Как привязать номер телефона к Госуслугам, если он привязан к другому аккаунту? - коротко
Сначала в личном кабинете старого аккаунта отключите телефон — войдите в «Настройки», выберите «Привязанные номера» и удалите номер либо запросите его освобождение через службу поддержки; после подтверждения освобождения привяжите номер к новому аккаунту в разделе «Профиль» → «Привязка телефона». После этого номер будет успешно привязан к нужному аккаунту.
Как привязать номер телефона к Госуслугам, если он привязан к другому аккаунту? - развернуто
Привязать телефон к личному кабинету Госуслуг, пока он зарегистрирован в чужом аккаунте, можно, но процесс требует последовательных действий. Сначала убедитесь, что у вас под рукой паспорт и доступ к текущему номеру — без него запрос будет отклонён.
-
Проверьте статус номера. Войдите в любой аккаунт, где, как вам известно, используется данный телефон. Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Если номер действительно привязан, система отобразит его и предложит изменить или удалить.
-
Снимите привязку из чужого аккаунта. Если вы не владеете тем аккаунтом, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Возможные каналы связи:
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
- Электронная почта — [email protected], указав в теме «Снятие привязки телефона»;
- Телефон горячей линии — 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
В запросе обязательно укажите:
- полные ФИО, дату рождения и серию‑номер паспорта;
- текущий номер телефона, который нужно освободить;
- причину необходимости переноса (например, «нужен для нового аккаунта»).
После проверки данных сотрудник поддержки удалит номер из предыдущего профиля и подтвердит действие в письменной форме (по электронной почте или в чате).
-
Подтвердите освобождение. Как только вам придёт подтверждение, проверьте, что номер больше не отображается в чужом кабинете. Если он всё ещё привязан, повторите запрос, уточнив номер обращения.
-
Привяжите номер к своему аккаунту. Войдите в свой профиль Госуслуг, откройте «Настройки» → «Контактные данные» → «Добавить телефон». Введите номер, нажмите «Отправить код», дождитесь SMS‑сообщения и введите полученный код подтверждения. После успешного ввода система отобразит номер в списке привязанных контактов.
-
Проверьте работоспособность. Выполните вход в личный кабинет с использованием нового телефона (можно включить двухфакторную аутентификацию). Если всё настроено правильно, система будет отправлять коды подтверждения на ваш номер без задержек.
Важно: если номер был использован в нескольких аккаунтах одновременно, каждый из них необходимо очистить отдельным запросом. Не пытайтесь «перепривязать» номер самостоятельно через скрытые ссылки — это нарушит правила безопасности и может привести к блокировке профиля.
Следуя этим шагам, вы без лишних осложнений перенесёте телефон из чужого профиля в свой, получив полный контроль над всеми функциями Госуслуг. Делайте всё последовательно, предоставляйте точные данные, и система отработает ваш запрос мгновенно.