Как пожаловаться в Минздрав через портал госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите сервис «Обращения в Минздрав», заполните форму жалобы и отправьте её; после проверки вам будет присвоен номер обращения.
Как пожаловаться в Минздрав через портал госуслуг? - развернуто
Для подачи жалобы в Минздрав через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько простых шагов.
Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет. Если у вас ещё нет учётной записи, создайте её, указав телефон, электронную почту и подтвердив регистрацию через СМС‑код.
После авторизации найдите в меню раздел «Обратная связь и обращения». В нём выберите пункт «Подача обращения в Минздрав» (иногда он обозначается как «Жалоба в Министерство здравоохранения»).
Далее заполните форму обращения:
- Тип обращения – укажите «жалоба».
- Тема – кратко опишите проблему (например, «Нарушение прав пациента», «Неодобрение лечения», «Неправильная работа онлайн‑сервиса»).
- Описание – подробно изложите суть претензии, укажите даты, места, имена сотрудников (если они известны) и любые документы, подтверждающие вашу позицию.
- Приложения – загрузите сканы или фотографии подтверждающих материалов (медицинские карты, выписки, переписку и т.д.). Каждый файл не должен превышать установленный размер (обычно 5 МБ).
После заполнения проверьте все поля, убедитесь, что информация полная и точная. Затем нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на ваш электронный ящик и в личный кабинет.
Следите за статусом жалобы в разделе «Мои обращения». При необходимости в системе появятся запросы от сотрудников Минздрава с просьбой предоставить дополнительные сведения. Ответы и решения также будут приходить в ваш личный кабинет и на указанный email.
Если в течение установленного срока (обычно 30 дней) вы не получаете ответа, можно повторно написать в том же разделе, указав номер предыдущего обращения, и попросить ускорить рассмотрение. При повторных обращениях система фиксирует все предыдущие действия, что ускоряет процесс.
Таким образом, используя портал Госуслуг, вы можете быстро и официально донести свою проблему до Минздрава, получив подтверждение регистрации и возможность отслеживать ход рассмотрения вашего обращения.