Как позвонить в госуслуги России? - коротко
Наберите бесплатный номер 8‑800‑555‑71‑71 и следуйте голосовым инструкциям. При необходимости уточните код нужной услуги, указав его в меню.
Как позвонить в госуслуги России? - развернуто
Для обращения в службу поддержки государственных услуг России по телефону следует выполнить несколько простых шагов.
Во-первых, уточните нужный номер. Основной контактный номер Центра обслуживания граждан – 8 800 555‑35‑35. Этот номер работает круглосуточно и принимает звонки со всех регионов России. Если вы пользуетесь мобильным оператором, можно набрать короткий код 8‑800 555 3535 без необходимости вводить международный префикс.
Во-вторых, подготовьте необходимые данные перед звонком. Обычно оператор запрашивает:
- ФИО заявителя.
- Паспортные данные (серия и номер).
- ИНН или СНИЛС, если разговор связан с налоговыми или пенсионными вопросами.
- Номер заявки или реестровый номер обращения, если вы уже подавали запрос через портал Госуслуг.
Третий шаг – позвонить в указанный номер. При соединении с оператором произведите следующее:
- Представьтесь и кратко опишите проблему или запрос.
- Уточните, нужен ли вам совет по использованию личного кабинета на портале, помощь в заполнении формы или информация о статусе уже поданной заявки.
- Если требуется подтверждение личности, будьте готовы назвать указанные выше данные. Оператор может запросить дополнительные сведения для подтверждения правомочности обращения.
Четвёртый этап – следовать инструкциям оператора. В большинстве случаев вам будет предложено:
- Получить код подтверждения, который придёт СМС на привязанный к аккаунту номер телефона.
- Перейти на сайт госуслуг (https://www.gosuslugi.ru) и ввести полученный код в соответствующее поле.
- Заполнить недостающие поля в онлайн‑форме или скачать необходимые документы для последующего предоставления в отделение.
Если ваш вопрос требует более детального разъяснения, оператор может оформить запрос в письменной форме и передать его в соответствующий орган. В таком случае вам будет сообщён ожидаемый срок ответа и способ получения результата (по электронной почте, через личный кабинет или СМС‑уведомление).
Наконец, после завершения разговора запишите номер реестра обращения и дату звонка. Эта информация пригодится, если понадобится уточнить статус в дальнейшем или обратиться повторно.
Помните, что телефонная поддержка работает без перебоев 24 часа в сутки, а все разговоры фиксируются в системе, что гарантирует документирование вашего запроса и ускоряет процесс решения. При соблюдении перечисленных рекомендаций вы сможете быстро получить нужную информацию и решить любую задачу, связанную с государственными услугами.