Как войти в госуслуги, если не помнишь пароль? - коротко
Нажмите кнопку «Забыли пароль», введите логин (ИНН/СНИЛС/Электронную почту) и номер привязанного телефона, получите СМС‑код и задайте новый пароль. После этого используйте новый пароль для входа в систему.
Как войти в госуслуги, если не помнишь пароль? - развернуто
Если пароль к личному кабинету на портале Госуслуг утерян, восстановление доступа происходит через несколько проверенных механизмов. Процесс полностью автоматизирован, поэтому выполнить его можно в любое удобное время, не выходя из дома.
-
Перейдите на страницу входа. На форме ввода логина и пароля найдите ссылку «Забыли пароль?». Нажатие на неё откроет окно восстановления.
-
Выберите способ подтверждения личности. Система предлагает несколько вариантов:
- получение кода по SMS на телефон, указанный в профиле;
- отправка сообщения на электронную почту, привязанную к аккаунту;
- подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги» (если оно было ранее установлено);
- ввод персональных данных (серия и номер паспорта, дата рождения) для проверки в базе.
-
Получите одноразовый код. После выбора способа система автоматически отправит код. Введите его в соответствующее поле. Код действителен ограниченное время, поэтому вводите его сразу.
-
Создайте новый пароль. После успешного ввода кода откроется форма создания нового пароля. Рекомендации по его формированию:
- минимум восемь символов;
- сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
- не используйте простые последовательности (12345, qwerty) и даты рождения.
-
Подтвердите изменения. Введите новый пароль дважды и нажмите кнопку подтверждения. Система отобразит сообщение о том, что пароль успешно изменён, и предложит сразу войти в кабинет.
Если ни один из перечисленных способов недоступен (например, телефон отключён, электронная почта недоступна, а данные паспорта изменились), следует воспользоваться альтернативным вариантом:
-
Обратитесь в службу поддержки. На сайте есть форма обратной связи и телефон горячей линии. При обращении подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также номер ИНН или СНИЛС. Оператор проверит данные в базе и при необходимости отправит вам инструкции по восстановлению доступа через почтовый ящик, указанный в официальных инструкциях.
-
Личный визит в центр обслуживания. При невозможности дистанционного восстановления можно записаться на приём в ближайший МФЦ. На месте сотрудники проверят ваш документ, помогут создать новый пароль и сразу же предоставят доступ к личному кабинету.
Важно помнить, что после восстановления пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту мобильное приложение или аппаратный токен. Это существенно повышает уровень защиты и избавит от повторных проблем с входом.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте себе контроль над личным кабинетом на портале Госуслуг и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами без задержек.