Как восстановить все данные на портале Госуслуг? - коротко
Для восстановления всех данных на Госуслугах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер личного кабинета и подтвердив личность. После проверки специалисты восстановят доступ и вернут все сохранённые сведения.
Как восстановить все данные на портале Госуслуг? - развернуто
Восстановление полного набора личных и государственных данных на портале Госуслуг требует последовательных действий, каждый из которых необходимо выполнить точно в соответствии с рекомендациями службы поддержки. Приведённый ниже план охватывает все возможные сценарии потери информации: забытый пароль, утрата доступа к мобильному номеру, блокировка учётной записи и технические сбои.
-
Проверка состояния учётной записи. Откройте страницу входа и попытайтесь авторизоваться обычным способом. Если система сообщает о неверном пароле или блокировке, переходите к следующему пункту.
-
Восстановление пароля. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Введите привязанную к учётной записи электронную почту или номер телефона. Сервис отправит одноразовый код подтверждения. Введите код, задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, сочетание букв, цифр и специальных знаков). После смены пароля система автоматически восстановит доступ к личному кабинету и к большинству сохранённых данных.
-
Смена привязанного телефона. Если номер, указанный в профиле недоступен, выберите пункт «Сменить номер телефона». Потребуется подтвердить личность через альтернативный канал связи (например, через электронную почту) либо загрузить скан паспорта с заявлением о смене контакта. После подтверждения новых данных система перенаправит все уведомления на указанный номер и восстановит возможность получения кодов подтверждения.
-
Обращение в техподдержку. При невозможности решить проблему самостоятельно откройте форму обращения в службу поддержки. В заявке укажите:
- ФИО, ИНН, СНИЛС;
- номер телефона, привязанный к учётной записи (если известен);
- подробное описание проблемы (например, «учётная запись заблокирована после трёх неверных попыток ввода пароля»);
- прикрепите копию паспорта (скан в формате PDF или JPG) и, при необходимости, заявление с подписью.
После получения заявки оператор проверит документы, подтвердит личность и разблокирует учётную запись. Все ранее сохранённые данные (заявления, согласия, загруженные документы) будут восстановлены автоматически.
-
Восстановление удалённых заявок. Если в результате сбоя или ошибочного действия были удалены ранее отправленные заявки, их возврат возможен только через запрос в отдел «Восстановление данных». В письме укажите номер заявки, дату подачи и причину удаления. При положительном решении специалист загрузит копию заявки в ваш личный кабинет.
-
Проверка целостности данных. После восстановления доступа зайдите в раздел «Мой профиль» и убедитесь, что все сведения (адрес регистрации, сведения о семье, контактные данные) актуальны. При обнаружении неточностей используйте кнопку «Редактировать» и внесите исправления. Для подтверждения изменений система потребует повторную верификацию (SMS‑код или подтверждение через электронную почту).
-
Настройка резервного доступа. Чтобы избежать повторных проблем, создайте альтернативный способ входа: привяжите к учётной записи вторую электронную почту и/или добавьте резервный телефон. В разделе «Безопасность» включите двухфакторную аутентификацию — каждый вход будет подтверждаться отдельным кодом, отправляемым на выбранный канал.
-
Регулярная проверка состояния. Раз в месяц входите в личный кабинет, проверяйте список активных заявок и статус их обработки. При обнаружении несоответствий сразу обращайтесь в поддержку, чтобы избежать потери информации.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете полностью восстановить все данные, ранее хранившиеся в личном кабинете на портале Госуслуг, и обеспечить их дальнейшую безопасность. В случае возникновения новых вопросов обращайтесь в службу поддержки через официальный сайт или по телефону горячей линии — специалисты предоставят индивидуальную помощь и ускорят процесс восстановления.