Как поменять паспорт через портал госуслуг при смене документа? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта», загрузите скан нового паспорта и подтверждающие документы, оплатите госпошлину и отправьте заявку. После проверки заявка будет одобрена, и новый паспорт будет выдан в выбранный пункт выдачи.
Как поменять паспорт через портал госуслуг при смене документа? - развернуто
Для замены паспорта через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых имеет чётко определённые требования.
-
Подготовка личного кабинета
- Войдите в свою учётную запись на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль. Если вход в систему невозможен, восстановите пароль через «Забыли пароль» или зарегистрируйте новый аккаунт, привязав к нему телефон и электронную почту.
- Убедитесь, что ваш профиль полностью заполнен: указаны ФИО, дата рождения, ИНН (если есть), СНИЛС и актуальный адрес регистрации. Наличие корректных данных ускорит процесс обработки заявки.
-
Выбор услуги
- На главной странице в разделе «Услуги» найдите пункт «Паспорт гражданина РФ».
- Откройте подраздел «Замена (переоформление) паспорта» и нажмите кнопку «Оформить заявку».
-
Заполнение формы заявки
- Укажите причину замены: утрата, повреждение, изменение фамилии, обновление фотографии и т.п.
- Введите серию и номер текущего паспорта, а также дату его выдачи.
- При необходимости загрузите сканы или фотографии документов, подтверждающих причину (полис страхования, справка о браке, справка о смене фамилии, заявление о потере и пр.). Формат файлов – PDF, JPG, PNG; размер не превышает 5 МБ.
- Укажите желаемый способ получения нового паспорта: в отделении МФЦ, в пункте выдачи по месту жительства или через курьерскую доставку.
-
Оплата госпошлины
- После проверки введённых данных система сформирует счёт на оплату. Счёт можно оплатить онлайн банковской картой, через мобильный банк, электронный кошелёк или в банке наличными.
- Сохраните подтверждение оплаты (скриншот, PDF‑файл) – оно понадобится при получении документа.
-
Подача заявки на рассмотрение
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система выдаст номер обращения и дату предполагаемого завершения процедуры.
- При возникновении вопросов сотрудник службы поддержки может связаться с вами через личный кабинет, СМС‑сообщение или телефонный звонок.
-
Контроль статуса
- В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отслеживайте статус: «В обработке», «На печати», «Готов к выдаче».
- При изменении статуса вы получите уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.
-
Получение нового паспорта
- Придите в выбранный пункт выдачи с оригиналом текущего паспорта, документом, удостоверяющим личность (например, водительским удостоверением), а также с подтверждением оплаты и номером обращения.
- При получении подпишите акт приёма‑передачи, проверьте соответствие данных в новом документе и сохраните копию акта.
-
Уничтожение старого документа
- Если старый паспорт был возвращён в отделение, он будет утилизирован согласно нормативам. В случае самостоятельного уничтожения (например, после потери) убедитесь, что в системе зафиксировано его списание.
Следуя этим шагам, вы сможете полностью заменить паспорт без визита в госучреждения, используя только онлайн‑сервис «Госуслуги». Процесс занимает от 10 до 30 дней в зависимости от выбранного способа получения и загруженности регионального отделения. В случае возникновения затруднений обратитесь в службу поддержки портала – они предоставят оперативную помощь и уточнят детали вашей заявки.