Как восстановить случайно удаленную учетную запись на портале госуслуг?

Как восстановить случайно удаленную учетную запись на портале госуслуг? - коротко

Для восстановления удалённого профиля зайдите в раздел «Восстановление доступа» на сайте gosuslugi.ru, введите ИИН и номер телефона, привязанный к учётной записи, и подтвердите личность через СМС‑код. После проверки оператором ваш аккаунт будет активирован заново, и доступ к нему восстановлен.

Как восстановить случайно удаленную учетную запись на портале госуслуг? - развернуто

Восстановление удалённой учётной записи на портале государственных услуг требует последовательного выполнения нескольких действий. Каждый из них важен, поэтому следует внимательно следовать инструкциям.

1. Обратитесь в службу поддержки. Самый надёжный способ – написать заявление в службу поддержки портала через форму обратной связи или позвонить по телефону горячей линии. При обращении укажите ФИО, ИИН, номер телефона, привязанный к учётной записи, и подробно опишите ситуацию: когда и почему была удалена учётная запись. Сотрудники проверят наличие резервных копий и подготовят персональное решение.

2. Подготовьте документы. Для восстановления потребуется паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и подтверждение привязанного к аккаунту телефона или электронной почты. Если вы использовали СНИЛС в качестве идентификатора, подготовьте копию СНИЛС. При необходимости могут потребоваться дополнительные справки, например, о смене фамилии.

3. Заполните онлайн‑заявление. На странице поддержки портала есть специальная форма «Восстановление учётной записи». Введите все требуемые данные, загрузите сканы подготовленных документов и приложите скриншоты, если они есть (например, подтверждение отправки письма о удалении). После отправки заявления система выдаст номер обращения – сохраняйте его, он понадобится для контроля статуса.

4. Ожидайте проверки. Сотрудники проверяют подлинность предоставленных документов, сравнивают их с данными в базе и ищут возможные резервные копии учётной записи. В среднем процесс занимает от 3 до 7 рабочих дней, но в случае необходимости дополнительных уточнений срок может увеличиться. На указанный контактный телефон или электронную почту будет выслано сообщение о результате проверки.

5. Получите доступ. При положительном решении вам будет отправлен временный пароль или ссылка для активации учётной записи. Войдите в личный кабинет, измените пароль на собственный, привяжите актуальные контактные данные (телефон, e‑mail) и проверьте наличие всех ранее заполненных заявлений и услуг. Если какие‑то данные отсутствуют, их можно восстановить, обратившись к специалистам поддержки с указанием конкретных сервисов.

6. Профилактика повторных проблем. После восстановления включите двухфакторную аутентификацию, регулярно обновляйте пароль и проверяйте привязанные к аккаунту контактные данные. При возникновении подозрительных действий незамедлительно сообщайте в службу поддержки, чтобы предотвратить потерю доступа в будущем.

Следуя этим шагам, вы сможете вернуть доступ к своему личному кабинету и продолжить пользоваться всеми государственными сервисами без потери важной информации.