Как поменять пароль в личном кабинете Госуслуг

Общие сведения о безопасности учётной записи

Когда требуется обновление пароля

Обновление пароля в личном кабинете портала Госуслуги необходимо в следующих случаях:

При первом входе после регистрации, когда система требует задать новый пароль.
При получении уведомления о подозрительной активности: попытки входа с неизвестных устройств, изменение настроек безопасности или изменение контактных данных.
После истечения срока действия текущего пароля, установленного администратором системы (обычно 90 дней).
При утрате или компрометации устройства, на котором хранится пароль, либо после использования одинакового пароля на других сервисах.
При смене персональных данных, влияющих на аутентификацию (например, изменение фамилии или имени).

Каждая из перечисленных ситуаций требует немедленной смены пароля, чтобы сохранить доступ к сервисам и защитить персональную информацию. Выполнение процедуры меняет учетные данные, обновляет токены доступа и предотвращает потенциальные риски.

Что понадобится для процедуры

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг нужен определённый набор средств и данных.

Компьютер или смартфон с доступом к сети Интернет.
Официальное приложение «Госуслуги» или браузер, открывающий сайт portal.gosuslugi.ru.
Текущий логин (номер телефона, электронная почта или ИИН) и действующий пароль.
Устройство для получения одноразового кода: мобильный телефон с SIM‑картой или электронная почта, привязанная к учётной записи.
При необходимости - паспортные данные для подтверждения личности (скан или фото).
Надёжный новый пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и спецсимволов).

Все перечисленные элементы должны быть под рукой перед началом процедуры. Их наличие гарантирует беспрепятственное выполнение смены пароля.

Пошаговая инструкция по смене пароля (если доступен вход)

Вход в личный кабинет Госуслуг

Для начала работы необходимо открыть портал Госуслуг в браузере. На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите её. Откроется форма авторизации.

В форме вводятся:

номер телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации;
текущий пароль от аккаунта.

После ввода данных нажмите кнопку «Войти». Система отправит одноразовый код на указанный контакт. Введите полученный код в поле «Код подтверждения» и подтвердите действие. При правильном вводе пользователь получает доступ к личному кабинету.

Если вход не удаётся, проверьте:

корректность введённых данных;
отсутствие пробелов в начале и конце строки;
актуальность браузера и включённые cookies.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Безопасность». Здесь доступна функция изменения пароля. Выполните замену, следуя инструкциям системы.

Переход в раздел «Профиль» и «Безопасность»

Для смены пароля в личном кабинете необходимо открыть разделы, отвечающие за персональные данные и настройки безопасности.

Сначала войдите в личный кабинет, используя текущие учётные данные. После авторизации найдите кнопку с изображением аватара или подписью «Профиль» - обычно она расположена в правом верхнем углу страницы. Кликните по ней, чтобы перейти в профиль пользователя.

В профиле откройте вкладку «Безопасность». Эта часть интерфейса содержит параметры, связанные с аутентификацией и защита аккаунта.

Далее выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Изменить пароль» (или аналогичную, обозначенную замком).
Введите текущий пароль в поле «Старый пароль».
Введите новый пароль в поле «Новый пароль». Рекомендуется использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Повторите новый пароль в поле «Подтверждение пароля».
Сохраните изменения, нажав «Сохранить» или «Подтвердить».

После подтверждения система выдаст сообщение об успешной смене пароля. При необходимости обновите сохранённые данные в браузере или в менеджерах паролей.

Выбор опции «Сменить пароль»

Для начала входите в личный кабинет сервиса государственных услуг, используя текущие учетные данные. После успешной авторизации в правой части экрана отобразятся основные разделы управления аккаунтом.

Найдите пункт «Настройки» - он расположен в меню рядом с именем пользователя. При открытии раздела появляется перечень доступных действий. Среди них выделяется кнопка «Сменить пароль».

Нажмите на кнопку «Сменить пароль». Появится форма, требующая ввода:

текущего пароля;
нового пароля (не менее 8 символов, включающих цифры и буквы разных регистров);
подтверждения нового пароля.

После заполнения полей нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система проверит корректность ввода и, при отсутствии ошибок, обновит пароль. На указанный электронный адрес будет отправлено уведомление о смене пароля. Если вы ввели неверный текущий пароль, система выдаст сообщение об ошибке, и потребуется повторить процедуру.

Требования системы к новому паролю

Для изменения доступа в личном кабинете государственных услуг система предъявляет чёткие требования к новому паролю.

Пароль должен содержать не менее 8 символов и не более 20 символов. В его составе обязаны присутствовать:

минимум один заглавный русский или латинский символ;
минимум один строчный русский или латинский символ;
минимум одна цифра;
минимум один специальный символ из набора ! @ # $ % ^ & * ( ) - _ + =.

Дополнительно пароль не может:

совпадать с текущим паролем;
повторять любой из последних 5 паролей, использованных в аккаунте;
содержать последовательности из трёх и более одинаковых символов (например, aaa, 111);
включать в себе логин, фамилию, имя или телефон, указанные в профиле;
быть одним из часто используемых слов или фраз, включённых в список запрещённых комбинаций.

Для повышения надёжности система проверяет отсутствие простых шаблонов, таких как «12345», «qwerty», «пароль». При вводе нового пароля пользователь получает мгновенную обратную связь о соответствии требованиям. Если все условия выполнены, пароль сохраняется, и доступ к сервисам обновляется.

Подтверждение изменений

После ввода нового пароля система требует подтверждения изменений, иначе пароль не будет активирован.

Для подтверждения доступны несколько способов:

ввод кода, полученного по СМС на номер, привязанный к аккаунту;
ввод кода из письма, отправленного на зарегистрированный e‑mail;
подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги» с помощью push‑уведомления.

Код действителен 10 минут. После его ввода система отображает сообщение об успешном изменении пароля и автоматически выходит из всех активных сеансов.

Если код не пришёл, проверьте корректность указанных контактов в личном кабинете и запросите повторную отправку. При отсутствии доступа к привязанным средствам обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы.

Восстановление пароля при утере доступа

Алгоритм действий при нажатии кнопки «Я не помню пароль»

При попытке входа в личный кабинет Госуслуг и отсутствии доступа к текущему паролю пользователь нажимает кнопку «Я не помню пароль». Дальнейшие действия фиксируются в следующей последовательности:

Откроется страница восстановления доступа, где требуется ввести номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи.
После ввода номера система отправит одноразовый код подтверждения СМС‑сообщением.
Пользователь вводит полученный код в соответствующее поле и нажимает «Подтвердить».
При успешной верификации появляется форма создания нового пароля. Требования к паролю: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ.
Вводятся новый пароль и его подтверждение, затем нажимается «Сохранить».
Система подтверждает изменение пароля и предлагает сразу войти в личный кабинет с новыми данными.

Если код не пришёл, доступен вариант «Отправить код повторно» или «Изменить номер телефона» через службу поддержки. После завершения всех шагов пользователь получает полностью обновлённый доступ к сервисам.

Выбор способа восстановления доступа

Восстановление по номеру телефона или электронной почте

Если доступ к личному кабинету портала Госуслуг заблокирован, пароль можно восстановить, используя привязанный номер телефона или адрес электронной почты.

Для восстановления через телефон выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Выберите вариант «По номеру телефона».
Введите зарегистрированный номер и нажмите «Отправить код».
Введите полученный в SMS код.
Установите новый пароль, подтвердите его и сохраните изменения.

Для восстановления через электронную почту порядок аналогичен:

На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
Выберите вариант «По электронной почте».
Введите привязанный адрес e‑mail и подтвердите запрос.
Проверьте почтовый ящик, откройте письмо от Госуслуг и скопируйте указанный в нём код.
Введите код в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, повторите ввод и сохраните.

После завершения любого из процессов доступ к личному кабинету восстанавливается мгновенно. При вводе нового пароля используйте комбинацию букв, цифр и символов, чтобы обеспечить надёжную защиту учётной записи.

Восстановление с помощью СНИЛС

Для восстановления доступа к личному кабинету при утере пароля можно воспользоваться СНИЛС. Система запрашивает номер СНИЛС, после чего отправляет одноразовый код подтверждения на привязанную к нему телефонную линию или в виде SMS‑сообщения.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите «Забыли пароль?».
Выберите способ восстановления «По СНИЛС».
Введите 11‑значный номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
Подтвердите ввод, получив код из SMS‑сообщения, введите его в соответствующее поле.
После проверки система предложит задать новый пароль. Введите пароль дважды, соблюдая требования к длине и набору символов.
Сохраните изменения, войдите в кабинет с новым паролем.

Если код не пришёл, проверьте корректность номера телефона, указанный в профиле, и запросите повторную отправку. После успешного входа рекомендуется обновить контактные данные и включить двухфакторную аутентификацию.

Подтверждение личности через код или секретный вопрос

Для подтверждения личности при смене пароля в личном кабинете Госуслуг предлагаются два способа: ввод кода, полученного по SMS, или ответ на заранее заданный секретный вопрос.

Получение кода SMS

На экране ввода нового пароля выбирается вариант «Получить код».
Система отправляет одноразовый номер на привязанный к учётной записи телефон.
Вводится полученный код в соответствующее поле.
При правильном вводе система переходит к установке нового пароля.

Ответ на секретный вопрос

При регистрации пользователь задает вопрос и ответ, которые сохраняются в базе.
При попытке изменить пароль выбирается вариант «Ответить на вопрос».
На экране отображается вопрос, пользователь вводит ответ.
При совпадении с записанным ответом система разрешает задать новый пароль.

Эффективность проверки зависит от актуальности контактных данных и точности запомненного ответа. Регулярное обновление телефона и проверка правильности ответа устраняют препятствия в процессе изменения пароля.

Создание нового пароля после восстановления

Откройте сайт госуслуг и перейдите в раздел «Восстановление доступа». После подтверждения личности система предложит создать новый пароль.

Введите в поле «Новый пароль» комбинацию из минимум восьми символов, включающую заглавную букву, цифру и специальный знак.
Повторите пароль в поле «Подтверждение пароля» - значения должны совпадать.
Нажмите кнопку «Сохранить». При успешном вводе система отобразит сообщение о завершении операции.

После сохранения используйте новый пароль для входа в личный кабинет. При необходимости изменить его в дальнейшем, повторите описанные действия, выбрав пункт «Сменить пароль» в настройках учётной записи.

Рекомендации по обеспечению безопасности

Правила создания «стойкого» пароля

Создавая пароль для доступа к личному кабинету госуслуг, следует опираться на проверенные принципы безопасности. Длина пароля должна составлять минимум 12 символов; чем больше, тем выше защита. Включайте заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, чтобы увеличить количество возможных комбинаций. Исключайте любые элементы, связанные с вашей личной информацией: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона. Не используйте общеизвестные слова, простые последовательности («12345», «qwerty») и повторяющиеся символы. Регулярно меняйте пароль, избегая повторного применения ранее использованных вариантов.

Для формирования надёжного пароля применяйте следующий набор правил:

Минимум 12 символов, предпочтительно 16‑20.
Сочетание минимум четырёх типов символов: заглавные буквы, строчные буквы, цифры, специальные знаки.
Отсутствие слов из словарей и личных данных.
Нет последовательных клавиш на клавиатуре и повторяющихся символов более двух раз подряд.
Использование случайного порядка символов, генерируемого менеджером паролей или надёжным генератором.

Соблюдая эти рекомендации, вы гарантируете устойчивость пароля к переборам и другим видам атак, обеспечивая безопасный доступ к сервису.

Настройка двухфакторной аутентификации

Для повышения защиты аккаунта в системе государственных услуг включите двухфакторную аутентификацию.

Авторизуйтесь в личном кабинете.
Откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухэтапная проверка».
Нажмите кнопку «Включить».
Укажите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
Подтвердите ввод кода, полученного в SMS.
Сохраните изменения, нажав «Применить».

После активации система будет требовать ввод одноразового кода при каждой попытке входа, что существенно усложняет неавторизованный доступ.

Если потребуется изменить пароль, процесс остаётся прежним: в разделе «Пароль» введите текущий пароль, затем новый и подтвердите его. Двухфакторная защита будет автоматически применяться к новому паролю.

Как часто следует менять пароль

Регулярная смена пароля в личном кабинете портала государственных услуг повышает защиту персональных данных.

Оптимальный интервал смены пароля:

не реже одного раза в три месяца;
при подозрении на компрометацию учетных данных;
после использования публичных или общедоступных компьютеров;
при уведомлении сервиса о потенциальных угрозах безопасности.

Некоторые сервисы автоматически требуют обновление пароля после 90 дней бездействия. При получении такой рекомендации следует выполнить смену незамедлительно.

Если пароль ранее использовался в других сервисах, замените его на уникальный. Это исключает возможность распространения утечки через сторонние ресурсы.

Поддержание сложного пароля (минимум 12 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков) в сочетании с регулярной сменой обеспечивает надёжную защиту учетной записи.

Что делать, если взломали учётную запись Госуслуг

Если вы обнаружили несанкционированный вход в аккаунт на портале государственных услуг, действуйте без промедления.

Закройте текущую сессию. Перейдите в раздел «Устройства и сессии» и завершите все активные подключения, кроме вашего текущего устройства.
Сразу измените пароль. В настройках безопасности выберите пункт «Сменить пароль», введите новый, трудно угадываемый набор символов, включающий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию. Привяжите к аккаунту мобильный номер или приложение‑генератор кодов, чтобы при каждом входе требовалась дополнительная проверка.
Проверьте личные данные. Откройте профиль и убедитесь, что контактная информация и привязанные документы не изменены. При обнаружении несоответствий немедленно сообщите в службу поддержки.
Обратитесь в службу поддержки портала. Оформите заявку «Взлом аккаунта», укажите детали инцидента и запросите блокировку подозрительных действий. Сохраните номер обращения для дальнейшего контроля.

После выполнения перечисленных шагов восстановите доступ к сервисам, регулярно обновляйте пароль и следите за уведомлениями о попытках входа. Это минимизирует риск повторного компрометации учетной записи.