Как удалить запись заявления на Госуслугах? - коротко
Чтобы удалить запись, зайдите в раздел «Мои обращения», откройте нужное заявление и нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить». После подтверждения система удалит запись из списка.
Как удалить запись заявления на Госуслугах? - развернуто
Для удаления уже оформленного заявления в личном кабинете портала Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий. Процесс одинаков для веб‑версии и мобильного приложения, различия касаются лишь интерфейса.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС или токена. Без входа в личный кабинет дальнейшие операции невозможны.
-
Переход в раздел заявлений. После входа найдите пункт меню «Мои услуги» → «Мои заявления». В мобильном приложении аналогично – нажмите на иконку профиля, затем выберите «Заявления».
-
Поиск нужного документа. Список отображает все заявления, оформленные за текущий и предыдущие периоды. При большом количестве записей используйте фильтр по дате, типу услуги или статусу. Выберите то, которое требуется удалить.
-
Инициирование удаления. Откройте карточку выбранного заявления. В правом верхнем углу появятся кнопки «Отозвать» или «Удалить». Нажмите нужную кнопку. Если заявка уже находится в обработке, система может предложить только вариант «Отозвать», а полное удаление будет недоступно.
-
Подтверждение действия. Появится диалоговое окно с запросом подтверждения. Введите причину (по желанию) и подтвердите удаление. После подтверждения система автоматически изменит статус заявления на «Отозвано» и уберёт запись из списка активных заявлений.
-
Проверка результата. Вернитесь к общему списку заявлений и убедитесь, что нужный документ исчез или помечен как отозванный. При необходимости проверьте историю действий в разделе «Журнал активности», где фиксируются все операции с вашими заявками.
Особые случаи
- Если заявление уже прошло все стадии обработки и получено подтверждение (например, выдано свидетельство или подтверждение об уплате), удаление невозможно. В этом случае следует обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвонить по указанному на сайте номеру. Сотрудники могут предложить аннулирование или корректировку в зависимости от типа услуги.
- При работе через мобильное приложение некоторые функции могут быть скрыты в меню «Дополнительно». Если кнопка «Отозвать» не видна, обновите приложение до последней версии.
Советы для ускорения процесса
- Держите под рукой номер заявления (указывается в его карточке).
- При частом использовании портала сохраняйте ссылки на раздел «Мои заявления» в закладки браузера.
- При возникновении ошибок (например, сообщение «Невозможно удалить заявку») сделайте скриншот и отправьте его в техподдержку – это ускорит диагностику проблемы.
Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро избавиться от ненужной записи в личном кабинете Госуслуг, сохранив порядок в списке заявлений и избежав лишних задержек.