Как восстановить Госуслуги при утере номера и почты?

Как восстановить Госуслуги при утере номера и почты? - коротко

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Помощь» на сайте, указав паспортные данные и СНИЛС для подтверждения личности. После проверки вам выдадут временный код, которым можно привязать новый номер телефона и e‑mail.

Как восстановить Госуслуги при утере номера и почты? - развернуто

Восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, когда утеряны как привязанная телефонная связь, так и электронная почта, можно несколькими проверенными способами. Действуйте последовательно, чтобы минимизировать задержки и избежать лишних запросов.

1. Подготовьте документы.

   • Паспорт гражданина РФ (основной документ, подтверждающий личность).
   • СНИЛС (может потребоваться для ускорения идентификации).
   • При наличии – СНИЛС, ИНН или полис ОМС, которые иногда используют как вспомогательные идентификаторы.

2. Обратитесь в центр поддержки Госуслуг.

   • Позвоните по официальному телефону горячей линии +7 495 777‑7‑777. Оператор уточнит, какие данные у вас есть, и предложит варианты восстановления.
   • При разговоре назовите ФИО, дату рождения, последние известные вам данные аккаунта (например, логин или номер ЛК). Оператор может запросить скан или фотографию паспорта, которую нужно будет отправить в чат‑бота или по электронной почте, указанной в рамках звонка.

3. Используйте онлайн‑форму восстановления.

   • На странице входа в личный кабинет нажмите «Забыли пароль?». Выберите опцию «Не помню телефон и e‑mail». Система предложит заполнить форму с указанием ФИО, даты рождения, номера СНИЛС и последнего известного пароля. После отправки формы вам будет предложено загрузить сканы документов через защищённый портал.

4. Посетите МФЦ или отделение Росреестра.

   • Если удалённые способы не дают результата, необходимо лично подтвердить личность. Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и, при возможности, справку из банка о подтверждении личности.
   • Сотрудник МФЦ оформит заявку на восстановление доступа, после чего вам будет выдано временное подтверждение (например, SMS‑код на временный номер, который вы указываете в кабинете).

5. Установите новые контактные данные.

   • После успешного восстановления входа зайдите в раздел «Настройки профиля». Укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты, подтвердите их через полученные коды. Это предотвратит повторные проблемы с доступом.

6. Защитите аккаунт от будущих потерь.

   • Включите двухфакторную аутентификацию, привязав к аккаунту как телефон, так и приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Authy).
   • Сохраните в надёжном месте резервные коды восстановления, которые выдаёт система при включении 2FA.
   • Регулярно проверяйте раздел «История входов», чтобы убедиться, что к аккаунту не получали доступ посторонние.

Если все перечисленные шаги выполнены правильно, доступ к личному кабинету будет восстановлен, а новые контактные данные закрепятся навсегда. При возникновении непредвиденных проблем сохраняйте копии всех отправленных запросов и обращений к поддержке – они могут понадобиться для последующего разбирательства.