Как удалить документы на Госуслугах? - коротко
Чтобы удалить документы на Госуслугах, перейдите в раздел "Документы" в личном кабинете, выберите нужный файл и нажмите "Удалить". Обратите внимание: некоторые документы удалить нельзя, так как они связаны с государственными услугами.
Как удалить документы на Госуслугах? - развернуто
Удаление документов с портала Госуслуг требует внимательного подхода, так как не все файлы можно стереть самостоятельно. Некоторые документы, загруженные или полученные через систему, остаются в архиве по требованиям законодательства, но часть данных всё же подлежит удалению.
Для начала нужно авторизоваться в личном кабинете. После входа в профиль перейдите в раздел «Документы» или «Мои данные», где хранятся загруженные файлы. Если документ можно удалить, рядом с ним будет соответствующая кнопка или значок корзины. Нажмите на него и подтвердите действие.
В случае, если документ является частью заявления или был загружен для получения услуги, удалить его может быть невозможно. Такие файлы часто сохраняются в системе до завершения обработки запроса или автоматически архивируются. Также стоит учесть, что сканы паспорта, СНИЛС или других удостоверяющих документов обычно нельзя удалить вручную — они остаются в профиле для идентификации.
Если нужного документа нет в доступных для удаления или вы не видите соответствующей опции, можно обратиться в техническую поддержку Госуслуг. Для этого используйте форму обратной связи в разделе «Помощь и поддержка». Опишите проблему, указав тип документа и причину, по которой его нужно удалить. В некоторых случаях специалисты могут помочь с очисткой данных.
Важно помнить, что полностью удалить всю историю взаимодействия с порталом невозможно — данные о поданных заявлениях и оказанных услугах сохраняются в соответствии с законодательством РФ. Однако лишние или ошибочно загруженные файлы, не связанные с официальными запросами, можно убрать через личный кабинет. Если есть сомнения, лучше уточнить у поддержки, какие действия допустимы в вашем случае.