Как восстановить госуслуги, если телефон потерялся? - коротко
Для восстановления доступа к порталу Госуслуги после утери телефона зайдите на сайт gosuslugi.ru, выберите пункт «Восстановить доступ» и подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на зарегистрированный e‑mail, или с помощью онлайн‑идентификации (например, BankID). После подтверждения привяжите новый номер телефона и продолжайте пользоваться сервисом.
Как восстановить госуслуги, если телефон потерялся? - развернуто
Потеря телефона мгновенно лишает доступа к личному кабинету госуслуг, но восстановить его можно, следуя чёткой последовательности действий.
Во‑первых, необходимо мгновенно обезопасить аккаунт. Войдите в личный кабинет через браузер на компьютере или ноутбуке и в настройках безопасности отключите привязанный к утрачённому устройству номер. Если доступ к кабинету невозможен, используйте форму восстановления пароля, указав адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям, полученным в письме.
Во‑вторых, обратитесь в службу поддержки «Госуслуги». На официальном сайте найдите раздел «Контакт‑центр» и отправьте запрос о блокировке утерянного телефона. В запросе укажите ФИО, ИНН, номер СНИЛС и любые другие идентификационные данные, которые помогут подтвердить вашу личность. При необходимости подготовьте скан или фотографию паспорта.
Третий этап – подтверждение личности в офисе МФЦ или через сервис «Проверка личности». Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, копию предыдущего договора с оператором мобильной связи. После подтверждения ваш аккаунт будет разблокирован, а доступ к госуслугам восстановлен.
Четвёртый шаг – установка приложения на новый телефон. Скачайте «Госуслуги» из официального магазина, запустите приложение и введите логин‑пароль, полученные ранее. При первом входе система запросит подтверждение через СМС, поэтому убедитесь, что новый номер привязан к вашему личному кабинету. Если СМС не приходит, используйте альтернативный способ подтверждения – код, отправленный на электронную почту.
Пятый пункт – проверка и настройка всех сервисов. После входа в приложение проверьте, что все ранее активированные услуги (запись к врачу, оплата налогов, получение справок) находятся в рабочем состоянии. При необходимости повторно привяжите к аккаунту банковские карты, электронные кошельки и другие контактные данные.
Список ключевых действий:
- Заблокировать утерянный телефон в личном кабинете или через форму восстановления пароля.
- Связаться со службой поддержки «Госуслуги» и запросить блокировку доступа.
- Подтвердить личность в МФЦ или через онлайн‑сервис, предоставив паспорт и СНИЛС.
- Установить приложение на новый телефон и выполнить вход с подтверждением по СМС или e‑mail.
- Проверить корректность всех подключенных услуг и при необходимости обновить данные.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите полный контроль над своим аккаунтом и сможете продолжать пользоваться государственными сервисами без задержек.