимся, студентам, пенсионерам, инвалидам и лицам, получающим социальные выплаты. Размер ставки в два‑три раза ниже обычного и фиксируется законодательством.

Для получения льготной ставки необходимо подтвердить право на льготу документами: студенческий билет, пенсионное удостоверение, справка из ПФР или иной официальный документ, подтверждающий статус. При оформлении заявления в личном кабинете Госуслуг в разделе «Паспортные услуги» выбирается опция «Сниженная пошлина», после чего система проверит загрузку подтверждающих файлов.

Платёж через портал осуществляется по следующей последовательности:

войти в личный кабинет;
открыть услугу «Оформление заграничного паспорта»;
в поле «Тип пошлины» выбрать «Сниженная»;
загрузить сканы подтверждающих документов;
подтвердить сумму и выбрать способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк);
завершить операцию, получив электронный чек.

После успешного платежа в личном кабинете появляется подтверждение с номером операции и возможностью скачать квитанцию. Квитанцию необходимо распечатать и взять на приём в отделение МВД, где будет оформлен паспорт. Все действия выполняются онлайн, без посещения банковских отделений.

Экономия времени

Оплата пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги позволяет сократить время оформления заявки. Онлайн‑сервис исключает необходимость посещения отделения МФЦ, где обычно возникают очереди и задержки.

Процесс состоит из нескольких простых шагов:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Выберите услугу «Пошлина за заграничный паспорт».
Укажите сумму, подтвердите реквизиты и произведите оплату банковской картой.
Сохраните полученный чек и распечатайте подтверждение.

Сокращение временных затрат достигается за счёт:

мгновенной передачи данных между государством и банком;
отсутствия поездок в офисы, где требуется заполнение бумажных форм;
автоматического формирования квитанции, которую можно сразу загрузить в личный кабинет.

В результате пользователь получает подтверждение оплаты в течение нескольких минут, а дальнейшее оформление паспорта начинается без задержек, связанных с получением бумажных документов.

Подготовка к оплате пошлины

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Что потребуется для регистрации

Для начала необходимо иметь доступ к сети Интернет и устройство, способное открыть веб‑страницу госуслуг.

Регистрация в личном кабинете требует:

мобильный номер, привязанный к оператору связи;
адрес электронной почты;
пароль, соответствующий требованиям системы;
подтверждение регистрации через SMS‑сообщение.

Для заполнения заявки на оплату пошлины понадобятся:

паспорт гражданина РФ (серия, номер, дата выдачи);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
контактный телефон, указанный в паспорте;
адрес электронной почты, указанный в личном кабинете.

Оплата производится банковской картой, поддерживающей онлайн‑транзакции, либо через привязанный к аккаунту электронный кошелёк.

Для корректной работы сервиса следует использовать современный браузер с включённым JavaScript и актуальными сертификатами безопасности.

Выполнив перечисленные действия, пользователь получает возможность оформить и оплатить пошлину за заграничный паспорт без обращения в отделения МВД.

Процесс подтверждения личности

Для оплаты пошлины за загранпаспорт в системе Госуслуги требуется подтвердить личность. Процедура разбита на несколько чётких этапов.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо авторизуйтесь через СМС‑код.
Перейдите в раздел «Услуги» → «Паспортные услуги», выберите пункт «Оплата пошлины».
На странице оплаты откроется окно подтверждения личности. Выберите один из способов:
- Видеоверификация через камеру устройства;
- Электронная подпись, привязанная к аккаунту;
- СМС‑код, отправленный на номер, указанный в профиле.
После выбора способа система проверит данные в реальном времени. При успешной проверке появится подтверждение, и вы сможете завершить платёж.
Получите электронный чек в личном кабинете; он будет привязан к вашему заявлению на загранпаспорт.

Если система не распознаёт данные, повторите ввод или обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки. Таким образом, идентификация происходит автоматически, без необходимости личного визита в отделение.

Выбор услуги по оформлению загранпаспорта

Разделы на портале Госуслуг

Сервис Госуслуги предоставляет несколько разделов, в которых можно оформить и оплатить пошлину за заграничный паспорт. Основные из них:

Гражданство - доступ к справкам, связанным с оформлением заграничных документов.
Паспортные услуги - список всех видов паспортных заявок, включая получение загранпаспорта.
Оплата услуг - форма для ввода реквизитов и проведения банковского платежа.
История заявок - журнал всех поданных заявок и их статусов.
Личный кабинет - центральное место для управления персональными данными и настройками уведомлений.

Для оплаты пошлины необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый профиль.
Перейти в раздел «Паспортные услуги» и выбрать пункт «Оформление заграничного паспорта».
На странице заявки нажать кнопку «Оплатить», перейти в раздел «Оплата услуг».
Ввести номер банковской карты или выбрать онлайн‑банкинг, подтвердить сумму и завершить транзакцию.
После успешного платежа система автоматически обновит статус заявки в разделе «История заявок».

Каждый из перечисленных разделов работает независимо, но совместно обеспечивает полное покрытие процесса от подачи заявления до подтверждения оплаты. Пользователь получает доступ к актуальной информации о статусе и может при необходимости загрузить дополнительные документы через личный кабинет.

Заполнение заявления на загранпаспорт

Заполнение заявления на заграничный паспорт в сервисе Госуслуги - ключевой этап, позволяющий сразу перейти к оплате государственной пошлины.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт. После входа выбираете услугу «Получение заграничного паспорта», открывается электронная форма заявления.

В форме заполняются обязательные поля:

ФИО (как в документе, удостоверяющем личность);
дата и место рождения;
серия и номер внутреннего паспорта;
сведения о гражданстве и месте регистрации;
цель поездки (туризм, учёба, работа и так далее.);
контактный телефон и адрес электронной почты.

Дополнительные разделы требуют указания:

наличие ранее выданных заграничных паспортов;
сведения о судимости (если есть);
данные о сопровождающих лицах (для детей).

После ввода данных проверяете корректность информации, используя кнопку «Проверить». При отсутствии ошибок система сохраняет заявление и формирует счёт на оплату пошлины.

Оплата производится в том же кабинете: выбираете способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк), подтверждаете транзакцию и получаете электронный чек. Чек автоматически привязывается к заявлению, и статус заявки меняется на «Оплачено», что позволяет продолжить процесс выдачи паспорта.

Завершив заполнение и оплату, сохраняете копию заявления и чека в личном архиве. Эти документы понадобятся при посещении отделения УФМС для сдачи биометрических данных и получения готового заграничного паспорта.

Пошаговая инструкция по оплате пошлины

Переход к оплате

Подтверждение данных заявления

После ввода всех сведений в личный кабинет необходимо убедиться в их точности. Ошибки в ФИО, дате рождения или серии паспорта делают оплату недействительной и приводят к отказу в выдаче.

Для подтверждения данных следует проверить:

ФИО полностью, без пропусков и лишних пробелов;
Дату рождения в формате ДД.MM.ГГГГ;
Серийный номер и номер текущего паспорта;
Адрес регистрации, совпадающий с указанным в заявлении;
Номер телефона и адрес электронной почты, где будет отправлено подтверждение;
Прикреплённые сканы документов: паспорт гражданина РФ, миграционная карта, подтверждение оплаты (если уже произведена).

После проверки нажмите кнопку «Подтвердить». Система фиксирует согласие с введёнными данными, генерирует электронный документ‑заявку и переходит к этапу оплаты пошлины за заграничный паспорт через сервис «Госуслуги». Ошибки, обнаруженные в процессе подтверждения, исправляются до завершения операции.

Выбор способа оплаты

Оплата пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги требует выбора способа внесения средств. От правильного выбора зависит скорость обработки заявки и удобство последующего контроля.

Возможные варианты оплаты:

Банковская карта (Visa, MasterCard, MIR) - прямой платеж в системе онлайн‑банкинга.
Электронный кошелёк (Ю Money, QIWI, WebMoney) - перевод через личный кабинет кошелька.
Банковский перевод - перечисление с расчётного счёта в любой банк‑корреспондент.
Платёж через QR‑код в отделении банка - сканирование кода в мобильном приложении банка.
Мобильное приложение банка - перевод по номеру карты или счёту через приложение.

Критерии выбора:

Наличие выбранного инструмента у пользователя.
Время зачисления средств (карта - мгновенно, перевод - до 1 рабочего дня).
Размер комиссии (карты большинства российских банков не берут комиссии, электронные кошельки могут взимать процент).
Уровень безопасности (карты защищены 3‑D Secure, электронные кошельки - двухфакторной аутентификацией).

Рекомендация: для большинства заявителей оптимален платёж банковской картой, так как он гарантирует мгновенное зачисление и отсутствие дополнительных сборов. Пользователи, предпочитающие безналичный расчёт, могут воспользоваться электронным кошельком, проверив условия комиссии в своём сервисе. При работе с банковским переводом важно указывать точный платёжный код, иначе заявка может быть отклонена.

Доступные способы оплаты

Банковская карта

Оплата пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуг производится банковской картой напрямую в личном кабинете.

Для проведения операции необходимо выполнить три действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.
Выберите услугу «Оформление заграничного паспорта», перейдите к разделу «Оплата пошлины».
Введите данные банковской карты (номер, срок действия, CVV), подтвердите оплату кодом, полученным по СМС или в мобильном банке.

После подтверждения система покажет чек с реквизитами платежа, который следует сохранить.

Карта может быть любой, поддерживающей онлайн‑транзакции: Visa, MasterCard, Мир и другое. При вводе данных система автоматически проверит их корректность и наличие средств.

Если карта не проходит проверку, проверьте лимиты, статус карты и наличие ограничения на онлайн‑операции в банке. При необходимости обратитесь в службу поддержки банка.

Сохранённый чек можно загрузить в личный кабинет в качестве подтверждения оплаты при получении заграничного паспорта.

Электронный кошелек

Электронный кошелёк - цифровой инструмент, позволяющий хранить средства и выполнять мгновенные переводы без привлечения банковского отделения. Он интегрирован в портал государственных услуг, что упрощает оплату государственных сборов.

Для использования кошелька на сервисе необходимо выполнить несколько действий:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
в разделе «Платежи» привязать электронный счёт, указав номер телефона и подтверждая привязку кодом из СМС;
подтвердить привязку через ввод одноразового пароля, полученного в приложении кошелька.

После привязки оплата пошлины за заграничный паспорт происходит в три шага:

выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта» в каталоге;
в окне оплаты выбрать способ «Электронный кошелёк»;
подтвердить сумму, введя пароль от кошелька; система автоматически списывает средства и отправляет подтверждение на электронную почту.

Электронный кошелёк обеспечивает высокий уровень защиты: транзакции шифруются, доступ к средствам ограничен паролем и биометрией. Большинство провайдеров устанавливают дневные лимиты, которые следует учитывать при планировании оплаты.

Типичные проблемы решаются так:

отсутствие средств - пополнить кошелёк через банковскую карту или терминал;
ошибка привязки - повторно ввести данные и проверить правильность номера телефона;
отказ в оплате - проверить соответствие лимита и актуальность пароля.

Мобильный телефон

Мобильный телефон - основной инструмент для выполнения операции оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт через онлайн‑сервис Госуслуги.

Для начала необходимо установить приложение «Госуслуги» из официального магазина приложений, открыть его и пройти процедуру регистрации: ввести номер телефона, подтвердить код из СМС и задать пароль доступа.

После входа в личный кабинет выбирают раздел «Паспорт», находят услугу «Оплата пошлины за заграничный документ» и открывают форму заявки. В форме указывают серию и номер паспорта, дату рождения, а также желаемый тип паспорта (обычный или биометрический).

Далее выбирают способ оплаты. Приложение позволяет привязать банковскую карту, воспользоваться электронным кошельком или оплатить через систему быстрых платежей. После выбора способа вводятся реквизиты карты и подтверждается транзакция с помощью одноразового пароля, полученного в СМС.

По завершении операции система формирует электронный чек, который автоматически сохраняется в приложении и отправляется на указанный e‑mail. При необходимости пользователь может распечатать чек или показать его в отделении миграционной службы через функцию «Показать QR‑код».

Пользуясь мобильным устройством, можно контролировать статус заявки, получать уведомления о её обработке и в случае отказа сразу вносить корректировки, не посещая офис лично.

Таким образом, смартфон обеспечивает быстрый, безопасный и полностью удалённый процесс оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт.

Процесс оплаты

Ввод платежных реквизитов

Для проведения оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт необходимо правильно ввести платёжные реквизиты в личном кабинете портала Госуслуги.

Откройте раздел «Оплата услуг» и выберите пункт «Пошлина за заграничный паспорт».
В появившемся окне укажите сумму, указанную в документе о приёме.
В поле «Получатель» введите код получателя - 7707083893 (Федеральный налоговый сервис).
В поле «Назначение платежа» запишите: «Оплата пошлины за загранпаспорт, ФИО заявителя».
Укажите номер банковской карты или реквизиты платёжного счёта, подтверждающие возможность списания средств.
Проверьте корректность введённого кода БИК и ИНН получателя, если они требуются системой.
Нажмите кнопку «Оплатить» и дождитесь подтверждения об успешном проведении операции.

После подтверждения система автоматически сформирует чек, который необходимо сохранить для последующего предъявления в консульстве. При вводе данных следует проверять каждую цифру, чтобы исключить ошибку и избежать возврата средств.

Подтверждение платежа

Для подтверждения оплаты пошлины за заграничный паспорт в сервисе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий.

После завершения транзакции система автоматически формирует электронный документ, подтверждающий факт оплаты. Этот документ доступен в личном кабинете пользователя и сохраняется в разделе «Мои услуги» → «Платежи».

Чтобы получить копию подтверждения:

откройте профиль на портале;
перейдите в историю платежей;
найдите запись, соответствующую оплате пошлины за заграничный паспорт;
нажмите кнопку «Скачать PDF» или «Отправить на email», если требуется электронная копия.

Сохранённый файл следует распечатать и приложить к заявлению на выдачу загранпаспорта. При необходимости документ можно предъявить в консульском отделе в электронном виде, загрузив его в форму онлайн‑заявки.

Если в истории платежей отсутствует нужная запись, проверьте статус операции в личном кабинете банка или обратитесь в службу поддержки сервиса «Госуслуги» с указанием номера операции и даты оплаты.

Все шаги выполняются без дополнительных подтверждений от сотрудников службы, что ускоряет процесс получения заграничного документа.

Получение квитанции об оплате

Где найти квитанцию

Оплатив пошлину за заграничный паспорт через портал Госуслуги, необходимо получить подтверждающий документ - квитанцию.

Для её нахождения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
Перейдите в раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Оплата паспортных услуг» (может называться «Оплата заграничного паспорта»).
Откройте «Историю платежей»; рядом с нужным платежом будет ссылка «Скачать квитанцию».
Скачайте файл в формате PDF и сохраните на устройстве.

Если при оплате был указан адрес электронной почты, квитанция автоматически придёт на указанный ящик. Проверьте папку «Входящие» и «Спам».

Сохранённый документ можно распечатать или предъявить в отделении МВД при получении паспорта.

Что делать с квитанцией

После оплаты пошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги система автоматически формирует электронную квитанцию. Сохранить её необходимо сразу, потому что документ подтверждает факт оплаты и участвует в дальнейшей проверке заявления.

Дальнейшие действия с полученной квитанцией:

Сохранить копию в личном кабинете: в разделе «История платежей» квитанцию можно загрузить в PDF‑формате и хранить вместе с другими документами.
Распечатать бумажный вариант: при подаче заявления в отделение МФЦ или в консульство требуются оригиналы распечаток.
Проверить реквизиты: убедиться, что указаны правильные ФИО, сумма, дата и номер платежа. При обнаружении ошибки следует сразу обратиться в техподдержку портала.
Приложить к пакету документов: квитанцию вкладывают в папку с заявлением, копиями паспорта и другими требуемыми материалами.
Использовать для отслеживания статуса: номер квитанции вводится в поле «Номер платежа» при проверке статуса обработки заявления на сайте.

Если квитанцию потеряли, её можно восстановить через личный кабинет, выбрав пункт «Повторный вывод» в истории платежей. После восстановления следует повторить перечисленные выше шаги.

Храните электронную и бумажную версии квитанции в течение всего периода оформления заграничного паспорта - от подачи заявления до получения готового документа. Это избавит от лишних запросов и ускорит процесс получения паспорта.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при оплате

Отклонение платежа банком

Банк может отклонить попытку оплаты пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги. Причины обычно связаны с ограничениями карты, недостатком средств или несоответствием данных.

Основные причины отклонения:

недостаточный остаток на счёте;
превышение суточного лимита на операции;
блокировка карты (по инициативе банка или по ошибке);
несовпадение имени владельца карты и данных в личном кабинете;
отключённый сервис 3‑D Secure;
технические сбои в платёжной системе.

Что делать при отклонении:

Проверьте баланс и наличие свободного лимита на карте.
Убедитесь, что карта активна, не просрочена и не заблокирована.
Сравните имя и фамилию, указанные в личном кабинете Госуслуг, с данными, записанными в банке.
Включите защиту 3‑D Secure в настройках онлайн‑банкинга.
При необходимости свяжитесь с обслуживающим банком: уточните причину отклонения, запросите разблокировку или увеличение лимита.
После исправления ошибок повторите платёж в том же сеансе или создайте новый запрос.

Дополнительные рекомендации:

используйте карту, привязанную к вашему аккаунту Госуслуг; её реквизиты лучше проверять в личном кабинете;
обновляйте контактные данные в банке и в Госуслугах одновременно;
если проблема сохраняется, выберите альтернативный способ оплаты (например, электронный кошелёк, банковский перевод) и завершите процесс через соответствующий пункт меню.

Технические сбои на портале

Технические сбои на официальном сервисе часто препятствуют выполнению оплаты пошлины за заграничный паспорт. При возникновении ошибки 500, «сервер недоступен» или длительной задержки отклика пользователь не может завершить транзакцию, а статус оплаты остаётся неопределённым.

Типичные проявления:

Отсутствие возможности выбрать способ оплаты;
Прерывание процесса после ввода данных карты;
Сброс введённых реквизитов при переходе на страницу подтверждения;
Появление сообщения о временной недоступности сервиса без указания срока восстановления.

Для минимизации последствий рекомендуется:

Проверить работу сервиса через альтернативный браузер или режим инкогнито.
Очистить кеш и файлы cookie перед повторной попыткой.
Обновить страницу в течение 5‑10 минут, если ошибка проявляется только в начале сеанса.
При повторяющихся сбоях оформить заявку в службу поддержки, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
Сохранить подтверждающий код платежа (если он был сгенерирован) и проверить статус операции в личном кабинете спустя 24 часа.

Если все перечисленные действия не восстанавливают работоспособность, следует воспользоваться альтернативным каналом оплаты (например, через банк‑партнёр) и после завершения процесса уведомить поддержку о проблеме, предоставив детали сессии. Это позволит избежать двойной оплаты и ускорит обработку заявления на заграничный паспорт.

Возврат излишне уплаченной пошлины

Условия для возврата

Оплата государственной пошлины за загранпаспорт через портал Госуслуги подразумевает возможность возврата средств при определённых обстоятельствах. Возврат осуществляется только в случае, когда услуга не была предоставлена или её предоставление было отменено.

Основные условия возврата:

Платёж был совершен, но заявка на паспорт аннулирована заявителем до начала оформления.
Поступила официальная отказная справка от миграционной службы, подтверждающая невозможность выдачи документа.
Сроки возврата не превышают 30 дней с момента получения подтверждения об отмене услуги.
Платёж был произведён с использованием банковской карты, привязанной к личному кабинету; возврат производится тем же способом.

Для получения средств необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Открыть раздел «Платежи и возвраты».
Выбрать операцию по оплате пошлины, нажать «Запросить возврат».
Прикрепить документ, подтверждающий отмену услуги (справка, заявление об аннулировании).
Подтвердить запрос и дождаться уведомления о завершении процедуры (обычно в течение 5-10 рабочих дней).

Ситуации, в которых возврат невозможен:

Поступление заявки на паспорт, но последующее её выполнение (выдача или отказ) без официального аннулирования.
Ошибки в указании данных, исправленные после оплаты без отмены услуги.
Возврат запрошен после истечения установленного 30‑дневного периода.

При соблюдении указанных требований возврат денежных средств производится автоматически на исходную банковскую карту, без дополнительных комиссий. Если средства не поступили в указанный срок, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала.

Порядок подачи заявления на возврат

Для возврата средств, уплаченных за оформление заграничного паспорта через портал Госуслуги, необходимо выполнить последовательность действий.

Авторизоваться в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В меню «Мои услуги» выбрать пункт «Возврат средств за госпошлину».
Открыть форму заявления и указать:
- номер платежа (отображается в истории операций);
- дату и сумму оплаты;
- причину возврата (ошибочный платёж, отмена услуги и тому подобное.).
Прикрепить сканы или фотографии подтверждающих документов:
- квитанцию об оплате;
- копию паспорта РФ;
- заявление, подписанное заявителем (можно оформить электронно).
Проверить корректность введённых данных и отправить заявку нажатием кнопки «Отправить».
После отправки система сформирует регистрационный номер. Его следует сохранить для контроля статуса.
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» регулярно проверяйте статус: «В обработке», «Одобрено», «Перечислено».
При одобрении средства будут перечислены на банковскую карту, привязанную к аккаунту, в течение 5‑10 рабочих дней.

Требования к документам: все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размер не превышать 5 МБ, чётко читаемы. Ошибки в реквизитах или отсутствие подписи приводят к отклонению заявки и необходимости её повторной подачи.

Следуя этим пунктам, возврат производится быстро и без лишних запросов.

Проверка статуса оплаты

Разделы для проверки на Госуслугах

Для успешного оформления оплаты государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо убедиться в корректности данных в следующих разделах личного кабинета.

Профиль пользователя - проверка актуальности ФИО, даты рождения, контактного телефона и адреса электронной почты. Ошибки в этих полях блокируют процесс оплаты.
Раздел «Мои услуги» - наличие активного запроса на оформление заграничного паспорта. Если запрос не отображается, его следует создать через сервис «Оформление заграничного паспорта».
Блок «Документы» - наличие сканов или фотографий подтверждающих документов (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН). Файлы должны соответствовать требованиям формата и размера, указанных в сервисе.
Секция «Оплата» - проверка наличия открытой счета‑фактуры с указанием суммы пошлины. Сумма должна совпадать с тарифом, действующим на момент оплаты.
История платежей - отсутствие незавершённых транзакций. При наличии незакрытых операций необходимо их завершить или отменить перед новой попыткой.

После подтверждения корректности всех перечисленных пунктов переходите к вводу реквизитов банковской карты и завершению оплаты. Платёж считается выполненным только после появления подтверждения в истории транзакций и изменения статуса заявки на «Оплата получена».