Как сменить пароль в личном кабинете портала Госуслуг через приложение

Подготовка к смене пароля

Что понадобится для смены пароля

Для смены пароля в личном кабинете портала Госуслуг через мобильное приложение потребуется:

Смартфон / планшет с установленным официальным приложением «Госуслуги»;
Доступ к сети Интернет (мобильный интернет или Wi‑Fi);
Текущий логин и пароль, под которыми выполнен вход в аккаунт;
Номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи (для получения СМС‑кода);
Актуальная версия приложения (обновления гарантируют поддержку всех функций);
Устройство, поддерживающее биометрическую аутентификацию (при желании ускорить процесс подтверждения);
Доступ к электронной почте, указанной в профиле (для получения альтернативного кода при необходимости).

Возможные причины смены пароля

Смена пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильное приложение часто обусловлена конкретными обстоятельствами, требующими немедленного обновления доступа.

Утечка или подозрение на компрометацию учётных данных.
Окончание срока действия ранее установленного пароля, если система требует регулярной смены.
Потеря или кража устройства, с которого осуществлялся вход.
Переход на новое мобильное устройство, при котором прежний пароль может стать уязвимым.
Выявление несанкционированных попыток входа, фиксируемых системой безопасности.
Необходимость соответствия новым требованиям к сложности пароля, введённым сервисом.
Полное забывание текущего пароля, что делает невозможным вход без его восстановления.

Каждая из перечисленных причин подразумевает обязательную процедуру обновления пароля, чтобы сохранить конфиденциальность и целостность личного кабинета.

Пошаговая инструкция по смене пароля

Открытие приложения Госуслуг

Откройте приложение Госуслуг, выполнив следующие действия:

На главном экране смартфона найдите ярлык «Госуслуги». Ярлык обычно расположен в папке «Утилиты» или на рабочем столе.
Нажмите на иконку один раз. Приложение запустится и отобразит заставку загрузки.
Дождитесь появления стартового окна с полем ввода логина и пароля. После появления окна можно переходить к дальнейшим операциям, в том числе к изменению пароля.

Если приложение не открывается, проверьте наличие обновлений в магазине приложений и при необходимости установите последнюю версию. После обновления повторите перечисленные шаги.

Вход в личный кабинет

Для смены пароля в личном кабинете сервиса Госуслуг первым действием является вход в приложение.

Откройте мобильное приложение «Госуслуги» на смартфоне.
На стартовом экране найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
Введите ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи.
Укажите текущий пароль. Если пароль забыт, выберите опцию восстановления и следуйте инструкциям, получив код в SMS.
После ввода данных нажмите «Войти». Приложение проверит данные и откроет личный кабинет.

Внутри кабинета откройте раздел «Безопасность», выберите пункт «Смена пароля», введите новый пароль дважды и подтвердите действие. После подтверждения система сразу применит изменения, и вы сможете продолжать работу с обновлёнными данными.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для смены пароля в личном кабинете портала Госуслуг через мобильное приложение первым действием необходимо открыть приложение и перейти в раздел, где хранятся личные данные пользователя. Этот раздел обозначается как «Профиль» или «Настройки», в зависимости от версии интерфейса.

Последовательность действий:

Запустите приложение и авторизуйтесь, если это не сделано автоматически.
На главном экране найдите значок пользователя - обычно это аватарка или иконка в виде шестерёнки.
Нажмите на значок; откроется меню с пунктами «Профиль» и «Настройки».
Выберите любой из этих пунктов - оба ведут к странице с личными настройками.
На странице найдите подраздел «Безопасность» или «Пароль».
Введите текущий пароль, затем новый пароль дважды и сохраните изменения.

Переход в «Профиль»/«Настройки» осуществляется за один клик, после чего доступ к управлению паролем открывается мгновенно.

Выбор пункта «Изменить пароль»

Ввод текущего пароля

Ввод текущего пароля - обязательный этап при изменении доступа к личному кабинету Госуслуг в мобильном клиенте. Система проверяет, что запрос инициирует именно владелец учётной записи, поэтому без корректного пароля процесс завершить нельзя.

При переходе в раздел «Безопасность» → «Сменить пароль» в приложении появляется поле для ввода текущего пароля. Требования к вводу:

пароль вводится в скрытом режиме; каждый символ заменяется точкой;
допускаются латинские буквы, цифры и знаки препинания, которые использовались при регистрации;
длина пароля должна соответствовать установленным минимуму (обычно 8 символов) и максимуму (до 32 символов);
после ввода нажмите кнопку «Продолжить» - система проверит соответствие с сохранённым хэшем.

Если введённый пароль не совпадает с сохранённым, приложение выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод. При многократных ошибках доступ может быть временно заблокирован, после чего потребуется восстановление через СМС‑код или обращение в службу поддержки.

Корректный ввод текущего пароля гарантирует, что дальнейшие действия (задание нового пароля, подтверждение) будут выполнены без препятствий.

Создание нового пароля

Для создания нового пароля в мобильном клиенте госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте приложение, введите текущие учетные данные и перейдите в раздел «Профиль».
Нажмите кнопку «Изменить пароль» рядом с полем текущего пароля.
В появившемся окне введите старый пароль, затем дважды новый, соблюдая требования к длине (не менее 8 символов) и комбинации букв, цифр и спецсимволов.
Подтвердите изменения, нажав «Сохранить». Приложение отобразит сообщение об успешном обновлении.

После сохранения система автоматически применит новый пароль к входу в личный кабинет. При последующем входе используйте только свежие данные. Если возникнут ошибки, проверьте соответствие нового пароля требованиям безопасности и повторите ввод.

Требования к новому паролю

Новый пароль, задаваемый в мобильном приложении для изменения доступа к личному кабинету портала Госуслуг, обязан соответствовать установленным правилам безопасности.

Минимальная длина - не менее 8 символов.
Максимальная длина - не более 20 символов.
Обязательно наличие хотя бы одного символа латинского алфавита в верхнем регистре (A‑Z).
Обязательно наличие хотя бы одного символа латинского алфавита в нижнем регистре (a‑z).
Обязательно наличие минимум одной цифры (0‑9).
Обязательно наличие одного специального символа из набора ! @ # $ % ^ & * ( ) ‑ _ +.
Запрещено использовать последовательные символы клавиатуры (например, «qwerty», «12345»).
Запрещено включать в пароль части личных данных (имя, фамилия, дата рождения, номер телефона).
Запрет на повторение одного и того же символа более трёх раз подряд.

Соблюдение перечисленных критериев гарантирует, что пароль будет устойчив к несанкционированному доступу и позволит успешно завершить процесс обновления учётных данных в приложении.

Подтверждение нового пароля

После ввода нового пароля приложение требует его подтверждения. Для завершения процедуры выполните следующие действия:

В поле «Подтверждение пароля» введите точно такой же набор символов, который указали в поле «Новый пароль».
Убедитесь, что регистр букв, цифры и специальные знаки совпадают полностью. Любое отклонение приводит к ошибке.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Система проверит соответствие двух вводов.
При совпадении появится сообщение об успешном обновлении пароля; в противном случае отобразится предупреждение, и потребуется повторить ввод.

После успешного подтверждения приложение автоматически вернёт вас в личный кабинет, где можно продолжить работу с учётной записью. Если возникнут проблемы, проверьте, что клавиша Caps Lock отключена, и повторите ввод без лишних пробелов.

Сохранение изменений

При смене пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильное приложение после ввода нового пароля необходимо выполнить сохранение изменений.

Нажмите кнопку «Сохранить» в нижней части экрана.
Приложение проверит соответствие пароля требованиям безопасности и сравнит его с подтверждением.
При успешной проверке появляется сообщение «Пароль изменён» и индикатор выполнения исчезает.

Если приложение не отображает подтверждение, проверьте следующее:

активное подключение к интернету;
корректность ввода пароля и его подтверждения;
отсутствие ограничения на использование мобильных данных в настройках устройства.

После появления сообщения о завершении операции откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» и убедитесь, что в поле «Пароль» отображается изменённая комбинация. Это подтверждает, что изменения сохранены и активны.

Возможные проблемы и их решение

Забыли текущий пароль

Восстановление пароля через подтвержденные данные

Для восстановления пароля в личном кабинете Госуслуг через мобильное приложение необходимо подтвердить свою личность с помощью ранее указанных данных.

Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти», затем выберите пункт «Забыли пароль?».
Введите номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи.
Получите код подтверждения, который будет отправлен в виде SMS‑сообщения или письма.
Введите полученный код в соответствующее поле приложения.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль. Установите комбинацию из минимум восьми символов, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
Сохраните изменения, система отобразит сообщение о завершении процедуры.

Если код не пришел, воспользуйтесь функцией «Отправить код повторно» или обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки и личные данные, указанные при регистрации. После восстановления доступа можно сразу изменить пароль в настройках профиля, чтобы обеспечить дополнительную защиту учетной записи.

Не приходят СМС с кодом подтверждения

Если при попытке изменить пароль в личном кабинете Госуслуг через мобильное приложение не приходит СМС‑сообщение с кодом подтверждения, выполните последовательные действия.

Проверьте, включена ли услуга «Приём СМС» у оператора. При отключённом сервисе сообщения не доставляются.
Убедитесь, что номер телефона, указанный в профиле, актуален. При изменении номера обновите его в настройках приложения.
Отключите режим «Не беспокоить» и любые блокировки СМС от неизвестных отправителей в настройках телефона.
Перезапустите приложение и запросите код повторно. Иногда проблема решается простым повторным запросом.
Очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → Госуслуги → Хранилище → Очистить кэш) и попытайтесь снова.
Если после пяти попыток код всё ещё не приходит, обратитесь в службу поддержки оператора: уточните наличие ограничений на приём коротких сообщений.
При отсутствии проблем у оператора свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через чат в приложении или позвоните по официальному номеру. Укажите, что СМС‑код не доставляется, и запросите альтернативный способ подтверждения (например, голосовой звонок).

Эти шаги позволяют быстро устранить основные причины недоставки СМС‑кода и завершить смену пароля без задержек.

Ошибки при вводе нового пароля

При вводе нового пароля в мобильном приложении госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые препятствуют успешному обновлению учётных данных.

Самые распространённые причины отказа системы:

пароль короче требуемой длины (менее 8 символов);
отсутствие хотя бы одной цифры, заглавной буквы или специального символа;
использование пробелов в начале, в конце или внутри строки;
совпадение нового пароля с текущим или недавно использованным;
несоответствие ввода в полях «новый пароль» и «подтверждение пароля»;
ввод символов с неверной раскладкой клавиатуры (английские вместо русских и наоборот);
применение недопустимых знаков, например, эмодзи или символов из других алфавитов.

Чтобы избежать блокировки, следует:

проверять длину и набор символов перед подтверждением;
вводить пароль дважды, убедившись в идентичности строк;
отключать автокоррекцию и автозамену в настройках клавиатуры;
использовать менеджер паролей для генерации сложных комбинаций.

Устранение перечисленных недочётов гарантирует безошибочный процесс смены пароля в личном кабинете через приложение.

Технические сбои в работе приложения

Обращение в службу поддержки

Если возникли трудности при изменении пароля в личном кабинете портала Госуслуг через мобильное приложение, обращение в службу поддержки - быстрый способ получить помощь.

Для обращения выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги, перейдите в раздел «Помощь» или «Обратная связь».
Выберите тип обращения «Техническая проблема» и укажите цель - смена пароля.
Заполните форму: укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер телефона, привязанный к аккаунту, и подробное описание проблемы (например, «не получается задать новый пароль», «получаю ошибку при вводе текущего пароля»).
Прикрепите скриншот экрана с ошибкой, если он доступен.
Отправьте запрос и сохраните номер обращения.

После отправки заявки служба поддержки свяжется в течение рабочего дня, уточнит детали и предложит конкретные шаги: проверка данных, сброс пароля через SMS‑код или предоставление ссылки для восстановления. При получении инструкции выполните её без откладывания, чтобы восстановить доступ к личному кабинету.

Если ответ не пришёл в указанные сроки, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения, чтобы ускорить процесс.