Как удалить учетную запись ребенка в госуслугах, если забыл пароль? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или позвоните по телефону 8‑800‑100‑70‑70, указав данные родителя и сведения о ребёнке, чтобы запросить удаление учётной записи. После подтверждения вашей личности администраторы удалят аккаунт без необходимости ввода пароля.
Как удалить учетную запись ребенка в госуслугах, если забыл пароль? - развернуто
Если вы потеряли доступ к аккаунту ребёнка в сервисе «Госуслуги», удалить его можно, обратившись в службу поддержки и подтвердив право собственности на профиль. Процесс требует нескольких этапов, каждый из которых важен для подтверждения вашей личности и обеспечения безопасности данных.
-
Подготовьте документы. Потребуются:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о рождении ребёнка или другой документ, подтверждающий родство;
- ИНН или СНИЛС родителей (по необходимости);
- Снимок экрана с ошибкой входа или уведомлением о невозможности восстановления пароля (если есть).
-
Свяжитесь с контакт‑центром. Позвоните по телефону 8‑800‑555‑95‑95 (круглосуточно) или используйте форму обратной связи на сайте. При разговоре укажите, что вам необходимо удалить профиль ребёнка, поскольку пароль восстановить не удаётся.
-
Подтвердите свою личность. Оператор запросит скан или фотографию документов, а также данные, указанные в профиле (ФИО ребёнка, дата рождения, привязанный телефон). После проверки вам будет направлен запрос на электронную почту или в личный кабинет, где необходимо подтвердить согласие на удаление.
-
Ожидайте решения. Служба поддержки обычно обрабатывает запрос в течение 3‑5 рабочих дней. В случае необходимости они могут задать дополнительные вопросы или потребовать уточняющие документы.
-
Получите подтверждение. После завершения процедуры вам придёт официальное письмо или SMS‑сообщение с подтверждением, что аккаунт удалён. В нём будет указана дата и время выполнения операции.
Если по какой‑то причине удаление через поддержку оказалось невозможным, можно воспользоваться личным кабинетом родителя, если у вас есть собственный профиль в «Госуслугах». Войдя в свой аккаунт, откройте раздел «Мои дети», найдите нужный профиль и выберите действие «Удалить». При этом система потребует ввод кода, отправленного на ваш телефон, что гарантирует, что инициатор действия — именно зарегистрированный взрослый.
Помните, что удаление профиля невозможно отменить. Все данные, связанные с учётной записью ребёнка, будут безвозвратно удалены, поэтому убедитесь, что вы действительно хотите избавиться от аккаунта, а не просто восстановить доступ. Если в дальнейшем потребуется создать новый профиль для ребёнка, процесс регистрации полностью повторяется.