Как удалить учетную запись госуслуг, если к ней нет доступа? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте, приложив скан паспорта и заявление об удалении; после проверки персональных данных ваш аккаунт будет закрыт.
Как удалить учетную запись госуслуг, если к ней нет доступа? - развернуто
Если вы утратили возможность входа в личный кабинет Госуслуг, удаление учётной записи всё равно возможно. Главное – подтвердить свою личность и пройти несколько официальных процедур. Ниже описаны действия, которые гарантируют результат.
-
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг
- Позвоните по телефону +7 800 555‑95‑95 (бесплатный для звонков из России).
- Сообщите оператору, что у вас нет доступа к аккаунту и требуется его удаление.
- При разговоре подготовьте паспортные данные, ИНН, СНИЛС и любые сведения, привязанные к учетной записи (номер телефона, адрес электронной почты). Оператор проверит их в базе и подтвердит вашу личность.
-
Подайте письменное заявление
- Если телефонный запрос не дал результата, отправьте официальное письмо в региональное отделение Федерального агентства по управлению государственными и муниципальными услугами (ФГУП «Госуслуги»).
- В письме укажите: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, ИНН, СНИЛС, а также причину невозможности доступа (например, утеря пароля и телефона).
- Приложите скан копии паспорта и, при необходимости, справку о смене мобильного номера, если прежний был утерян.
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или через официальный портал «Госуслуги» в разделе «Обращения».
-
Личное посещение отделения
- При наличии возможности посетите любой пункт приёма граждан, где работают сотрудники ФГУП «Госуслуги».
- Возьмите с собой оригиналы документов, подтверждающих личность (паспорт, ИНН, СНИЛС).
- Заполните форму запроса на удаление учётной записи. Сотрудник проверит данные в системе и произведёт удаление или передаст запрос в центр обработки.
-
Используйте электронную подпись (ЭП)
- Если у вас есть квалифицированная электронная подпись, зайдите в личный кабинет через браузер, используя сертификат.
- В настройках профиля найдите функцию «Удалить аккаунт» и подтвердите действие подписью.
- При отсутствии доступа к паролю, но наличии ЭП, система позволит выполнить удаление без ввода старого пароля.
-
Подтверждение через почту
- Если в аккаунте привязан рабочий или личный e‑mail, запросите восстановление доступа через ссылку «Забыли пароль?».
- После получения кода восстановите пароль, зайдите в профиль и удалите учётную запись в разделе «Настройки».
- Этот путь подходит, когда телефонный номер недоступен, но электронная почта работает.
-
Документальное подтверждение
- В некоторых случаях потребуется нотариально заверенное заявление о невозможности доступа к учётной записи.
- Нотариус подтвердит вашу подпись и личность, после чего вы сможете передать документ в службу поддержки или в отделение для окончательного удаления.
Что важно помнить:
- Удаление учётной записи необратимо: все сохранённые заявки, документы и привязанные услуги будут утрачены.
- После завершения процедуры система пришлёт подтверждение на указанный в запросе адрес электронной почты или в виде письма с уведомлением о вручении.
- При возникновении спорных ситуаций (например, если аккаунт использовался в рамках государственных программ) может потребоваться дополнительное согласование с соответствующими органами.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете полностью избавиться от лишней учётной записи, даже если текущий пароль и телефон недоступны. Действуйте последовательно, предоставляйте достоверные данные, и результат будет гарантирован.