Как зарегистрироваться на госуслугах, если номер телефона уже используется? - коротко
Войдите в личный кабинет, нажмите «Восстановить доступ», введите уже использующийся номер телефона и следуйте инструкциям для получения кода, либо сразу обратитесь в службу поддержки, чтобы отвязать номер и привязать новый.
Как зарегистрироваться на госуслугах, если номер телефона уже используется? - развернуто
Если при попытке создать личный кабинет в системе «Госуслуги» вы встретили сообщение о том, что указанный номер телефона уже привязан к другому профилю, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы решить проблему и получить доступ к сервису.
Во‑первых, проверьте, не регистрировались ли вы ранее на портале. Часто пользователи забывают, что уже создали аккаунт, используя тот же номер. Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона и следуйте инструкциям, которые придут в виде SMS‑сообщения. Если пароль будет успешно восстановлен, вы сразу получите доступ к личному кабинету.
Если же вы уверены, что такой учётной записи не существует, следует подтвердить, что номер действительно ваш. Для этого:
- Откройте форму восстановления доступа по ссылке «Не можете войти?».
- Введите номер телефона и укажите альтернативный контактный адрес (например, электронную почту).
- На указанный e‑mail придёт код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
После подтверждения вы сможете задать новый пароль и завершить регистрацию.
Если восстановление через SMS и e‑mail не срабатывает, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала. Делайте следующее:
- Позвоните по телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35).
- Сообщите оператору, что номер уже используется, и уточните, что вы хотите привязать его к новой учётной записи.
- При необходимости подготовьте паспортные данные, ИНН и СНИЛС – они потребуются для подтверждения личности.
Оператор может выполнить один из двух вариантов: либо разблокировать текущий профиль и передать вам права доступа, либо полностью удалить старую запись, после чего вы сможете заново создать аккаунт с тем же номером.
Если у вас есть возможность, используйте альтернативный телефон. При регистрации введите новый номер, а затем в личном кабинете зайдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные» и замените его на нужный. После этого можно удалить временно использованный номер, если он больше не нужен.
Не забывайте, что все действия с учётными данными должны проводиться только через официальный сайт «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) и официальные мобильные приложения. Любые сторонние сервисы, предлагающие «быструю регистрацию», могут привести к потере персональных данных.
Итого, алгоритм решения выглядит так:
- Попробуйте восстановить пароль через SMS; если удаётся – входите и меняйте номер в настройках.
- Если восстановление не проходит, используйте альтернативный e‑mail для получения кода подтверждения.
- При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки, предоставив паспортные данные.
- По согласованию с оператором либо разблокируйте существующий профиль, либо запросите удаление старой записи.
- После получения доступа привяжите нужный номер к учётной записи и проверьте, что все данные актуальны.
Следуя этим рекомендациям, вы без лишних задержек сможете оформить личный кабинет и пользоваться всеми государственными услугами онлайн.