Как поменять паспортные данные на портале госуслуг в связи с заменой паспорта? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите сервис «Обновление паспортных данных», загрузите скан нового паспорта и подтвердите изменение через СМС‑код. После проверки данные обновятся в профиле в течение 1‑2 рабочих дней.
Как поменять паспортные данные на портале госуслуг в связи с заменой паспорта? - развернуто
Для начала убедитесь, что у вас есть действующий аккаунт на портале Госуслуги и пароль от него. Если вы забыли пароль, восстановите его через сервис «Восстановление доступа», указав номер телефона, привязанный к учётной записи, и следуя инструкциям в СМС‑сообщении.
-
Авторизация. Перейдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС‑сообщения или мобильного приложения «Госуслуги». После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете.
-
Переход в раздел «Личные данные». В верхнем меню выберите пункт «Мой профиль» (или «Личный кабинет»), затем нажмите на ссылку «Персональные данные». Откроется страница, где отображаются текущие сведения о вас: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также адрес регистрации.
-
Инициирование изменения паспорта. На странице персональных данных найдите кнопку «Изменить» рядом с полем «Паспорт». Нажмите её – система предложит заполнить форму обновления данных.
-
Заполнение формы. Введите новые сведения:
- Серия и номер нового паспорта (пять цифр, если у вас биометрический документ);
- Дата выдачи (в формате ДД.ММ.ГГГГ);
- Наименование органа, выдавшего паспорт (можно выбрать из выпадающего списка);
- При необходимости укажите дату окончания срока действия (если указано в документе);
- При замене паспорта укажите причину (утрата, истечение срока, замена на биометрический и т.д.).
При заполнении убедитесь, что все данные совпадают с информацией, указанной в новом документе. Ошибки приведут к отклонению заявки.
-
Загрузка сканов. После ввода данных система потребует прикрепить отсканированные копии:
- Страницу с данными нового паспорта (лицевую часть);
- При необходимости страницу с записью о замене (если вы получаете новый паспорт по месту прежнего).
Форматы файлов: PDF, JPEG, PNG; размер каждого файла не должен превышать 5 МБ. Проверьте чёткость изображений – все данные должны быть разборчивыми.
-
Подтверждение и отправка. После загрузки файлов нажмите кнопку «Отправить заявку». Портал отобразит сообщение о том, что запрос принят в работу, и укажет номер обращения. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.
-
Ожидание проверки. Служба поддержки проверит предоставленные документы. Обычно проверка занимает от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от нагрузки. Вы получите уведомление в личном кабинете и на привязанную электронную почту о результате. Если документы не соответствуют требованиям, система отправит запрос на исправление с указанием конкретных замечаний.
-
Получение обновлённого профиля. При положительном решении система автоматически обновит ваши паспортные данные в личном кабинете. Проверьте, что все поля заполнены корректно. После этого вы сможете пользоваться обновлёнными данными при оформлении государственных услуг, подачи заявлений и получении справок.
-
Дополнительные действия. Если вы планируете использовать новый паспорт для получения электронного подписи, сертификата или для доступа к другим защищённым сервисам, убедитесь, что в соответствующих системах тоже обновлены паспортные сведения. Часто это делается автоматически, но иногда требуется отдельная заявка.
Советы для ускорения процесса:
- Сканируйте документы в высоком разрешении (не менее 300 dpi);
- Перед загрузкой проверьте, что файлы не содержат лишних полей или подписи, которые могут закрыть важную информацию;
- Доступ к Интернету должен быть стабильным, чтобы избежать прерывания загрузки;
- При возникновении вопросов используйте чат‑бота на портале или звонок в службу поддержки (телефон 8‑800‑100‑70‑70).
Следуя этим шагам, вы без проблем замените паспортные данные на портале Госуслуги и сможете продолжать пользоваться всеми электронными сервисами государства.