Как удалить запись из госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Удалить». Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Как удалить запись из госуслуг? - развернуто
Для начала откройте браузер и зайдите на официальный портал «Госуслуги». Введите свой логин и пароль, подтвердите вход кодом из мобильного приложения — это гарантирует, что доступ к аккаунту имеет только владелец.
После успешного входа перейдите в раздел «Мои услуги» или «Личный кабинет». Здесь отображаются все обращения, заявки и зарегистрированные записи. Найдите нужный элемент, который необходимо убрать. Обычно рядом с каждой записью располагаются кнопки действия: «Просмотр», «Редактировать», «Удалить». Выберите кнопку «Удалить».
Система запросит подтверждение операции. Введите требуемый код подтверждения (SMS‑код или код из приложения), чтобы подтвердить своё намерение. После ввода кода нажмите «Подтвердить» — запись исчезнет из списка, а в журнале действий появится отметка о её удалении.
Если кнопка «Удалить» недоступна, возможно, запись уже обработана или имеет статус, не позволяющий её удалять (например, завершённый запрос, открытая судебная процедура). В таком случае:
- проверьте статус записи;
- при необходимости измените статус, завершив процесс вручную;
- обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните по горячей линии — операторы помогут снять ограничения или выполнить удаление вручную.
Важно помнить, что после подтверждения удаления восстановить запись невозможно. Поэтому перед завершением операции убедитесь, что удаляемый элемент действительно не понадобится в дальнейшем. Если возникает ошибка (например, «Не удалось выполнить запрос»), очистите кэш браузера, перезапустите его и повторите действие. При повторных неудачах обратитесь к технической поддержке, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.