Как заблокировать аккаунт умершего на портале госуслуг? - коротко
Для блокировки учётной записи умершего необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обращения, приложив свидетельство о смерти, паспорт умершего и документ, подтверждающий ваши полномочия. После проверки этих материалов аккаунт будет закрыт, а персональные данные удалены.
Как заблокировать аккаунт умершего на портале госуслуг? - развернуто
Для закрытия учётной записи умершего гражданина на портале Госуслуг требуется собрать определённый пакет документов и пройти несколько последовательных процедур. Процесс полностью регулируется нормативными актами и не допускает самостоятельного удаления аккаунта без подтверждения факта смерти и отношения заявителя к наследнику.
Во-первых, необходимо оформить заявление о блокировке учетной записи. Оно подаётся от имени наследника, представителя или законного интереса. В заявлении указываются ФИО умершего, его ИНН, номер персонального идентификатора (ПИН) в системе, а также данные заявителя (ФИО, ИНН, контактный телефон). Заявление должно быть подписано собственноручно либо заверено электронной подписью, если подаётся через электронный канал.
Во-вторых, к заявлению прилагаются обязательные документы:
- свидетельство о смерти (оригинал и копия);
- документ, подтверждающий право наследования (свидетельство о праве на наследство, договор дарения, решение суда и т.п.);
- паспорт заявителя (оригинал и копия);
- доверенность, если заявление подаёт представитель (доверенность должна быть нотариально заверена);
- справка из МФЦ или отделения ФНС о наличии у умершего учётной записи на портале (при наличии такой справки процесс ускоряется).
Третий этап – подача пакета документов. Это можно сделать несколькими способами:
- лично в любой многофункциональный центр (МФЦ), предоставив оригиналы и копии, где сотрудник проверит комплект и внесёт его в систему;
- через онлайн‑портал Госуслуг, загрузив сканы документов в личный кабинет, если у заявителя уже есть доступ к системе;
- отправив документы по почте в отдел обслуживания граждан ФНС России с указанием полного перечня вложений.
После подачи заявления и документов система автоматически ставит учётную запись в режим «заморожена». На этом этапе доступ к услугам, привязанным к аккаунту, временно отключается, а все операции, требующие подтверждения личности, блокируются.
Четвёртый шаг – проверка и подтверждение заявления. Сотрудники ФНС проводят проверку представленных документов, сверяют данные с государственными реестрами и подтверждают факт смерти. При отсутствии каких‑либо несоответствий в течение 5‑7 рабочих дней статус аккаунта меняется на «заблокирован». На указанный в заявлении контактный телефон приходит уведомление о завершении процедуры.
Если в дальнейшем наследник захочет воспользоваться услугами, привязанными к прежней учётной записи (например, оформить электронный полис ОМС), ему необходимо подать новое заявление о восстановлении доступа, приложив те же документы, подтверждающие право наследования. При отсутствии желания восстанавливать аккаунт достаточно оставить его в статусе «заблокирован», тогда все персональные данные сохраняются в архиве ФНС и не могут быть использованы третьими лицами.
Итого, процесс закрытия учетной записи умершего состоит из четырёх основных действий: оформление заявления, сбор обязательных документов, подача их в уполномоченный орган и ожидание официального подтверждения. Соблюдая эту последовательность, можно быстро и без лишних осложнений заблокировать аккаунт, обеспечив защиту персональных данных умершего и соблюдение прав наследников.