Как приходят приглашения от госуслуг? - коротко
Приглашения приходят в виде push‑уведомлений в личный кабинет и на привязанную к аккаунту электронную почту. При необходимости их можно увидеть также в SMS‑сообщении, если указан номер телефона.
Как приходят приглашения от госуслуг? - развернуто
Приём приглашений от портала «Госуслуги» происходит через несколько каналов, каждый из которых гарантирует своевременное информирование пользователя о необходимости выполнить действие или пройти процедуру.
Во‑первых, система автоматически отправляет электронные письма на адрес, указанный в личном кабинете. Письмо содержит название услуги, краткое описание требуемого действия, срок исполнения и прямую ссылку, по которой можно перейти к исполнению без лишних поисков.
Во‑вторых, пользователи получают SMS‑сообщения на привязанный номер мобильного телефона. Текст сообщения лаконичен: указано, что пришло приглашение, указана услуга и ссылка, которую можно открыть в браузере телефона.
Третий способ – push‑уведомления в мобильном приложении «Госуслуги». При входе в приложение в правом верхнем углу появляется значок с числом новых приглашений. При открытии уведомления пользователь сразу видит детали и кнопку «Перейти», которая переводит его в нужный раздел сервиса.
Кроме того, все приглашения отображаются в личном кабинете на сайте. После авторизации в разделе «Уведомления» появляется список всех активных приглашений, где можно посмотреть статус, сроки и выполнить требуемое действие.
Если пользователь предпочитает получать бумажные документы, система может оформить официальное письмо и отправить его по почте на указанный адрес. В таком письме указываются реквизиты приглашения, а также QR‑код, который сканируется для быстрой авторизации на портале.
Итого, процесс доставки приглашений выглядит так:
- Регистрация контактов – пользователь указывает электронную почту, номер телефона и адрес в личном кабинете.
- Формирование приглашения – государственный орган создает запрос и привязывает его к конкретному пользователю.
- Выбор каналов – система определяет, какие из указанных контактов активны, и формирует сообщения для каждого канала.
- Отправка – сообщения автоматически отправляются по email, SMS, push‑уведомлению и/или в личный кабинет.
- Отслеживание – пользователь видит статус приглашения в реальном времени, а система фиксирует факт получения и последующего действия.
Таким образом, каждое приглашение гарантированно достигает пользователя, независимо от выбранного им способа коммуникации, и позволяет быстро и без лишних усилий выполнить необходимые государственные процедуры.