Как поменять пароль в госуслугах если нет номера? - коротко
Обратитесь в службу поддержки через личный кабинет — в разделе «Восстановление доступа» укажите СНИЛС или данные паспорта, пройдите проверку личности и после подтверждения задайте новый пароль.
Как поменять пароль в госуслугах если нет номера? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету без привязанного мобильного телефона необходимо воспользоваться альтернативными методами подтверждения личности. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждый из которых требует точного следования инструкциям.
-
Перейдите на страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Откроется окно восстановления доступа. В нём появится ссылка «Нет доступа к номеру телефона». Выберите её.
-
На следующем этапе система предложит два способа подтверждения: через электронную почту, зарегистрированную в профиле, либо через личный кабинет Единого портала государственных услуг (ЕПГУ). Если у вас есть доступ к почте, введите её адрес. После этого на указанный ящик придёт письмо с уникальной ссылкой. Переходя по ней, вы попадёте в форму ввода нового пароля. Введите новый пароль дважды, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие заглавных букв, цифр и специальных знаков). Сохраните изменения – ваш пароль обновлён.
-
Если доступ к электронной почте также недоступен, используйте вариант с ЕПГУ. Для этого понадобится один из следующих документов: паспорт РФ, СНИЛС, ИНН. При выборе этого пути система предложит загрузить скан копии паспорта (страницы с данными и с фотографией) и заполнить форму с личными данными. После отправки заявки ваш запрос будет обработан в течение 1‑3 рабочих дней. На указанный в заявке контакт (почта или телефон, указанный в профиле) придёт уведомление о готовности смены пароля. Затем вы сможете установить новый пароль, следуя инструкциям в письме.
-
При отсутствии возможности воспользоваться ни электронной почтой, ни ЕПГУ, обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с гражданами. Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и ИНН. Специалист проверит ваши документы, после чего восстановит доступ к кабинету и поможет задать новый пароль непосредственно на месте.
-
В случае, если ни один из перечисленных способов не подходит, позвоните в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит ваши данные, проверит личность через вопросы, связанные с вашими ранее указанными сведениями, и после подтверждения выдаст код восстановления. С этим кодом вы сможете зайти в систему и задать новый пароль.
Важно помнить, что после восстановления доступа следует сразу обновить привязку мобильного номера в личном кабинете. Это упростит будущие процедуры восстановления и повысит уровень защиты вашего аккаунта. Все действия должны выполняться в безопасном окружении, без использования общедоступных компьютеров, чтобы исключить риск кражи личных данных.