Почему не могу удалить учетную запись на Госуслугах? - коротко
Удалить учётную запись на Госуслугах нельзя, если она связана с активными государственными услугами, документами или заявлениями в обработке. Также удаление невозможно для подтверждённых аккаунтов, так как они хранят персональные данные в государственных системах.
Почему не могу удалить учетную запись на Госуслугах? - развернуто
Удаление учетной записи на Госуслугах может быть невозможно по нескольким причинам. Платформа предусматривает строгие меры безопасности, защищая данные пользователей и предотвращая случайные или злонамеренные действия.
Если у вас есть активные заявления, оплаченные услуги или не завершенные процессы, система не позволит удалить аккаунт. Проверьте, нет ли у вас текущих запросов в государственные органы, неоплаченных штрафов или налогов. Также учетная запись может быть привязана к другим сервисам, например, электронному кабинету налогоплательщика или пенсионному фонду.
Другая возможная причина — верификация. Удалить подтвержденную учетную запись сложнее, так как она содержит персональные данные, проверенные государственными органами. В таком случае может потребоваться обращение в поддержку или личный визит в МФЦ для подтверждения операции.
Технические ограничения тоже играют роль. Иногда система временно блокирует функцию удаления из-за обновлений или сбоев. Попробуйте повторить попытку позже или очистить кеш браузера.
Если ни один из вариантов не подходит, свяжитесь с поддержкой Госуслуг. Они помогут выяснить причину и предложат решение. Однако учтите, что в некоторых случаях полное удаление невозможно — можно только деактивировать аккаунт, сохранив данные в системе.