Как поменять пароль без телефона на госуслугах? - коротко
Для восстановления доступа без телефона откройте раздел «Восстановление доступа», введите привязанную электронную почту и ответьте на секретный вопрос. После подтверждения по‑email задайте новый пароль.
Как поменять пароль без телефона на госуслугах? - развернуто
Если телефон привязан к личному кабинету, но сейчас недоступен, пароль всё равно можно изменить, используя альтернативные способы подтверждения личности. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждый из которых требует точного выполнения.
-
Переходим на страницу входа в портал. На главной форме ввода логина и пароля нажимаем кнопку «Забыли пароль?».
-
Выбираем способ восстановления без телефона. В появившемся окне появляется несколько вариантов: через электронную почту, через ответы на контрольные вопросы, а также через подтверждение личности в офисе МФЦ. Выбираем пункт «Восстановление через e‑mail», если адрес электронной почты указан в профиле.
-
Подтверждаем запрос. На указанный адрес приходит письмо с уникальной ссылкой. Открываем его, переходим по ссылке и вводим новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и спецсимволов).
-
Если электронная почта не привязана. В этом случае следует воспользоваться контрольными вопросами, которые были заданы при регистрации. После их правильного ввода система также предложит задать новый пароль.
-
Отсутствие привязанных вопросов и e‑mail. При отсутствии обоих вариантов необходимо обратиться в центр обслуживания пользователей «Госуслуги». Для этого:
- Заполняем онлайн‑форму обращения в разделе «Помощь и поддержка».
- Указываем ФИО, серию и номер паспорта, ИНН (если есть) и кратко описываем проблему.
- После отправки заявки получаем ответ с инструкциями по личному визиту в ближайший МФЦ или в пункт приёма «Госуслуг», где сотрудники проведут идентификацию и помогут установить новый пароль.
-
После восстановления пароля. Рекомендуется сразу добавить актуальный телефонный номер и подтвердить электронный адрес, чтобы в дальнейшем пользоваться более удобными способами восстановления доступа.
Следуя этим шагам, можно успешно сменить пароль даже при отсутствии доступа к мобильному телефону. Главное – иметь под рукой документы, удостоверяющие личность, и обеспечить наличие хотя бы одного альтернативного контакта (e‑mail или контрольные вопросы). Без этих данных процесс будет требовать обращения в службу поддержки, но результат гарантирован.