Как зайти на портал госуслуг, если изменился номер телефона? - коротко
Перейдите в личный кабинет, нажмите «Восстановление доступа», введите новый номер телефона и подтвердите полученный по SMS код; после привязки телефона входите как обычно, используя логин и пароль.
Как зайти на портал госуслуг, если изменился номер телефона? - развернуто
Для входа в личный кабинет необходимо, чтобы система могла подтвердить вашу личность. Если номер телефона, привязанный к учётной записи, больше не доступен, следует выполнить несколько простых действий.
-
Откройте страницу входа на портале государственных услуг. Введите логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или номер паспорта) и пароль. После ввода система попытается отправить код подтверждения на указанный телефон, но сообщение не дойдёт.
-
На экране появится ссылка «Не получаете код?». Нажмите её – откроется окно восстановления доступа. Выберите альтернативный способ подтверждения: электронная почта, вопросы безопасности или подтверждение через МФЦ.
-
Если у вас привязан электронный ящик, система отправит туда ссылку для подтверждения личности. Перейдите по ней, введите полученный код и получите временный доступ к кабинету.
-
После успешного входа сразу откройте раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные». Удалите старый номер телефона и внесите новый. Система потребует подтверждения нового телефона – введите полученный по SMS код.
-
Если у вас нет привязанного e‑mail или вы не помните ответы на контрольные вопросы, обратитесь в службу поддержки портала. На странице «Контакты» указаны телефон горячей линии и форма обратной связи. При обращении подготовьте документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС), а также сведения о предыдущем номере телефона.
-
В случае визита в многофункциональный центр (МФЦ) можно решить проблему напрямую. Сотрудники проверят ваши документы, обновят контактные данные в системе и помогут восстановить доступ к учётной записи.
-
После изменения номера рекомендуется проверить, что все сервисы (например, получение электронных справок, запись к врачу) работают корректно. При необходимости повторно подтвердите новые контактные данные в каждом из сервисов.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите возможность входа в портал, даже если прежний телефон более недоступен. Всё, что требуется – это подтвердить свою личность альтернативным способом и обновить контактную информацию в личном кабинете.