Как посмотреть статус дела на госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои обращения», выберите нужное дело — в карточке обращения будет показан его текущий статус.
Как посмотреть статус дела на госуслугах? - развернуто
Чтобы узнать, на какой стадии находится ваше обращение в системе «Госуслуги», выполните несколько простых шагов. Процесс полностью автоматизирован и доступен круглосуточно через личный кабинет.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение. Введите логин и пароль, а при необходимости подтвердите вход с помощью СМС‑кода или биометрии. Если вы ещё не зарегистрированы, создайте учётную запись, указав номер телефона, электронную почту и паспортные данные.
-
Переход в раздел «Мои обращения». После входа в личный кабинет найдите пункт меню «Обращения», «Мои заявки» или аналогичный. Обычно он расположен в верхней части страницы или в боковой навигации. Нажмите на него, чтобы получить список всех ваших запросов.
-
Выбор конкретного дела. В списке отображаются названия обращений, даты подачи и текущий статус. Кликните на интересующее вас обращение, чтобы открыть детальную карточку.
-
Изучение статуса. В карточке указаны:
- Текущий этап (например, «В обработке», «На рассмотрении», «Ожидание документов», «Решение принято»);
- Дата изменения статуса;
- Ответственное подразделение;
- Комментарий сотрудника (если он оставил пояснение);
- Список приложенных документов и их статус проверки.
-
Получение уведомлений. При изменении статуса система автоматически отправит вам SMS‑сообщение или push‑уведомление в приложении. В настройках личного кабинета можно включить или отключить такие оповещения, а также выбрать способ получения (почта, мессенджер).
-
Дополнительные действия. Если статус требует от вас предоставления дополнительных документов, в карточке будет указана ссылка для загрузки файлов. После загрузки система подтвердит получение, и статус изменится автоматически. При необходимости можно задать вопрос прямо в диалоговом окне чата с поддержкой.
-
История обращения. В нижней части карточки доступна полная история изменений статуса, включая даты и комментарии сотрудников. Это позволяет отследить весь процесс от подачи до завершения.
Если вы столкнулись с техническими проблемами (например, не загружается документ или статус не обновился), воспользуйтесь разделом «Помощь» или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи. Специалисты обычно отвечают в течение одного рабочего дня.
Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и без лишних усилий узнать, на каком этапе находится ваше дело, а при необходимости – оперативно выполнить требуемые действия.