Как поменять пароль на портале госуслуг по телефону? - коротко
Для смены пароля достаточно позвонить в Call‑центр Госуслуг по номеру 8‑800‑555‑35‑35, сообщить оператору о желании изменить пароль и пройти подтверждение по коду из SMS. После подтверждения вам будет предоставлена возможность задать новый пароль непосредственно в телефонном режиме.
Как поменять пароль на портале госуслуг по телефону? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету через телефонный сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому взаимодействие с оператором ограничивается только подтверждением личности.
-
Позвоните в службу поддержки
Наберите бесплатный номер 8‑800‑555‑44‑33 (или 8‑800‑555‑44‑22). При звонке система предложит выбрать язык общения – нажмите соответствующую цифру. -
Выберите услугу восстановления пароля
В голосовом меню найдите пункт «восстановление пароля» (обычно это пункт 3). После подтверждения выбора система перейдёт к проверке ваших данных. -
Укажите персональные данные
Вам понадобится ввести один из идентификаторов, привязанных к вашему аккаунту: номер СНИЛС, ИНН, номер телефона, указанный в профиле, либо серию и номер паспорта. Данные вводятся с клавиатуры телефона или произносятся в режиме диктовки, в зависимости от выбранного способа взаимодействия. -
Получите код подтверждения
После успешной проверки система отправит одноразовый код на ваш мобильный телефон, указанный в профиле. Если номер не привязан, код будет отправлен на тот номер, который вы указали в процессе идентификации. -
Ввод кода
Введите полученный код в голосовом меню. При правильном вводе система подтвердит вашу личность и предложит задать новый пароль. -
Создайте новый пароль
При вводе нового пароля соблюдайте требования безопасности:
• минимум 8 символов;
• хотя бы одна заглавная буква, одна строчная и одна цифра;
• отсутствие простых последовательностей (например, 12345) и личных данных (дата рождения, фамилия).
После ввода пароль будет сохранён, и вы получите подтверждение об успешном изменении. -
Проверьте вход
Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, введите логин и только что установленный пароль. При успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете.
Важно: телефон, на который будет отправлен код, должен быть зарегистрирован в вашем профиле. Если вы меняли номер телефона или он не привязан, единственный способ восстановления – личное обращение в центр обслуживания граждан или подача заявления через электронную почту с приложением копий документов.
Следуя перечисленным шагам, вы без труда восстановите пароль и снова сможете пользоваться всеми сервисами портала.