Как зайти в Госуслуги, если изменился номер телефона и не помню пароль? - коротко
Войдите в личный кабинет через «Восстановить доступ», укажите новый номер телефона, получите код в SMS и задайте новый пароль. После этого используйте новые данные для входа.
Как зайти в Госуслуги, если изменился номер телефона и не помню пароль? - развернуто
Если ваш номер телефона, привязанный к учётной записи, изменился, а пароль вы забыли, восстановление доступа к порталу Госуслуг возможно несколькими способами. Действуйте последовательно, чтобы не потерять важные данные.
-
Переход на страницу восстановления доступа
Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». Под полем ввода логина появится ссылка «Забыли пароль?». Перейдите по ней. -
Выбор способа восстановления
На открывшейся странице предложат несколько вариантов:- восстановление через SMS‑код, отправленный на привязанный номер;
- восстановление через Электронную почту;
- восстановление через личный кабинет в мобильном приложении (если приложение было ранее авторизовано).
Поскольку номер телефона больше недоступен, выбирайте альтернативный метод – электронную почту или мобильное приложение.
-
Восстановление через электронную почту
- Введите адрес электронной почты, указанный в профиле.
- На указанный ящик придёт письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля.
- Перейдите по ссылке, задайте новый пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и спецсимволов) и подтвердите изменения.
После этого вы сможете войти в систему, используя новый пароль. При следующем входе система предложит привязать актуальный номер телефона – обязательно сделайте это, чтобы упростить будущие восстановления.
-
Восстановление через мобильное приложение
Если приложение «Госуслуги» уже было установлено и авторизовано на другом устройстве:- Откройте приложение, выберите пункт «Восстановить доступ».
- Приложение предложит подтвердить личность с помощью биометрии (отпечаток, Face ID) или кода, установленного в настройках.
- После подтверждения вы получите возможность задать новый пароль и обновить контактный номер прямо в приложении.
-
Обращение в службу поддержки
Если ни один из автоматических способов не сработал, необходимо связаться с кол‑центром Госуслуг:- Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Подготовьте паспорт и сведения, которые помогут оператору подтвердить вашу личность (например, ИНН, СНИЛС).
- Оператор проведёт ручную проверку и поможет изменить номер телефона и восстановить пароль.
-
Обновление контактных данных после входа
После успешного входа зайдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные». Укажите текущий номер телефона, подтвердите его полученным SMS‑кодом и сохраните изменения. Это гарантирует, что в дальнейшем любые запросы на восстановление будут отправлены на актуальный номер. -
Профилактика потери доступа
- Сохраните пароль в надёжном менеджере паролей.
- Добавьте в профиль резервный адрес электронной почты.
- Регулярно проверяйте актуальность привязанных контактов.
Следуя этим инструкциям, вы быстро восстановите доступ к личному кабинету на Госуслугах, даже если прежний номер телефона недоступен и пароль утрачен. Будьте внимательны при вводе новых данных, и система будет работать без перебоев.