Почему серия свидетельства о рождении в госуслугах не проходит у ребенка? - коротко
Серия не проходит, если в системе обнаружено несовпадение с данными, указанными в паспорте родителя, либо при вводе допущена ошибка формата. Проверьте правильность ввода и соответствие требуемому шаблону, указанному в госуслугах.
Почему серия свидетельства о рождении в госуслугах не проходит у ребенка? - развернуто
Серия свидетельства о рождении часто отклоняется при вводе в сервис «Госуслуги» по нескольким типичным причинам.
Во-первых, в системе допускаются только определённые форматы. Если в поле «серия» указаны лишние символы (пробелы, дефис, кавычки) или пропущены обязательные цифры, запрос считается некорректным и не проходит.
Во-вторых, часто встречается несовпадение данных, полученных из документа, с тем, что уже хранится в базе государственных реестров. Например, в электронном реестре может быть записан старый номер серии, а в реальном свидетельстве — новый, выданный после исправления ошибки. При таком расхождении система автоматически блокирует ввод.
В-третьих, возможна ошибка при ручном вводе. Неправильный порядок цифр, перепутанные местами две цифры или случайное ввод‑заменить‑букву вместо цифры приводят к тому, что система не распознаёт серию.
В-четвёртых, иногда проблема кроется в технических ограничениях сервиса. При обновлении программного обеспечения могут временно отключаться проверки конкретных полей, и в этом случае ввод любой серии будет отклоняться до устранения бага.
Наконец, в некоторых случаях свидетельство может быть выдано в особом порядке (например, в рамках программы «многодетные семьи» или по особому региональному регламенту), и серия отличается от стандартного шаблона, который система «Госуслуги» ожидает увидеть.
Чтобы устранить проблему, следует:
- проверить точный набор символов в серии, убрав все лишние знаки;
- сверить данные в электронном реестре через онлайн‑службу ФМС или МФЦ;
- ввести серию заново, внимательно проверяя каждый символ;
- при повторных ошибках обратиться в службу поддержки «Госуслуг» с копией свидетельства о рождении и запросом на проверку записи в реестре;
- при необходимости обновить или заменить документ в органе ЗАГС, если в нём обнаружена ошибка.
Эти действия позволяют быстро решить проблему и успешно завершить процесс регистрации ребенка в системе.