Как позвонить оператору через личный кабинет госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь» и нажмите кнопку «Позвонить оператору». После подтверждения система сразу соединит вас с оператором.
Как позвонить оператору через личный кабинет госуслуг? - развернуто
Для обращения к оператору через ваш личный кабинет на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько простых шагов.
-
Откройте браузер и перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru. Войдите в систему, используя логин и пароль, либо авторизуйтесь через ЕГИСЗ или мобильное приложение, если оно установлено.
-
После входа найдите раздел «Служба поддержки». Он обычно располагается в правом верхнем углу экрана или в боковом меню под пунктом «Помощь». Нажмите на него, чтобы открыть список доступных способов связи.
-
В появившемся окне выберите вариант «Обратный звонок». Система запросит ваш номер телефона, на который будет осуществлен звонок. Введите актуальный номер, убедившись, что он указан без пробелов и с кодом страны (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
-
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Заказать звонок». На экране появится сообщение о том, что запрос принят, и указано ориентировочное время ожидания. Обычно оператор перезванивает в течение 5‑10 минут, но в часы пик время может увеличиваться.
-
Дождитесь входящего звонка. При получении звонка подготовьте под рукой номер вашего обращения (если вы уже открывали заявку) и кратко сформулируйте вопрос. Оператор сможет уточнить детали, проверить статус заявки и предоставить необходимую информацию.
Если по каким‑то причинам обратный звонок не пришел, повторите процесс, проверив правильность введённого номера и наличие стабильного интернет‑соединения. При повторных неудачах можно воспользоваться альтернативными каналами: чат‑ботом в кабинете, формой обратной связи или написать сообщение в раздел «Вопросы и ответы», где специалисты отвечают в течение рабочего дня.
Помните, что все действия выполняются в рамках вашего личного кабинета, поэтому ваши данные защищены и доступны только после авторизации. Пользуйтесь этим инструментом, когда требуется оперативная помощь от службы поддержки государственных услуг.