Как поменять телефон в Госуслугах, если не помнишь пароль? - коротко
Для замены телефона без пароля используйте форму восстановления доступа на сайте Госуслуг, пройдите идентификацию по СНИЛС или паспорту, после подтверждения получите возможность изменить номер в личном кабинете.
Как поменять телефон в Госуслугах, если не помнишь пароль? - развернуто
Для изменения привязанного к личному кабинету номера телефона, когда пароль к учётной записи неизвестен, необходимо пройти процедуру восстановления доступа и только после этого выполнить замену контакта. Действуйте последовательно, следуя описанным ниже шагам.
-
Восстановление доступа к личному кабинету
- Откройте сайт Госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
- Выберите пункт «Забыли пароль?».
- Укажите зарегистрированный адрес электронной почты или ИНН/СНИЛС, который привязан к вашему профилю. Система отправит сообщение со ссылкой для создания нового пароля.
- Если в системе не указан электронный адрес, воспользуйтесь альтернативной формой восстановления через мобильный оператор: введите номер телефона, который был привязан к аккаунту, и получите код подтверждения. Если доступ к этому номеру утерян, переходите к следующему пункту.
-
Восстановление через центр поддержки
- Перейдите в раздел «Служба поддержки» и выберите вариант «Обратиться в службу поддержки».
- Оставьте заявку, указав ФИО, ИНН/СНИЛС, дату рождения и причину невозможности войти в систему.
- При необходимости приложите скан или фотографию паспорта. Специалисты свяжутся с вами по указанным контактам и помогут создать новый пароль.
-
Личный визит в МФЦ
- Если онлайн‑восстановление не удалось, посетите ближайший многофункциональный центр.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при наличии, свидетельство о регистрации по месту жительства.
- На месте сотрудник проверит ваши данные и выдаст временные учётные данные, позволяющие войти в личный кабинет.
-
Создание нового пароля
- После получения доступа зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки профиля».
- В поле «Пароль» введите новый пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, смешанные регистры, цифры и специальные знаки). Сохраните изменения.
-
Замена номера телефона
- В том же разделе «Настройки профиля» найдите пункт «Контактные данные».
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
- Введите новый номер, подтвердите его, получив код СМС на указанный телефон.
- После ввода кода система обновит контактную информацию.
-
Проверка и подтверждение
- Выйдите из личного кабинета и выполните вход заново, используя только что созданный пароль.
- Убедитесь, что в профиле отображается актуальный номер телефона. При необходимости проверьте, что на новый номер приходят уведомления о входе и изменениях в аккаунте.
Важно: После смены телефона все будущие подтверждения и коды доступа будут отправляться именно на указанный номер. Поэтому убедитесь в его корректности и сохранности. Если возникнут дополнительные сложности, повторно обратитесь в службу поддержки или посетите МФЦ с полным набором документов. Всё описанное позволяет восстановить доступ к Госуслугам и обновить контактные данные, даже если пароль был утерян.