Как удалить учет запись Госуслуг без номера телефона? - коротко
Для удаления учётной записи без привязанного телефона обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи в личном кабинете или подайте заявление в ближайший МФЦ, приложив паспорт и подтверждение личности. После проверки ваших данных аккаунт будет удалён.
Как удалить учет запись Госуслуг без номера телефона? - развернуто
Для удаления учетной записи на портале Госуслуг, если у вас нет привязанного мобильного телефона, необходимо воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности. Процесс состоит из нескольких этапов, каждый из которых требует тщательного выполнения.
Во-первых, подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН). Без этих данных система не сможет подтвердить, что запрос исходит от владельца профиля. Сканировать или сфотографировать документы следует в хорошем качестве, чтобы все реквизиты были четко видны.
Во-вторых, зайдите на официальный сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля. Если вход невозможен из‑за отсутствия телефона, выберите пункт «Восстановление доступа». На странице восстановления будет предложена опция «Получить код подтверждения по электронной почте». Укажите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и подтвердите запрос. На указанный ящик придет одноразовый код, который необходимо ввести в поле подтверждения.
После ввода кода система откроет форму обращения в службу поддержки. В ней требуется:
- Указать ФИО полностью, как в документе.
- Привести номер и серию паспорта.
- Описать причину удаления учетной записи (например, «необходимость закрытия аккаунта из соображений безопасности»).
- Прикрепить сканы (или фотографии) документов, подтверждающих личность.
Форму отправляют, после чего заявка попадает в очередь обработки. Оператор службы поддержки проверит предоставленные данные, сравнит их с информацией в базе и, при отсутствии расхождений, подготовит акт удаления учетной записи.
Третий этап – получение подтверждения о завершении процедуры. Оператор отправит вам письмо на указанный электронный адрес с официальным уведомлением о том, что учетная запись удалена. В письме будет указана дата и время завершения операции, а также контактные данные для возможных вопросов.
Если вам требуется ускорить процесс, можно обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с гражданами в любом региональном управлении. При личном визите необходимо взять оригиналы документов и заполнить бумажную форму запроса на удаление. Сотрудник проверит документы на месте, внесет запись в систему и выдаст расписку о выполнении операции.
В случае возникновения проблем (например, если электронная почта более недоступна) следует написать официальное обращение в письменной форме, отправив его заказным письмом на адрес Федеральной службы по техническому и кадровому обеспечению (ФСТК) с пометкой «Вопрос об удалении учетной записи без привязки телефона». В письме необходимо подробно описать ситуацию, приложить копии документов и указать контактный телефон, который будет использоваться только для обратной связи.
Итоговый результат – полное удаление профиля из системы Госуслуг, после чего все ранее сохраненные данные (заявления, сертификаты, привязанные услуги) становятся недоступными. При желании можно создать новую учетную запись, привязав к ней актуальный номер мобильного телефона, чтобы в дальнейшем избежать подобных ограничений.