Как поменять паспорт через приложение Госуслуг? - коротко
Откройте приложение, перейдите в раздел «Паспорт», загрузите скан нового документа, заполните заявку и отправьте её – статус обработки будет отображён в личном кабинете. После готовности паспорта вы получите уведомление и сможете скачать электронную копию.
Как поменять паспорт через приложение Госуслуг? - развернуто
Для начала убедитесь, что ваш смартфон подключён к интернету, а приложение Госуслуги установлено последней версии. Откройте его, введите логин и пароль от личного кабинета, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. После входа в систему вы окажетесь на главной странице личного кабинета, где доступны все сервисы.
- В поисковой строке найдите услугу «Замена паспорта».
- Выберите нужный тип замены – по истечении срока действия, по изменению фамилии, по утере или другим причинам.
- На открывшейся странице внимательно ознакомьтесь с перечнем обязательных документов. Обычно требуется:
- скан или фото действующего паспорта (страница с данными);
- документ, подтверждающий причину замены (свидетельство о браке, справка о смене фамилии и т.п.);
- при утере – заявление о потере, оформленное в онлайн‑режиме.
- Нажмите кнопку «Загрузить документы» и загрузите файлы в указанных форматах (PDF, JPG, PNG). Убедитесь, что все изображения чёткие и полностью читаемые.
После загрузки система проверит наличие всех обязательных полей. Если чего‑то не хватает, появится предупреждение с указанием недостающего документа. Исправьте ошибку и повторите загрузку.
- Перейдите к разделу «Выбор места получения». С помощью карты или списка найдите ближайший отдел по выдаче паспортов, укажите удобную дату и время приёма.
- Проверьте введённые данные, согласитесь с условиями оказания услуги и нажмите «Отправить заявку».
Система выдаст подтверждение о успешной отправке, а также номер заявки. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса. Статус можно проверять в личном кабинете в разделе «Мои заявки». При изменении статуса (например, «Готов к выдаче») вам придёт push‑уведомление и SMS.
В день обращения в отдел возьмите с собой оригиналы всех загруженных документов и, при необходимости, дополнительные подтверждения (например, справку о регистрации по месту жительства). На месте сотрудник проверит их, подпишет акт приёма‑передачи и выдаст новый паспорт в указанные сроки.
Если возникнут вопросы или отклонения в заявке, система предложит связаться со службой поддержки через чат в приложении или позвонить в кол‑центр. Всё процесс полностью автоматизирован, поэтому после выполнения перечисленных шагов вы получите новый паспорт без необходимости личного посещения государственных учреждений.