Как узнать о готовности паспорта на портале госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку на паспорт и проверьте статус – «Готов к выдаче». При готовности система сразу отправит уведомление на ваш телефон и отобразит его в личном кабинете.
Как узнать о готовности паспорта на портале госуслуг? - развернуто
Проверить, готов ли ваш паспорт к выдаче, можно прямо на портале Госуслуг, следуя нескольким простым действиям.
Сначала откройте сайт госуслуг.рф в браузере и выполните вход в личный кабинет, используя логин и пароль, либо авторизуйтесь через мобильный телефон с помощью одноразового кода. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета, где отображаются все ваши текущие обращения.
Далее перейдите в раздел «Мои услуги». В этом списке находятся все заявки, поданные через портал, в том числе и запрос на оформление паспорта. Найдите нужную запись – обычно в строке указано название услуги и дата подачи. Нажмите на неё, чтобы открыть детальную страницу статуса.
На странице статуса вы увидите несколько ключевых элементов:
- Текущее состояние – «В обработке», «Готов к выдаче», «Отказано» и т.п.;
- Дата изменения статуса – показывает, когда была обновлена информация;
- Комментарий специалиста – при необходимости в этом поле могут быть указаны уточняющие сведения (например, необходимость предоставить дополнительные документы);
- Кнопка «Получить паспорт» – активируется в момент, когда документ готов к выдаче, и позволяет записаться в отделение или оформить доставку.
Если статус уже изменён на «Готов к выдаче», система автоматически отправит уведомление на привязанный номер телефона и электронную почту. Проверьте сообщения – в них будет указана точная дата и время, когда паспорт можно будет получить, а также адрес отделения, где будет осуществлена выдача.
Для тех, кто предпочитает мобильный доступ, достаточно установить приложение «Госуслуги» из официального магазина приложений, войти в него теми же учетными данными и открыть раздел «Мои услуги». Приложение отображает тот же набор информации, а push‑уведомления приходят мгновенно в момент изменения статуса.
Если по какой‑то причине в личном кабинете нет обновления, но вы уже получили SMS‑сообщение о готовности, проверьте, не требуется ли дополнительное подтверждение личности в отделении. В таком случае достаточно предъявить паспорт и заявление, полученные в электронном виде, а сотрудник выдаст готовый документ.
В случае возникновения вопросов (например, несоответствие данных в статусе или отсутствие уведомления) воспользуйтесь службой поддержки портала:
- Откройте чат‑бота «Помощник» в правом нижнем углу сайта;
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑35‑35;
- Оставьте запрос в разделе «Обратная связь», указав номер заявки и кратко описав проблему.
Эти каналы позволяют быстро получить разъяснения и, при необходимости, инициировать повторную проверку статуса. Таким образом, вся процедура контроля готовности паспорта полностью реализуется в онлайн‑сервисе, без необходимости личного посещения государственных органов до момента выдачи.