Как сменить телефон на Госуслугах, если к старому нет доступа? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, войдите на Госуслуги через подтверждённую учётную запись ЕСИА (например, через банк или МФЦ) и измените телефон в настройках профиля.
Как сменить телефон на Госуслугах, если к старому нет доступа? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Процедура требует подтверждения личности, поэтому заранее подготовьте документы.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через логин и пароль. Если пароль утерян, воспользуйтесь восстановлением через электронную почту. Если и этот вариант недоступен, придется обращаться в центры обслуживания.
Подтвердить личность можно через отделение МФЦ, банк или Почту России. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет привязать новый номер телефона к учетной записи. Альтернативный вариант — использовать электронную подпись, если она у вас есть.
Если учетная запись была подтвержденной, после смены телефона все данные сохранятся. Временные ограничения на некоторые услуги могут действовать в течение нескольких дней. Убедитесь, что новый номер активен и принадлежит вам, чтобы избежать проблем в будущем.
В сложных случаях, когда восстановить доступ не удается, обратитесь в поддержку Госуслуг. Операторы помогут решить проблему, но процесс может занять больше времени. Главное — не создавать новую учетную запись, так как это приведет к потере данных и истории обращений.