Почему паспорт не проходит проверку на портале госуслуг? - коротко
Неправильные данные (не совпадающие ФИО, дата рождения, номер), просроченный или повреждённый документ, а также загрузка в неверном формате – основные причины отказа. Проверьте соответствие сведений, срок действия и требования к файлу, затем повторите загрузку.
Почему паспорт не проходит проверку на портале госуслуг? - развернуто
Паспорт может не пройти проверку на портале государственных услуг по ряду объективных причин, которые часто встречаются у пользователей.
Во‑первых, срок действия документа уже истёк. Система автоматически отклоняет такие заявки, поскольку закон требует, чтобы в личном кабинете был только действительный паспорт.
Во‑вторых, в базе данных ФМС могут оказаться несовпадения между указанными в заявке данными и сведениями, хранящимися в реестре. Причины несоответствия:
- опечатка при вводе серии или номера;
- неправильный порядок указания фамилии, имени и отчества;
- использование латинских букв вместо кириллических в полях, где допускается только русский алфавит;
- ввод неверного кода подразделения, где был выдан документ.
Третья причина – технические проблемы при загрузке сканов или фотографий паспорта. Если изображение размыто, содержит тени, отражения или часть данных закрыта, система не может корректно распознать текст и отклоняет запрос.
Четвёртый фактор – повреждение самого паспорта. Серьёзные дефекты (разрывы, пятна, обрезанные страницы) делают документ недействительным в информационной системе, и проверка завершается неудачей.
Пятый пункт – отсутствие привязки к актуальному личному кабинету. Если пользователь недавно изменил фамилию, имя или отчество, но не обновил эти сведения в личном профиле, система обнаружит конфликт и заблокирует процесс.
Шестой аспект – ошибки в работе сервиса. Иногда бывают сбои в базе данных ФМС или в алгоритмах проверки, из‑за чего даже корректные данные могут быть отклонены. В таких случаях рекомендуется повторить попытку позже или обратиться в службу поддержки.
Наконец, в некоторых случаях паспорт может быть выдан в особом порядке (например, дипломатический или служебный) и не относится к стандартному перечню документов, принимаемых для регистрации на портале.
Для устранения проблемы следует:
- Проверить срок действия и, при необходимости, заменить документ.
- Тщательно сверить вводимые данные с оригиналом, исправив любые опечатки.
- Загрузить чёткие, хорошо освещённые сканы без лишних элементов.
- Убедиться, что в личном кабинете актуализированы все персональные данные.
- При подозрении на технический сбой – обратиться в техподдержку и уточнить статус заявки.
Соблюдение этих рекомендаций почти всегда позволяет успешно пройти проверку и продолжить работу с порталом государственных услуг.