Как узнать статус обращения в Роспотребнадзор через госуслуги? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Мои обращения», найдите нужное обращение и посмотрите его статус.
Как узнать статус обращения в Роспотребнадзор через госуслуги? - развернуто
Для проверки текущего состояния вашего обращения в Роспотребнадзор через портал «Госуслуги» достаточно выполнить несколько простых действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому результат появляется сразу после выполнения инструкций.
-
Авторизация на портале. Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя Личный кабинет (логин и пароль) или подтверждение через СМС‑код/мФОН. Если у вас ещё нет аккаунта, необходимо пройти регистрацию, указав действующий номер телефона и подтверждая личность через единую государственную идентификационную систему.
-
Переход в раздел «Мои обращения». После входа найдите в меню пункт «Мои обращения» (иногда он находится в подразделе «Электронные услуги»). Этот раздел собирает все заявки, направленные в органы исполнительной власти, включая Роспотребнадзор.
-
Фильтрация по типу обращения. В списке обращений появятся разные категории (запросы, жалобы, заявления). Выберите нужный тип – «Жалоба в Роспотребнадзор» или «Запрос в Роспотребнадзор», в зависимости от того, что вы отправляли. При необходимости уточните период подачи или номер заявки, если он известен.
-
Просмотр статуса. После выбора конкретного обращения откроется детальная карточка, где указаны:
- дата подачи;
- номер обращения;
- текущий статус (например, «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Закрыто»);
- дата и содержание ответа (если он уже сформирован);
- сведения о том, какие действия предприняты сотрудниками Роспотребнадзора.
-
Получение копии ответа. Если статус уже «Ответ отправлен», в карточке будет ссылка для скачивания официального ответа в формате PDF. При необходимости можно запросить повторную отправку на электронную почту, используя кнопку «Отправить повторно».
-
Подписка на уведомления. Чтобы не проверять статус вручную, включите автоматические уведомления: в настройках личного кабинета отметьте пункт «Получать SMS‑ и email‑уведомления о изменении статуса моих обращений». Система будет информировать вас каждый раз, когда статус изменится.
-
Обращение в службу поддержки. Если в карточке отсутствует информация о статусе, либо статус «Не определён», воспользуйтесь кнопкой «Связаться с оператором» в нижней части страницы. Оператор проверит статус в базе Роспотребнадзора и предоставит разъяснения.
Важно помнить: все действия выполняются в режиме онлайн, и система обновляет статус в реальном времени. При правильном вводе данных статус будет отображён мгновенно, без необходимости обращаться в телефонные центры. Если вы соблюдаете перечисленные шаги, вы всегда будете знать, на каком этапе находится ваше обращение, и сможете своевременно реагировать на полученные ответы.