Как сменить телефон на Госуслугах, если забыл старый? - коротко
Если забыл старый телефон, войди в аккаунт через подтверждение личности в центре обслуживания или банке с онлайн-идентификацией. После проверки данных можно добавить новый номер.
Как сменить телефон на Госуслугах, если забыл старый? - развернуто
Если вы забыли старый номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ или изменить данные можно несколькими способами. Первый вариант — через подтверждение личности в центре обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или другое уполномоченное учреждение, возьмите паспорт и СНИЛС, затем попросите сотрудника помочь с заменой номера. После проверки документов ваш профиль обновят, и вы сможете войти с новыми данными.
Если нет возможности посетить МФЦ, попробуйте восстановить доступ через электронную почту. Зайдите на страницу входа в личный кабинет, выберите опцию «Забыл пароль» или «Не получается войти». Система предложит ввести email, привязанный к аккаунту. После этого на почту придет инструкция по сбросу пароля или подтверждению личности. Если email тоже недоступен, остается только личное обращение в МФЦ.
В некоторых случаях может помочь звонок в поддержку Госуслуг. Обратитесь по официальному номеру горячей линии, объясните ситуацию и следуйте указаниям оператора. Однако без подтверждения личности по паспорту смена номера телефона удаленно маловероятна.
После успешного восстановления доступа сразу обновите контактные данные в профиле. Добавьте актуальный номер и email, включите двухфакторную аутентификацию, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Если у вас есть подтвержденная учетная запись, изменения вступят в силу мгновенно.