Как поменять паспорт через госуслуги при порче паспорта через госуслуги? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта РФ», загрузите фото повреждённого документа, оплатите госпошлину и запишитесь на приём в МФЦ – после получения нового паспорта старый будет аннулирован.
Как поменять паспорт через госуслуги при порче паспорта через госуслуги? - развернуто
Для замены повреждённого паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько чётко определённых действий. Процесс полностью онлайн, поэтому не требуется посещать отделение МФЦ, если только не возникнут исключительные обстоятельства.
-
Подготовка аккаунта
- Убедитесь, что ваш личный кабинет на Госуслугах активирован и привязан к телефону и электронной почте.
- Проверьте, что в системе указаны актуальные контактные данные, иначе вам может не прийти подтверждающий код.
-
Выбор услуги
- Войдите в личный кабинет и в строке поиска введите «замена паспорта».
- В результатах выберите услугу «Замена паспорта РФ при его повреждении».
- Нажмите кнопку «Оформить заявку».
-
Заполнение заявки
- Укажите серию и номер текущего паспорта, дату его выдачи и орган, выдавший документ.
- В поле «Причина замены» выберите вариант «повреждение».
- При необходимости приложите скан или фото повреждённого паспорта (файл не более 5 МБ, формат JPG/PNG).
- Укажите адрес доставки нового документа (можно выбрать почтовый ящик в вашем регионе).
- Проверьте все введённые данные и подтвердите их.
-
Оплата госпошлины
- После подтверждения заявки система автоматически сформирует счёт‑фактуру.
- Оплатить можно банковской картой, через онлайн‑банкинг или с помощью электронного кошелька.
- После успешной оплаты в личном кабинете появится статус «Оплата подтверждена».
-
Ожидание обработки
- На этапе проверки документов сотрудники ФМС проверяют корректность заполнения и наличие всех обязательных материалов.
- При отсутствии ошибок статус заявки меняется на «В работе».
- В среднем процесс занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от загруженности регионального отделения.
-
Получение нового паспорта
- По завершении обработки вы получите уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.
- Если вы указали почтовый ящик, документ будет отправлен курьерской службой в течение 2–5 рабочих дней.
- При выборе самостоятельного получения в отделении ФМС придётся явиться лично, предъявив паспорт и подтверждение оплаты.
-
Контроль статуса
- В любой момент можно проверить текущий статус заявки в личном кабинете, нажав кнопку «Отследить».
- При возникновении вопросов система предоставляет возможность задать вопрос оператору через встроенный чат.
Важно помнить:
- При повреждении паспорта нельзя использовать его в качестве удостоверения личности, пока не будет получен новый документ.
- Если повреждение связано с поломкой микросхемы чипа, может потребоваться дополнительное подтверждение в виде заявления о потере/повреждении чипа.
- Не откладывайте подачу заявки: чем быстрее вы оформите замену, тем быстрее получите новый паспорт и избежите возможных проблем при поездках или обращении в официальные организации.