Как узнать статус заявления в Госуслугах по номеру? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги», введите номер заявления в поле поиска – система сразу отобразит его текущий статус. Если статус не загружается, обновите страницу или обратитесь в службу поддержки.
Как узнать статус заявления в Госуслугах по номеру? - развернуто
Для получения актуального сведения о ходе обработки вашего обращения в системе «Госуслуги» достаточно выполнить несколько простых действий, не выходя из личного кабинета. Ниже изложен подробный порядок проверки.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru (или мобильное приложение) и войдите, используя логин и пароль, либо СМС‑код, если используете одноразовую аутентификацию. Без входа в аккаунт доступ к деталям заявления закрыт.
-
Переход к списку обращений. После входа в систему найдите пункт меню «Мои услуги» → «Мои заявления». На этой странице отображаются все обращения, отправленные вами за последние 12 месяцев, а также их текущие статусы.
-
Поиск по номеру. В верхней части списка предусмотрено поле для ввода идентификатора обращения. Введите в него известный вам номер (обычно он состоит из 12–14 цифр) и нажмите кнопку «Найти». Система мгновенно отфильтрует список и покажет только нужный запрос.
-
Просмотр статуса. Кликните по строке с вашим заявлением. Откроется детальная карточка, где указаны:
- текущий этап обработки (например, «На рассмотрении», «Ожидает подтверждения», «Одобрено», «Отклонено»);
- дата и время последнего изменения статуса;
- комментарии сотрудника (если они есть);
- предполагаемая дата завершения (для некоторых видов услуг).
-
Дополнительные возможности.
- Уведомления. В настройках личного кабинета можно включить push‑уведомления или SMS‑оповещения о смене статуса, чтобы не проверять вручную.
- История действий. В карточке заявления доступна полная хронология событий: когда документ был получен, какие проверки проведены, какие запросы на уточнение были отправлены.
- Скачивание документов. При положительном решении в карточке появляется кнопка «Скачать решение», позволяющая сохранить официальное подтверждение в PDF.
-
Если статус не меняется. Иногда обработка может затягиваться. В таком случае:
- Откройте раздел «Обращения в поддержку» и отправьте запрос, указав номер обращения и суть вопроса.
- Позвоните в call‑центр по телефону, указанному на сайте, и уточните статус по телефону, предоставив номер обращения.
- При наличии возможности используйте чат‑бота в правом нижнем углу сайта – он часто может вывести информацию о текущем этапе без обращения к оператору.
-
Проверка через мобильное приложение. Если вы предпочитаете смартфон, откройте приложение «Госуслуги», войдите в аккаунт и выберите пункт «Заявления». По той же схеме введите номер в строку поиска – результат будет идентичным веб‑версии, но доступен в любой момент, даже без доступа к компьютеру.
-
Автоматический запрос статуса. Для организаций, регулярно работающих с большим объёмом обращений, предусмотрен API «Госуслуги». С помощью простого HTTP‑запроса, передав номер обращения и токен доступа, можно получить статус в формате JSON и интегрировать его в собственные информационные системы.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро и без лишних усилий узнаете, на каком этапе находится ваш запрос, сможете своевременно реагировать на требуемые действия и принимать дальнейшие решения. Всё, что требуется – правильный ввод номера и небольшая проверка в личном кабинете. Удачной работы!