Как зайти на Госуслуги, если не помнишь пароль и логин? - коротко
Восстановите доступ через кнопку «Забыли логин/пароль» на странице входа, указав телефон, электронную почту или ИНН, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После этого используйте восстановленный логин и новый пароль для входа.
Как зайти на Госуслуги, если не помнишь пароль и логин? - развернуто
Если вы забыли логин и пароль от личного кабинета на портале госуслуг, восстановление доступа возможно в несколько шагов. Главное — не паниковать и действовать последовательно.
Во-первых, откройте главную страницу портала в браузере. На форме входа найдите ссылку «Забыли логин или пароль?». Нажав её, вы попадете в мастер восстановления.
Далее система предложит выбрать, какой из реквизитов вы потеряли:
-
Восстановление пароля.
- Введите известный вам логин (это может быть номер телефона, электронная почта или ИНН).
- Укажите код, полученный на указанный при регистрации номер мобильного телефона или в виде SMS‑сообщения. Если телефон более недоступен, выберите альтернативный способ — получение кода по электронной почте.
- После ввода кода система предложит задать новый пароль. Придумайте сложный, запомните его и сохраните в надежном месте.
-
Восстановление логина.
- Выберите пункт «Восстановить логин».
- Введите ваш ИНН, номер СНИЛС или номер полиса ОМС — любой из этих идентификаторов, который был привязан к аккаунту.
- На указанный при регистрации номер телефона придет СМС с вашим логином. Если телефон недоступен, получите сообщение на электронную почту, привязанную к аккаунту.
Если ни один из методов не сработал, необходимо обратиться в службу поддержки портала. Для этого:
- На странице входа нажмите «Помощь» и выберите «Обратиться в техподдержку».
- Заполните форму, указав ФИО, ИНН, контактный телефон и подробно опишите проблему.
- При необходимости загрузите скан или фото паспорта, чтобы подтвердить свою личность.
После подачи заявки обычно в течение 24 часов вам будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению доступа. Следуйте им точно: в письме будет ссылка на страницу, где вы сможете задать новый пароль и получить ваш логин.
Не забудьте после восстановления:
- Обновить контактные данные, если номер телефона или электронная почта изменились.
- Включить двухфакторную аутентификацию — это добавит дополнительный уровень защиты.
- Сохранить пароль в надежном менеджере паролей, чтобы избежать повторных проблем.
Таким образом, даже при полном забывании логина и пароля, доступ к госуслугам можно вернуть, следуя описанным процедурам и при необходимости получив помощь от официальной поддержки.