Как пожаловаться через Госуслуги на отсутствие освещения? - коротко
Заходим на портал Госуслуги, в личный кабинет выбираем раздел «Жалобы и обращения», ищем услугу «Отсутствие уличного освещения». Заполняем форму, указываем точный адрес, время и описание проблемы, прикладываем фото и отправляем — ответ появится в личном кабинете.
Как пожаловаться через Госуслуги на отсутствие освещения? - развернуто
Для того чтобы официально зафиксировать проблему с отсутствием уличного освещения, необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги. Процесс полностью онлайн и занимает несколько минут, если все данные под рукой.
Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль от мобильного банка или одноразовый код, полученный по СМС. После авторизации перейдите в раздел «Обращения» – он находится в верхнем меню слева. В появившемся списке выберите пункт «Создать обращение». Система предложит несколько категорий; для вашей ситуации следует выбрать «Коммунальные услуги» → «Уличное освещение» → «Отсутствие света на улице».
Заполните форму обращения, указав:
- точный адрес (улица, дом, номер квартиры, при необходимости указать кросс‑улицы);
- описание проблемы (например, «на протяжении последних трёх недель на участке от дома 12 до дома 18 улицы Петровской нет уличных фонарей»);
- желаемый результат (восстановление работы освещения);
- контактные данные (телефон и электронная почта), чтобы сотрудники службы могли связаться с вами при необходимости.
При необходимости приложите фотографию места без света – это поможет быстрее установить факт проблемы. Файлы можно загрузить, нажав кнопку «Прикрепить файл» и выбрав изображение с компьютера или смартфона.
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения, который будет отображён на экране и отправлен в СМС на указанный номер. Сохраните этот номер – он понадобится для контроля статуса заявки.
Дальнейшее взаимодействие происходит через личный кабинет. В разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус: «Принято», «В работе», «Решено» и т.д. При изменении статуса вам придёт уведомление. Если решение задерживается, используйте кнопку «Написать комментарий» в карточке обращения, уточняя детали или требуя ускорения рассмотрения.
В случае, если ответ от муниципального органа не удовлетворителен, вы можете оформить повторное обращение, указав номер предыдущего и требуя пересмотра решения. При необходимости можно обратиться в контролирующий орган – Департамент по надзору за коммунальными услугами, используя тот же номер обращения в качестве ссылки.
Таким образом, через портал Госуслуги вы получаете официальную площадку для регистрации проблемы, отслеживания её решения и возможности привлечь к ответственности ответственных за уличное освещение. Всё, что требуется – доступ к интернету и немного времени для ввода данных. Удачной подачи!